Apple Pay não funciona? Veja como consertar

As carteiras digitais são uma conveniência popular, mas lidar com o Apple Pay quando ele não está funcionando estraga a experiência. Pode ser frustrante, mas não se preocupe. Existem várias soluções para lidar com esse problema.

Correções rápidas para o Apple Pay não funcionar

Antes de iniciar qualquer etapa importante de solução de problemas do Apple Pay, concentre-se nas soluções rápidas comuns que podem fazer com que você volte a funcionar em apenas alguns minutos.

• Reinicie o seu iPhone . É super simples, mas seu telefone pode precisar apenas de uma atualização rápida para que o Apple Pay funcione novamente. Isto é especialmente verdadeiro se você nunca teve problemas antes.
• Carregue seu iPhone . Quando o seu iPhone cai para 10% ou menos, o Apple Pay pode não funcionar corretamente. Carregue seu telefone para ver se isso ajuda. Mantenha um carregador sem fio por perto para simplesmente colocar o telefone quando não estiver usando-o. Você pode até configurar seu telefone para notificá-lo quando atingir 80% .
• Certifique-se de ter Internet . Obviamente, o Apple Pay não funcionará sem acesso à Internet. Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi ou móvel. Além disso, certifique-se de que seja forte o suficiente. Um sinal fraco também causa problemas. Solucione seus problemas de conexão móvel com estas etapas. Você pode verificar o acesso à Internet com qualquer aplicativo que exija Internet, como o Safari. Se o Safari não estiver funcionando, tente estas dicas .
• Certifique-se de que o varejista aceita o Apple Pay . Apesar da popularidade das carteiras móveis, nem todos os varejistas as aceitam. Antes de tentar pagar, verifique se o Apple Pay é compatível.
• Atualize seu dispositivo . Se você não atualizou para a versão mais recente do iOS, atualize-a. Alguns aplicativos, incluindo o Apple Pay, podem não funcionar em versões mais antigas do iOS.

A capa do seu telefone está interferindo?

As capas de telefone podem interferir na comunicação NFC da qual o Apple Pay depende. Capas resistentes de borracha à prova de choque, metal e magnéticas podem ser as causas do não funcionamento do Apple Pay.

A melhor maneira de testar isso é, claro, tirar o iPhone da capa e testar o Apple Pay. Se funcionar dessa maneira, mas não quando estiver no case, procure uma nova capa de telefone.

Saia e faça login novamente em sua conta Apple

Esta solução foi relatada por usuários que tentaram usar o Apple Pay entre o iPhone ou Apple Watch e um leitor NFC no Mac. Embora o método tenha funcionado ao usar o Apple Pay com um Mac, também vale a pena tentar se o Apple Pay no seu telefone não funcionar em lojas ou outros cenários. Basta sair e entrar novamente em sua conta Apple.

Abra Configurações no seu dispositivo e toque no seu ID Apple. Role para baixo e selecione Sair .

Confirme que deseja sair. Caso queira manter uma cópia de alguma informação do dispositivo, verifique os itens aplicáveis. Tudo o que você armazenou no iCloud permanece no iCloud.

Faça login novamente acessando Configurações novamente e tocando em Fazer login no seu iPhone/iPad na parte superior.

Se você estiver usando um Mac, clique no menu Apple -> Preferências do Sistema -> iCloud -> Sair . Faça login novamente.

Certifique-se de que o Apple Pay não caiu

Se o Apple Pay não estiver funcionando, pode não ser um problema com o seu dispositivo. Pode ser que o serviço Web que o Apple Pay usa no back-end esteja fora do ar. Se for esse o caso, talvez seja necessário aguardar alguns minutos até que ele volte a funcionar.

Dê uma olhada rápida no site Apple System Status para verificar se há interrupções atuais. Se o Apple Pay tiver um ponto verde ao lado, esse não é o problema.

Tente usar um leitor diferente

Problemas com o Apple Pay que não funciona às vezes são um problema do varejista. Se um terminal de pagamento não funcionar, tente usar outro. Afinal, o equipamento pode apresentar falhas e às vezes falhar. Se isso resolver o problema, informe o revendedor para que ele possa consertar o terminal problemático.

Selecione manualmente um cartão

É possível que, mesmo que um terminal compatível com Apple Pay funcione com o seu telefone, o leitor NFC não tenha detectado corretamente o Apple Pay. Se você achar que simplesmente segurar o telefone perto do terminal não funciona, tente selecionar um cartão manualmente.

Abra o aplicativo Wallet e selecione o cartão que deseja usar. Segure seu telefone próximo ao leitor. Se funcionar, use Touch ID ou Face ID quando solicitado e sua transação deverá ser concluída.

Adicione novamente seu cartão ou atualize os detalhes

Se você tiver um cartão que apresenta problemas consistentes com o Apple Pay, tente removê-lo e adicioná-lo novamente ao Apple Pay. Isso também é útil se você acabou de receber um novo cartão da administradora do cartão de crédito, pois os detalhes alterados nem sempre podem ser registrados automaticamente no Apple Pay.

Abra Configurações -> Carteira e Apple Pay no seu telefone. Selecione o cartão que deseja adicionar novamente e toque em Remover cartão . Volte para Configurações -> Wallet e Apple Pay , selecione Adicionar cartão de crédito ou débito e siga as instruções para adicionar seu cartão.

Se a data de validade do seu cartão mudou, você precisará atualizar isso na sua carteira. Isso não acontece automaticamente. Você pode remover e adicionar novamente ou simplesmente ir para Configurações -> Seu ID Apple -> Pagamento e envio . Toque no seu cartão e selecione Editar . Faça as alterações e salve-o.

Escolha sempre o crédito

Pode parecer estranho, mas às vezes se você escolher o débito como forma de pagamento no terminal de pagamento, o Apple Pay não funcionará. Tente selecionar crédito, mesmo se estiver usando um cartão de débito. Isso pode resolver o problema e permitir que você pague com cartão de débito sem problemas.

Entre em contato com seu banco

Se você esgotou todos os outros métodos, é possível que o problema seja o seu cartão. Você pode testar o cartão físico em uma loja para ver se funciona. Caso contrário, entre em contato com seu banco. Ocasionalmente, os cartões de crédito e débito apresentam falhas e não funcionam corretamente ao serem passados ​​fisicamente ou em carteiras móveis.

Seu banco pode precisar reemitir um cartão substituto. Os leitores de cartão que a loja usa também podem estar tendo problemas com tipos específicos de cartão, e o banco pode resolver o problema para você e outros clientes.

Além disso, verifique se o seu banco oferece suporte ao Apple Pay. Caso contrário, nenhuma das opções acima resolverá os problemas de não funcionamento do Apple Pay. Verifique a lista de bancos participantes da Apple antes de entrar em contato com seu banco. Também é útil verificar se o Apple Pay está disponível onde você está viajando , pois algumas áreas ainda não oferecem suporte.

Não há como negar que o Apple Pay é mais fácil do que carregar uma carteira física. Se você está pensando em usar uma carteira diferente, veja como o Apple Pay, o Google Pay e o Samsung Pay se comparam . Ou, se você estiver procurando um novo cartão de crédito, confira estas opções virtuais .

Crédito da imagem: Unsplash . Todas as capturas de tela de Crystal Crowder .