5 soluções simples para problemas de não funcionamento do AT&T Family Map

Notas principais

  • Verifique a compatibilidade do dispositivo e as conexões de rede.
  • Limpe o cache do aplicativo e reinstale, se necessário.
  • Entre em contato com o suporte da AT&T para problemas não resolvidos.

Por que você deve corrigir o problema do mapa da família AT&T

O AT&T Family Map é uma ferramenta vital para pais que buscam garantir a segurança de seus familiares por meio do rastreamento de localização. Quando o serviço apresenta problemas, isso pode ser preocupante. Este guia descreve várias etapas para solucionar e resolver problemas comuns.

Etapas de solução de problemas para o AT&T Family Map

Etapa 1: limpar o cache e os dados do aplicativo

1.1 Android:

  1. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android e selecione Aplicativos.
  2. Selecione AT&T Secure Family na lista de aplicativos.
  3. Toque em Armazenamento.
  4. Toque em Limpar dados e depois em Limpar cache.
  5. Abra novamente o aplicativo AT&T Secure Family e verifique se o problema foi resolvido.

Dica profissional: limpar o cache regularmente pode melhorar o desempenho do aplicativo.

1.2 iOS:

  1. Encontre Ajustes no seu iPhone e toque nele.
  2. Vá para Geral > Armazenamento do iPhone.
  3. Localize o aplicativo AT&T Secure Family e selecione Descarregar aplicativo.

Etapa 2: Reinstale o aplicativo pai

2.1 Android:

  1. Acesse as Configurações e navegue até Aplicativos.
  2. Selecione AT&T Secure Family.
  3. Toque em Desinstalar.
  4. Confirme selecionando OK.
  5. Reinstale o aplicativo da Google Play Store.

2.2 iOS:

  1. Toque em Ajustes no seu iPhone.
  2. Navegue até Geral > Armazenamento do iPhone.
  3. Selecione AT&T Secure Family e escolha Excluir aplicativo.

Etapa 3: desative sua VPN

Se estiver usando uma VPN, isso pode interferir na capacidade do aplicativo de rastrear a localização. Desabilite a VPN temporariamente para testar se o rastreamento de localização é retomado.

Dica profissional: não se esqueça de reativar sua VPN quando a solução de problemas for concluída para sua segurança online.

Etapa 4: Reverter para uma versão anterior

Alguns usuários relataram problemas após uma atualização recente do aplicativo. Considere reverter para uma versão mais antiga do aplicativo. Observe que isso pode não ser oficialmente suportado, então seja cauteloso e certifique-se de usar uma fonte confiável para o download.

Etapa 5: entre em contato com o suporte da AT&T

Se os problemas persistirem após seguir os passos acima, entre em contato com o Suporte da AT&T para obter assistência adicional. Eles podem oferecer solução de problemas dedicada e atualizações sobre o status do servidor.

Resumo

Neste guia, exploramos vários métodos de solução de problemas para consertar o serviço AT&T Family Map. Desde limpar o cache do aplicativo até reinstalar o aplicativo pai, essas etapas fornecem uma abordagem abrangente para resolver problemas comuns.

Conclusão

Seguindo essas etapas de solução de problemas, você deve conseguir restaurar a funcionalidade do AT&T Family Map. Se os problemas persistirem, entrar em contato com o suporte técnico é a melhor maneira de resolução. Garantir a segurança e a conectividade de seus entes queridos é sempre uma prioridade.

FAQ (Perguntas Frequentes)

Posso rastrear um dispositivo perdido usando o AT&T Family Map?

Sim, o AT&T Family Map pode ajudar você a localizar um dispositivo perdido, desde que ele esteja conectado à rede.

O que devo fazer se o aplicativo travar no meu dispositivo?

Tente limpar o cache do aplicativo, reinstalar o aplicativo ou verificar se há atualizações do dispositivo para corrigir problemas de travamento.