Corrigir travamentos e reinicializações do computador enquanto assiste a vídeos
Notas principais
- Use o Solucionador de problemas de reprodução de vídeo para diagnosticar problemas.
- Limpe sua placa de vídeo para evitar problemas de superaquecimento.
- Considere atualizar seu BIOS para melhorar a estabilidade do sistema.
Compreendendo falhas de reprodução de vídeo no Windows 10 e 11
Experimentar travamentos frequentes ou reinicializações inesperadas ao assistir vídeos no seu dispositivo Windows 10 ou 11 pode ser frustrante. Este guia descreve vários métodos de solução de problemas para ajudar você a resolver esses problemas de reprodução de forma eficaz.
Resolvendo problemas de reprodução de vídeo no Windows 11/10
Etapa 1: utilize o solucionador de problemas de reprodução de vídeo
Comece executando o Video Playback Troubleshooter disponível através do aplicativo Get Help ou navegando até as Configurações do Windows. Esta ferramenta executará uma série de testes de diagnóstico para identificar a causa raiz dos seus problemas de reprodução.
Etapa 2: restaurar as configurações de energia padrão
Tente reverter suas configurações de energia para a configuração padrão ou criar um novo plano de energia. Você pode fazer isso pelo Painel de Controle ou prompt de comando, mas esteja ciente de que algumas opções podem não aparecer se seu sistema estiver usando o estado Modern Standby S0. Se necessário, desabilite esse estado para acessar todos os planos de energia.
Etapa 3: Desabilite o recurso de inicialização rápida
A Inicialização Rápida permite que o Windows 11/10 inicialize mais rapidamente, mas pode causar conflitos durante a reprodução de vídeo. Navegue até Opções de Energia no Painel de Controle e desabilite a Inicialização Rápida para ver se isso resolve seus problemas.
Etapa 4: Mude para outro reprodutor de mídia
Se o problema persistir, tente reproduzir vídeos usando um media player diferente. Muitas opções gratuitas estão disponíveis online. Se os problemas desaparecerem com o novo media player, o programa original pode ter corrompido arquivos, e você deve considerar atualizá-lo ou reinstalá-lo.
Etapa 5: Execute uma limpeza completa do computador
O acúmulo de poeira pode impactar os componentes do seu computador, incluindo a placa de vídeo, causando problemas de desempenho. Limpe fisicamente as partes internas do seu computador e certifique-se de que sua placa de vídeo esteja livre de poeira. Se você não tiver certeza de como fazer isso, procure ajuda de um profissional.
Etapa 6: altere seu navegador da Web
Para problemas de streaming, use um navegador alternativo para acessar os vídeos. Se o problema for resolvido, seu navegador original pode precisar de atualizações ou uma reinstalação completa, incluindo backup de quaisquer favoritos importantes.
Etapa 7: atualize ou reinstale o driver gráfico
Seu driver gráfico desempenha um papel crucial no desempenho da reprodução de vídeo. Certifique-se de ter a versão mais recente instalada visitando o site do fabricante do seu computador. Se os problemas persistirem, tente desinstalar o driver gráfico com um utilitário como o Display Driver Uninstaller e, em seguida, reinstale-o do zero.
Etapa 8: Execute um teste de diagnóstico de memória
Problemas de memória podem levar a travamentos do sistema durante a reprodução de vídeo. Realize um Teste de Diagnóstico de Memória usando a ferramenta interna do Windows ou software de terceiros para verificar a integridade da sua RAM.
Etapa 9: atualize seu BIOS
Se você suspeitar que seu BIOS pode estar desatualizado, verifique o site do fabricante para obter a versão mais recente. Atualizar seu BIOS pode resolver problemas de compatibilidade que podem estar causando o travamento do seu computador.
Etapa 10: inspecione sua placa gráfica
Por fim, examine sua placa de vídeo em busca de defeitos. Embora improvável, uma GPU com defeito pode causar problemas sérios. Se outras etapas de solução de problemas falharem, consulte um profissional para um diagnóstico completo do seu hardware.
Resumo
Este guia fornece etapas práticas de solução de problemas para resolver travamentos de reprodução de vídeo no Windows 10 e 11. Seguindo essas abordagens detalhadas, você pode identificar efetivamente os problemas subjacentes, desde conflitos de software até mau funcionamento de hardware.
Conclusão
Lidar com problemas de reprodução de vídeo requer uma abordagem metódica. Ao empregar as estratégias descritas, você deve ser capaz de restaurar a estabilidade do seu sistema durante as sessões de vídeo. Não hesite em procurar assistência profissional se os problemas persistirem.
FAQ (Perguntas Frequentes)
Por que meu PC trava e reinicia aleatoriamente?
Travamentos aleatórios são geralmente devido a problemas de hardware subjacentes, como RAM defeituosa ou drivers corrompidos. Certifique-se de que todos os seus componentes de hardware estejam funcionando corretamente e realize manutenção regular no seu sistema.
Por que meu PC continua travando e reiniciando quando jogo?
Travamentos durante jogos podem ser causados por especificações de hardware insuficientes, superaquecimento de CPUs ou GPUs ou drivers desatualizados. Monitoramento e atualizações regulares podem evitar esses problemas.
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- Correção para Windows 11 KBVocê não está sozinho se tiver problemas com o Windows 11 KB5034765. A atualização de segurança de fevereiro de 2024 para o Windows 11 faz com que o Explorador de Arquivos trave ao reiniciar o sistema, e alguns descobriram que isso está fazendo com que a barra de tarefas desapareça. Além disso, muitos usuários estão tendo problemas para instalar a atualização de fevereiro de 2024 do Windows 11. As atualizações do Windows são projetadas para serem instaladas automaticamente sem afetar a produtividade, mas esse não parece ser o caso com a atualização de fevereiro de 2024. Em nossos testes, observamos que a atualização do Windows 11 KB5034765 falha repetidamente na instalação com 0x800f0922, 0x800f0982 e 0x80070002. Vários usuários me disseram que quando tentaram instalar o patch de segurança, tudo parecia bem no início. A atualização é baixada e pede uma reinicialização. Mas durante a instalação, o Windows Update parou e confirmou que havia um problema. Ele tenta mais algumas vezes e depois volta para a área de trabalho sem atualizar. O KB5034765 não está instalando, mas há uma correçãoA atualização de janeiro de 2024 do Windows 11 falha com 0x80070002 | Cortesia da imagem: WindowsLatest.comNosso dispositivo também tentou a "reversão" após baixar com sucesso a atualização cumulativa de fevereiro de 2024, mas o processo ficou travado na tela a seguir por dez minutos: Algo não saiu como planejado. Não precisa se preocupar — desfazendo as alterações. Mantenha seu computador ligado. Tentei algumas coisas para consertar. Por exemplo, removi programas que não vieram com o Windows, limpei o cache do Windows Update e usei o solucionador de problemas do Windows Update. Nenhuma dessas soluções funcionou. No entanto, há algumas boas notícias. Parece que podemos instalar o KB5034765 com sucesso excluindo uma pasta oculta chamada $WinREAgent. Existem várias maneiras de localizar e excluir esta pasta da instalação do Windows 11, e você escolhe a sua preferida: Método 1: Execute a Limpeza de Disco como administrador, selecione a unidade do sistema e marque as caixas de "Arquivos temporários" e outras opções relevantes. Por fim, clique em "OK" para remover os arquivos do sistema, incluindo os arquivos do Windows Update. Isso excluirá arquivos desnecessários dentro do $WinREAgent. Método 2: Abra o Explorador de Arquivos e abra a unidade do sistema, mas certifique-se de ter ativado a exibição de itens ocultos nas configurações da pasta. Localize o $WinREAgent e remova-o do sistema. Método 3: Abra o Prompt de Comando como Administrador e execute o seguinte comando: rmdir /S /QC:\$WinREAgent A atualização do Windows faz com que o Explorador de Arquivos trave na reinicialização Alguns proprietários de PC também estão enfrentando outro problema que faz com que o Explorador de Arquivos trave ao reinicializar ou desligar o sistema. Esse problema foi observado anteriormente na atualização opcional de janeiro de 2024 do Windows 11 e parece ter escorregado para o patch de segurança obrigatório. A mensagem de erro indica um erro de aplicativo com explorer.exe, mencionando um endereço de memória específico e informando: "A memória não pôde ser gravada". "A instrução em 0x00007FFB20563ACa referenciou a memória em 0x0000000000000024. A memória não pôde ser gravada.Clique em OK para encerrar o programa”, diz a mensagem de erro intitulada “explorer.exe – Erro de aplicativo”.explorer.exe trava com um erro de memória referenciado ao reinicializarEste problema parece persistir independentemente de vários esforços de solução de problemas. Os usuários tentaram várias correções, incluindo executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (sfc /scannow), testar sua RAM com a ferramenta interna do Windows e memtest86+, e até mesmo executar uma instalação limpa da versão mais recente do Windows 11.Apesar desses esforços, o erro permanece.Curiosamente, um fator comum entre os usuários afetados é a presença de um acessório de controle, como um controle do Xbox 360 para Windows, conectado ao PC. Essa conexão foi observada, mas não está claro se ela contribui diretamente para o problema. As notas de lançamento da Microsoft para a atualização KB5034765 mencionaram uma correção para um problema em que o explorer.exe poderia parar de responder quando um PC com um acessório de controle conectado fosse reiniciado ou desligado. No entanto, apesar dessa suposta correção oficial, os usuários estão relatando que o problema ainda ocorre. Fonte e imagens
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Alex Ruben
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