As 6 principais soluções para resolver o código de erro 42 do Disney Plus

Vários leitores expressaram sua frustração em relação ao código de erro 42 no Disney Plus, que exibe a mensagem: “Lamentamos; estamos com problemas para conectar você ao serviço. Verifique se você ainda está conectado à Internet e tente novamente (código de erro 42).” Esse problema geralmente surge devido a uma conexão de Internet instável, problemas de servidor com o Disney Plus, cache de navegador desatualizado ou configurações de DNS configuradas incorretamente. Para resolver o problema, comece reiniciando seu computador e garantindo que sua conexão de Internet esteja sólida. Depois, verifique se os servidores do Disney Plus estão operacionais.

Que medidas posso tomar para resolver o código de erro 42 no Disney Plus?

1. Reinicie seu roteador

1. Desconecte o cabo de alimentação do seu roteador.
2. Deixe agir por 30 segundos a um minuto para que os processos internos sejam reiniciados.
3. Reconecte o cabo de alimentação.
4. Aguarde cerca de 2 minutos para que o roteador reinicie e se estabilize. Quando estiver totalmente operacional, tente acessar o Disney Plus novamente.

2. Atualize o aplicativo Disney Plus

Em uma TV

1. Na tela inicial, navegue até Aplicativos .
2. Selecione Abrir Google Play Store .
3. Encontre o Disney Plus na lista de aplicativos ou usando o recurso de pesquisa.
4. Verifique se há uma atualização disponível e instale-a.

No PC com Windows

1. Pressione a Windowstecla , digite microsoft store e abra-a nos resultados.
2. Vá para Downloads no painel esquerdo e clique em Obter atualizações no painel direito.
3. Se uma atualização para o Disney Plus for encontrada, ela será baixada e instalada automaticamente.

Em dispositivos Android

1. Abra a Play Store e digite Disney Plus no campo de pesquisa.
2. Toque em Atualizar se houver uma atualização disponível.

Em dispositivos iOS

1. Abra a App Store e toque no ícone do seu perfil.
2. Navegue até Aplicativos .
3. Selecione Meus aplicativos .
4. Procure por Disney Plus e clique em Atualizar se estiver disponível.

3. Saia e faça login novamente na sua conta Disney

1. Abra o aplicativo Disney Plus em qualquer dispositivo.
2. Acesse Meu Espaço e selecione Ajuda e Configurações .
3. Clique em Sair .
4. Confirme clicando em Sair novamente.
5. Retorne ao Meu Espaço e selecione Entrar .
6. Digite seu e-mail ou número de telefone, juntamente com sua senha ou OTP, para fazer login novamente.

Este método também pode ser útil se o seu aplicativo Disney Plus não estiver funcionando corretamente em nenhum dispositivo, mas também existem estratégias adicionais para solucionar problemas.

4. Reinstale o aplicativo Disney Plus

Em uma TV

1. Na tela inicial, acesse Aplicativos .
2. Selecione Abrir Google Play Store .
3. Pesquise por Disney Plus .
4. Toque em Desinstalar .
5. Após desinstalar, encontre o Disney Plus novamente e toque em Instalar .

No PC com Windows

1. Pressione Windows+ Ipara abrir o aplicativo Configurações .
2. Navegue até Aplicativos e selecione Aplicativos instalados .
3. Encontre o Disney Plus , clique nos três pontos e escolha Desinstalar .
4. Confirme a desinstalação.
5. Abra a Microsoft Store pesquisando-a no menu Iniciar.
6. Procure por Disney Plus, selecione-o e clique em Instalar .

Em dispositivos Android

1. Encontre o Disney Plus na tela inicial, selecione-o e toque em Desinstalar .
2. Abra a Play Store, procure por Disney Plus e toque em Instalar .

Em dispositivos iOS

1. Localize o Disney Plus na tela inicial, toque nele e escolha Remover aplicativo .
2. Confirme tocando em Excluir aplicativo .
3. Abra a App Store, procure por Disney Plus e clique no ícone Instalar .

Reinstalar o aplicativo Disney Plus pode ajudar a resolver vários problemas, incluindo o código de erro 14; confira nosso guia para mais detalhes.

5. Limpe o cache do seu navegador

1. Abra seu navegador preferido; estas instruções ilustrarão usando o Google Chrome.
2. Clique no menu de três pontos e selecione Configurações .
3. À esquerda, escolha Privacidade e segurança e clique em Excluir dados de navegação .
4. Para o intervalo de tempo, selecione Todo o tempo . Certifique-se de marcar as caixas para Histórico de navegação , Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache .
5. Clique no botão Excluir dados .

6. Modifique suas configurações de DNS

Para PC

1. Pressione Windowse digite painel de controle e selecione-o nos resultados.
2. Selecione Ícones grandes em Exibir por e clique em Central de rede e compartilhamento .
3. Clique em Alterar configurações do adaptador no painel esquerdo.
4. Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de internet atual e escolha Propriedades .
5. Selecione Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades .
6. Marque a caixa Usar os seguintes endereços de servidor DNS ; digite 8.8.8.8 para DNS preferencial e 8.8.4.4 para DNS alternativo.
7. Clique em OK duas vezes para salvar suas alterações.

Para televisão

1. Na tela inicial, vá até o ícone Configurações .
2. Selecione Rede e Internet .
3. Escolha a conexão Wi-Fi ou Ethernet que você está usando.
4. Se disponível, alterne de DHCP (automático) para configurações estáticas.
5. Insira 8.8.8.8 no campo DNS 1 e 8.8.4.4 no campo DNS 2.
6. Clique em salvar para aplicar as alterações.

Para resumir, encontrar o código de erro 42 no Disney Plus pode frequentemente ser resolvido verificando sua conexão de internet e garantindo que os servidores do Disney Plus estejam funcionando. Atualizar ou reinstalar o aplicativo, limpar caches do navegador ou ajustar as configurações de DNS também podem ajudar a corrigir o problema.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre esse erro, deixe sua opinião nos comentários abaixo.