O mapa da família AT&T não funciona: 5 soluções simples

Manter o controle sobre seus entes queridos deixa você à vontade, então, quando o Mapa da Família ATT não estiver funcionando, você deve primeiro verificar se há um tempo de inatividade. Abordamos as principais causas desse problema e como você pode resolvê-lo rapidamente.

Você pode rastrear um membro da família pela AT&T?

A AT&T oferece um serviço chamado AT&T Secure Family que permite rastrear a localização de seus familiares.

Você pode utilizar recursos de rastreamento de localização para monitorar a localização em tempo real de dispositivos familiares conectados. O requisito aqui é que você baixe o aplicativo Secure Family Companion no telefone do membro da família que deseja rastrear.

O que posso fazer se o mapa da família AT&T não estiver funcionando?

Comece a solução de problemas marcando os seguintes pré-requisitos:

• Verifique se o dispositivo do membro da família é compatível com AT&T Secure Family e se o aplicativo está atualizado nos dispositivos dos pais e do membro da família.
• Certifique-se de que os membros da família que você deseja rastrear tenham seus dispositivos conectados à rede AT&T e tenham as permissões necessárias concedidas.
• Verifique e certifique-se de que os dispositivos estejam conectados a uma conexão estável à Internet e verifique se o status do servidor está ativo.

1. Limpe o cache e os dados do aplicativo

1.1Android

1. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android e selecione Aplicativos.
2. Escolha AT&T Secure Family na lista de aplicativos.
3. Toque em Armazenamento.
4. Toque em Limpar dados e depois em Limpar cache.
5. Abra o aplicativo AT&T Secure Family novamente e verifique se há melhorias.

1.2 iOS

1. Localize Configurações no seu iPhone e toque nele.
2. Vá para Geral> Armazenamento do iPhone.
3. Encontre o aplicativo AT&T Secure Family, toque nele e selecione Offload App.

2. Reinstale o aplicativo pai

2.1Android

1. Abra as configurações do telefone e vá para Aplicativos.
2. Selecione AT&T Secure Family na lista.
3. Toque em Desinstalar na parte inferior.
4. Escolha OK no prompt de confirmação.
5. Por fim, reinstale o AT&T Secure Family da app store.

2.2 iOS

1. Localize Configurações no seu iPhone e toque nele.
2. Vá para Geral> Armazenamento do iPhone.
3. Encontre o aplicativo AT&T Secure Family, toque nele e selecione Excluir aplicativo.

3. Desative sua VPN

Às vezes, as VPNs podem interferir nos serviços de rastreamento de localização, pois podem mascarar ou falsificar a localização GPS do dispositivo. Você pode desativar a VPN no seu iPhone.

Se você desativar sua VPN temporariamente para fins de solução de problemas, certifique-se de reativá-la posteriormente, se for necessário para sua segurança.

4. Reverter para uma versão anterior

Um bom número de usuários reclamou que o problema do mapa da família AT&T não funcionar começou logo após uma nova atualização. Isso pode significar que a atualização mais recente está infestada de bugs. Como pode demorar um pouco para a equipe técnica da AT&T resolver esses problemas, você pode instalar uma versão mais antiga do aplicativo da AT&T.< /span>

A AT&T não disponibiliza essas versões mais antigas em seus sites, mas existem alguns sites de terceiros onde você pode obtê-las. Como esses sites são patrocinados, você precisa ter cuidado, pois o aplicativo pode estar associado a outro software ou até mesmo malware.

Certifique-se de ter um antivírus confiável que possa capturar qualquer vírus antes que ele seja baixado em seu dispositivo.

5. Entre em contato com o suporte da AT&T

Se o mapa familiar da AT&T ainda não funcionar depois de tentar as etapas acima, entre em contato com o suporte da AT&T para obter mais assistência. Eles podem ajudar a solucionar o problema e fornecer orientações adicionais

Às vezes é apenas um tempo de inatividade que dura apenas alguns momentos. Além disso, outros fatores, como sinal fraco ou configurações de GPS no dispositivo, também podem afetar a precisão e a funcionalidade dos serviços de rastreamento de localização.

No entanto, se rastrear seus entes queridos for uma situação de vida ou morte, recomendamos outros aplicativos de terceiros que oferecem recursos de rastreamento de localização também para famílias.

Eles podem fornecer funcionalidades e opções adicionais para rastrear e monitorar a localização dos membros da família. E não são apenas os membros da sua família ou entes queridos cuja localização é importante. Você também pode encontrar o local específico onde a foto foi tirada.

Para os usuários do Windows 11, o recurso Encontre Meu Dispositivo é perfeito para monitorar seu dispositivo e chega a bloqueá-lo remotamente .

Isso nos leva ao encerramento, mas estamos ansiosos para ouvir sobre quaisquer outras soluções que possam ter funcionado para você. Compartilhe-os conosco na seção de comentários abaixo.