Solução de problemas: “Ocorreu um erro” e fechamento do aplicativo no 3DS Max
Notas principais
- Redefinir as preferências do usuário geralmente pode resolver problemas de fechamento.
- Atualizar os drivers da GPU é crucial para a estabilidade.
- Desabilitar plug-ins defeituosos pode melhorar o desempenho do aplicativo.
Solução de problemas de erros do aplicativo 3DSMax: um guia essencial
Você está enfrentando fechamentos abruptos no aplicativo 3DSMax? Usuários relatam encontrar a mensagem de erro “Ocorreu um erro e o aplicativo será fechado agora”.Este guia foi criado para ajudar você a diagnosticar e solucionar esse problema de forma eficaz, garantindo um fluxo de trabalho tranquilo em seus projetos de modelagem 3D.
Soluções passo a passo para resolver erros de fechamento do 3DSMax
Etapa 1: Redefinindo suas preferências de usuário do 3DSMax
Se você modificou suas preferências do 3DSMax, restaurá-las pode resolver os problemas de fechamento.
Dica profissional: sempre faça backup de suas configurações antes de redefinir.
1. Feche o aplicativo 3DSMax.
2. Pressione Windows + E para iniciar o Explorador de Arquivos e navegue até:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\
Se a pasta AppData estiver oculta, siga as etapas para exibi-la:
- Abra a barra de menu no Explorador de Arquivos e clique em Opções.
- Mude para a aba Exibir, selecione “Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas”.
- Clique em Aplicar e depois em OK.
3. Acesse a pasta de 64 bits.
4. Localize e clique com o botão direito do mouse na pasta ENU (o nome pode refletir seu idioma, por exemplo, DEU para alemão) e renomeie-a para ENU_old.
Reinicie o 3DSMax para ver se o problema foi resolvido.
Etapa 2: Desabilitando o plug-in PhysX
Se você estiver usando uma versão de visualização do Windows 11/10, desabilitar o plug-in PhysX pode resolver o erro.
1. Saia do aplicativo 3DSMax.
2. Navegue até: C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2024\stdplugs
3. Encontre o arquivo PhysX.dlm e renomeie-o para PhysX.bak.
4. Pode aparecer um prompt sobre alterações no tipo de arquivo; clique em Continuar.
5. Certifique-se de que seu sistema esteja atualizado acessando Configurações > Windows Update e selecionando Verificar atualizações.
Após concluir essas etapas, reinicie o 3DSMax.
Etapa 3: Eliminando pastas temporárias de usuários
Às vezes, pastas específicas de usuários restantes criam conflitos e causam travamentos.
1. Abra o Explorador de Arquivos e vá para:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Autodesk
2. Exclua a pasta 3dsmax.
3. Em seguida, navegue até:
C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Autodesk
4. Localize e exclua a pasta max ou maxdes.
5. Inicie o 3DSMax como administrador para verificar se o problema persiste.
Etapa 4: Atualizando o driver da GPU
Drivers de GPU desatualizados podem resultar em instabilidade do aplicativo.
Para usuários da NVIDIA:
1. Inicie o aplicativo GeForce Experience.
2. Clique na seção Drivers para verificar se há atualizações.
3. Se houver uma atualização disponível, clique em Baixar.
4. Após o download, opte pela Instalação Expressa para aplicar a atualização.
Para usuários AMD: use o software AMD Adrenalin ou baixe o driver mais recente do AMD Downloads Center.
Etapa 5: Desabilitando plug-ins do 3DSMax
Pode ser necessário eliminar plug-ins defeituosos para corrigir o problema de fechamento.
1. Saia do aplicativo 3DSMax.
2. Navegue até:
C:\Program Files\Autodesk\3ds Max
3. Localize a pasta Plugins.
4. Renomeie esta pasta para Plugins_BAK.
5. Crie uma nova pasta e nomeie- a Plugins.
Após esses passos, reinicie o 3DSMax e observe seu desempenho.
Etapa 6: Desativar compilações do Windows Preview
Se você for um Windows Insider, bugs podem ocorrer com frequência. Considere optar por sair do programa para estabilidade.
Mude para uma versão estável do Windows para melhorar a compatibilidade com o 3DSMax.
Dicas adicionais
- Faça backup regularmente dos seus projetos do 3DSMax para evitar perda de dados.
- Verifique sempre se há problemas de compatibilidade com softwares recém-instalados.
- Considere entrar em contato com o suporte da Autodesk se os problemas persistirem após a solução de problemas.
Resumo
Ao seguir essas etapas sistemáticas de solução de problemas, você pode efetivamente aliviar problemas de fechamento inesperado do 3DSMax. Redefinir preferências, atualizar drivers e gerenciar plug-ins são cruciais para manter uma experiência de usuário tranquila.
Conclusão
Embora encontrar erros de fechamento de aplicativo possa ser frustrante, o monitoramento consistente da configuração do seu 3DSMax e a aplicação dessas correções ajudarão a garantir que seu trabalho permaneça ininterrupto. Tome uma atitude hoje mesmo e melhore sua produtividade na modelagem 3D.
FAQ (Perguntas Frequentes)
Por que meu 3DSMax continua fechando inesperadamente?
Vários fatores podem fazer com que o 3DSMax feche inesperadamente, incluindo configurações de usuário corrompidas, drivers desatualizados ou plug-ins defeituosos.
Como posso acessar arquivos ocultos no Windows?
Para acessar arquivos ocultos, abra o Explorador de Arquivos, vá em Opções, depois em Exibir e selecione “Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas”.
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- Correção para Windows 11 KBVocê não está sozinho se tiver problemas com o Windows 11 KB5034765. A atualização de segurança de fevereiro de 2024 para o Windows 11 faz com que o Explorador de Arquivos trave ao reiniciar o sistema, e alguns descobriram que isso está fazendo com que a barra de tarefas desapareça. Além disso, muitos usuários estão tendo problemas para instalar a atualização de fevereiro de 2024 do Windows 11. As atualizações do Windows são projetadas para serem instaladas automaticamente sem afetar a produtividade, mas esse não parece ser o caso com a atualização de fevereiro de 2024. Em nossos testes, observamos que a atualização do Windows 11 KB5034765 falha repetidamente na instalação com 0x800f0922, 0x800f0982 e 0x80070002. Vários usuários me disseram que quando tentaram instalar o patch de segurança, tudo parecia bem no início. A atualização é baixada e pede uma reinicialização. Mas durante a instalação, o Windows Update parou e confirmou que havia um problema. Ele tenta mais algumas vezes e depois volta para a área de trabalho sem atualizar. O KB5034765 não está instalando, mas há uma correçãoA atualização de janeiro de 2024 do Windows 11 falha com 0x80070002 | Cortesia da imagem: WindowsLatest.comNosso dispositivo também tentou a "reversão" após baixar com sucesso a atualização cumulativa de fevereiro de 2024, mas o processo ficou travado na tela a seguir por dez minutos: Algo não saiu como planejado. Não precisa se preocupar — desfazendo as alterações. Mantenha seu computador ligado. Tentei algumas coisas para consertar. Por exemplo, removi programas que não vieram com o Windows, limpei o cache do Windows Update e usei o solucionador de problemas do Windows Update. Nenhuma dessas soluções funcionou. No entanto, há algumas boas notícias. Parece que podemos instalar o KB5034765 com sucesso excluindo uma pasta oculta chamada $WinREAgent. Existem várias maneiras de localizar e excluir esta pasta da instalação do Windows 11, e você escolhe a sua preferida: Método 1: Execute a Limpeza de Disco como administrador, selecione a unidade do sistema e marque as caixas de "Arquivos temporários" e outras opções relevantes. Por fim, clique em "OK" para remover os arquivos do sistema, incluindo os arquivos do Windows Update. Isso excluirá arquivos desnecessários dentro do $WinREAgent. Método 2: Abra o Explorador de Arquivos e abra a unidade do sistema, mas certifique-se de ter ativado a exibição de itens ocultos nas configurações da pasta. Localize o $WinREAgent e remova-o do sistema. Método 3: Abra o Prompt de Comando como Administrador e execute o seguinte comando: rmdir /S /QC:\$WinREAgent A atualização do Windows faz com que o Explorador de Arquivos trave na reinicialização Alguns proprietários de PC também estão enfrentando outro problema que faz com que o Explorador de Arquivos trave ao reinicializar ou desligar o sistema. Esse problema foi observado anteriormente na atualização opcional de janeiro de 2024 do Windows 11 e parece ter escorregado para o patch de segurança obrigatório. A mensagem de erro indica um erro de aplicativo com explorer.exe, mencionando um endereço de memória específico e informando: "A memória não pôde ser gravada". "A instrução em 0x00007FFB20563ACa referenciou a memória em 0x0000000000000024. A memória não pôde ser gravada.Clique em OK para encerrar o programa”, diz a mensagem de erro intitulada “explorer.exe – Erro de aplicativo”.explorer.exe trava com um erro de memória referenciado ao reinicializarEste problema parece persistir independentemente de vários esforços de solução de problemas. Os usuários tentaram várias correções, incluindo executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (sfc /scannow), testar sua RAM com a ferramenta interna do Windows e memtest86+, e até mesmo executar uma instalação limpa da versão mais recente do Windows 11.Apesar desses esforços, o erro permanece.Curiosamente, um fator comum entre os usuários afetados é a presença de um acessório de controle, como um controle do Xbox 360 para Windows, conectado ao PC. Essa conexão foi observada, mas não está claro se ela contribui diretamente para o problema. As notas de lançamento da Microsoft para a atualização KB5034765 mencionaram uma correção para um problema em que o explorer.exe poderia parar de responder quando um PC com um acessório de controle conectado fosse reiniciado ou desligado. No entanto, apesar dessa suposta correção oficial, os usuários estão relatando que o problema ainda ocorre. Fonte e imagens
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Alex Ruben
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