6 soluções fáceis para resolver o problema de tela em branco do Dell SupportAssist

Se você atualizou seus drivers recentemente ou está executando diagnósticos, poderá ver uma tela em branco com o Dell SupportAssist.

Uma tela em branco no aplicativo Dell SupportAssist pode indicar problemas de compatibilidade, principalmente com drivers recém-instalados ou outros softwares.

Como resolver a tela em branco no Dell SupportAssist

1. Acesse o Modo de Segurança

1. Pressione e segure o botão liga/desliga até que o computador desligue completamente.
2. Após alguns instantes, ligue o dispositivo novamente.
3. Durante a inicialização, pressione continuamente F8 até que o menu Opções de inicialização avançadas apareça.
4. Selecione Configurações de inicialização.
   

   

5. Pressione F4 para ativar o Modo de Segurança e selecione Reiniciar.
   

   

2. Desabilite o Firewall do Windows temporariamente e execute como administrador

1. Pressione a Windows tecla e selecione Configurações .
   

   

2. Escolha Privacidade e Segurança.
   

   

3. Clique em Abrir Segurança do Windows .
   

   

4. Selecione Firewall e proteção de rede.
   

   

5. Clique em Rede Pública.
   

   

6. Em seguida, desative o Microsoft Defender Firewall.
   

   

7. Localize o Dell SupportAssist, clique com o botão direito do mouse no ícone, selecione Propriedades no menu e navegue até Atalho .
   

   

8. Em seguida, clique em Avançado .
9. Marque a caixa Executar como administrador e selecione Aplicar .
   

   

10. Tente iniciar o Dell SupportAssist novamente e verifique se a tela em branco persiste.

3. Baixar drivers manualmente

1. Navegue até a página de download de drivers da Dell .
2. Insira o nome do seu produto ou escolha a opção Procurar todos os produtos para localizá-lo manualmente.
   

   

3. Clique em Encontrar Drivers e preencha o formulário para adquirir o driver necessário.
   

   

4. Identifique o driver que deseja baixar e clique em Download .
   

   

5. Aguarde a conclusão do download do driver.
6. Após o download, execute o arquivo de instalação para instalar o driver.

Às vezes, ao atualizar drivers pelo Gerenciador de Dispositivos, drivers incorretos podem ser instalados, tornando essencial baixar drivers de uma fonte oficial para resolver o problema da tela em branco.

4. Reparar ou redefinir o aplicativo Dell SupportAssist

1. Pressione a Windows tecla e selecione Configurações .
   

   

2. No painel esquerdo, clique em Aplicativos e depois em Aplicativos e recursos no painel direito.
   

   

3. Encontre o aplicativo Dell SupportAssist.
4. Clique em Reparar.
   

   

5. Se o reparo não resolver o problema, retorne e clique em Redefinir .

5. Reinstale o aplicativo Dell SupportAssist

1. Pressione Windows + R para iniciar Executar, digite appwiz.cpl na caixa de texto e pressione Enter.
   

   

2. Selecione Dell SupportAssist na lista de aplicativos e clique em Desinstalar .
   

   

3. Clique em Sim no prompt de confirmação e siga as instruções para concluir o procedimento de desinstalação.
   

   

4. Desinstale também o Dell SupportAssist Remediation e o Dell Power Manager Service.
5. Acesse a página oficial de suporte da Dell e selecione SupportAssist para PCs domésticos caso seu dispositivo não seja usado por uma organização.
   

   

6. Clique no botão Baixar agora para obter a versão de 64 bits do Dell SupportAssist para Windows 11.
   

   

7. Vá para a pasta Downloads e execute o arquivo SupportAssistInstaller.exe , confirmando com Sim no prompt do UAC.
8. Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.

6. Reinicialize o BIOS

1. Desligue seu laptop Dell e pressione o botão de energia. Assim que a tela acender, pressione a tecla F2ou F12para acessar as configurações do BIOS.
2. Procure uma opção para Carregar Padrões e selecione-a.
   

   

3. Confirme sua seleção conforme necessário.
4. Reinicie o dispositivo para aplicar as alterações.

Incompatibilidades entre o BIOS do seu sistema e a ferramenta Dell SupportAssist podem causar problemas de comunicação. Redefinir o BIOS pode ajudar a facilitar uma melhor interação.

Sugerimos limpar e otimizar regularmente seu PC para evitar vários problemas de hardware e software.

Isso é tudo para este guia! Se você já enfrentou esse problema anteriormente e descobriu uma solução que não mencionamos, compartilhe suas sugestões nos comentários abaixo.