Quer delegar uma chamada no Teams? Temos boas notícias

Além do aguardado Teams 2.0 e seu monte de melhorias, a Microsoft está trabalhando em um aprimoramento da interface do usuário para o recurso de delegação de chamadas no aplicativo. Portanto, se você costuma delegar uma chamada no Teams, terá boas notícias.

Como descobrimos no site Microsoft 365 Roadmap sob o ID de recurso 123753, os funcionários de Redmond estão trabalhando para trazer um recurso que permite que os delegados alternem perfeitamente entre diferentes linhas de delegação que eles gerenciam.

A IU atualizada também fornecerá aos delegados acesso ao histórico de chamadas da linha do delegante, oferecendo informações valiosas sobre conversas anteriores e garantindo a continuidade da comunicação. Os delegados também terão uma visão abrangente das interações passadas (histórico) para acompanhar tudo.

Mas, quando esse recurso começará a ser implementado? E o que significa “delegar uma chamada” no Microsoft Teams?

Qual é o recurso de delegação de chamadas no Microsoft Teams?

Delegar uma chamada no Teams significa fazer com que outra pessoa atenda ou faça chamadas em seu nome no Teams.

Os delegados recebem permissões específicas para gerenciar chamadas em nome do delegante. Essas permissões podem incluir fazer chamadas, atender chamadas recebidas, transferir chamadas e acessar o histórico de chamadas.

Para fazer isso, você teria que definir os delegados manualmente nas configurações do Teams – em geral, você encontrará uma opção chamada Gerenciar delegados se for elegível.

A implementação desses aprimoramentos de recursos está programada para começar em agosto de 2023, com disponibilidade em diferentes plataformas, incluindo computadores e dispositivos Android. Esta versão faz parte da fase de Disponibilidade Geral, garantindo um recurso estável e acessível para todos os usuários do Teams.

O que você acha do recurso que permite delegar uma chamada no Teams com muito mais facilidade? Já deu uma volta? Deixe-nos saber nos comentários!