Erro Aadsts90072: como corrigir este problema de conta de usuário

Muitos usuários relataram que encontraram um erro AADSTS90072 durante o login de uma conta. Os problemas ocorrem quando você tenta usar uma conta que não está no diretório, solicitando um erro de erro.

Antes de corrigirmos o problema, vamos dar uma olhada nas causas subjacentes.

O que causa o erro Aadsts90072?

A seguir estão as possíveis causas para o erro AADSTS90072:

• A conta não existe no locatário – se a conta externa com a qual o usuário está tentando entrar não existir no locatário em que ele se conectou, pode ocorrer o erro. Além disso, é porque o usuário não pode atender aos requisitos de MFA (autenticação multifator) para o locatário, tornando-o não autorizado.
• Há uma incompatibilidade no atributo ImmutableID – O erro também pode ocorrer se houver uma incompatibilidade no atributo ImmutableID (sourceAnchor) entre o Active Directory e o Azure AD, independentemente dos usuários que estão sendo sincronizados.

Esses fatores podem variar em diferentes computadores, dependendo da condição. No entanto, guiaremos você por etapas detalhadas para corrigir o problema.

Como posso corrigir o erro Aadsts90072?

Antes de prosseguir com qualquer etapa avançada de solução de problemas, tente as seguintes verificações preliminares:

• Reinicie o seu PC – Reiniciar o computador corrigirá problemas temporários que afetam seu desempenho e atualizará suas atividades.
• Corrigir problemas de rede – Ligar e desligar seu roteador/modem ou corrigir o congestionamento de rede em seu computador pode ajudá-lo a se conectar mais rapidamente à Internet.
• Use o navegador Firefox e limpe os cookies – Limpar os cookies para login.microsoft.com e teams.microsoft.com no Firefox deve evitar que o erro apareça novamente.

Se você não conseguir resolver o erro, vá em frente com as soluções abaixo:

1. Excluir a Proteção de Informações do Azure de Exigir MFA para políticas de convidados

1. Acesse o Painel do Azure e clique na opção Acesso Condicional.
2. Navegue até a guia Atribuições e selecione Usuários e grupos abaixo dela.
3. No painel esquerdo, vá para a guia Incluir e marque a caixa Todos os usuários convidados e externos.
4. Vá para a guia Atribuições no painel direito e selecione a seção Aplicativos ou ações em nuvem.
5. Navegue até a seção Aplicativos de nuvem excluídos e selecione Proteção de informações do Microsoft Azure como uma exclusão.
6. Tente fazer login em sua conta e verifique se o erro AADSTS90072 persiste.

As etapas acima permitem que o aplicativo de nuvem da Proteção de Informações do Microsoft Azure seja executado sem aderir às políticas Exigir MFA para convidados.

2. Exclua convidados e usuários externos

1. Crie uma nova política de acesso condicional.
2. Vá para a guia Atribuições no painel esquerdo e clique na opção Usuários e grupos.
3. Selecione a guia Excluir no lado direito da tela e marque a caixa Todos os usuários convidados e externos.
4. Na guia Atribuições , clique na seção Aplicativos ou ações em nuvem no painel esquerdo.
5. No painel direito, vá para a seção Incluir e marque a caixa do aplicativo de nuvem Microsoft Azure Information Protection.
6. Navegue até a guia Controles de acesso no painel esquerdo e selecione Conceder.
7. Marque o botão de opção Conceder acesso e marque a caixa Exigir autenticação multifator.

As etapas acima excluirão convidados e usuários externos do RMA (Solicitar autenticação multifator) e concederão acesso por meio da Política de acesso.

3. Desconecte a conta organizacional

1. Clique com o botão esquerdo do mouse no botão Iniciar e clique em Configurações.
2. Selecione a guia Contas e clique em Acessar trabalho ou escola.
3. Além disso, localize a conta da organização adicionada e clique no botão Desconectar.
4. Confirme sua seleção clicando em Sim no prompt.
5. Clique em Desconectar novamente quando outro prompt solicitar que você se desconecte da conta da organização.
6. Agora, reinicie o aplicativo Teams e verifique se o erro persiste.

Como alternativa, você pode tentar acessar a versão da Web do Teams para confirmar se o problema foi resolvido.

Se você tiver mais perguntas ou sugestões sobre este guia, por favor, deixe-as na seção de comentários abaixo.