Microsoft resolve problemas de impressora no Windows 11 24H2 para dispositivos Arm

Desde seu lançamento em outubro, o Windows 11 24H2 encontrou vários desafios, particularmente impactando a funcionalidade da impressora em dispositivos Arm. Usuários de várias marcas de impressoras, incluindo HP, Canon e Brother, expressaram suas preocupações sobre problemas de compatibilidade que surgiram após a atualização para a versão mais recente do Windows 11.

Entre os problemas relatados estão dificuldades na instalação de drivers de impressora, falhas operacionais e funcionalidades ausentes. Usuários frustrados recorreram aos fóruns da Microsoft para compartilhar suas experiências.

Em resposta, a Microsoft reconheceu os problemas de compatibilidade da impressora e propôs uma solução temporária. A gigante da tecnologia de Redmond destacou que certos PCs baseados em Arm, como aqueles equipados com Copilot+, podem enfrentar obstáculos para adicionar ou instalar impressoras usando o instalador integrado ou drivers dos sites dos fabricantes. Aqui estão as etapas recomendadas pela Microsoft :

• Configurações de acesso
• Navegue até Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners > Adicionar dispositivo
• Conecte sua impressora usando um cabo USB.

Além disso, a Microsoft lançou um guia abrangente detalhando como adicionar manualmente uma impressora por meio das configurações do Windows 11. A empresa indicou que esse problema de compatibilidade afeta principalmente dispositivos Arm.

No entanto, usuários também relataram problemas semelhantes em impressoras em sistemas AMD64 (Intel e AMD), embora essas ocorrências sejam consideradas menos comuns do que aquelas que afetam dispositivos Arm.

Até agora, a Microsoft não confirmou oficialmente os problemas de impressora em sistemas AMD64, mas é um passo positivo que eles tenham reconhecido a situação com dispositivos Arm. O cronograma para uma resolução para sistemas Arm e AMD64 permanece incerto.

• Para resolver o problema, navegue até Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners e selecione “ Adicionar dispositivo ” para adicionar manualmente sua impressora, a menos que instruções específicas do fabricante estejam disponíveis para Windows em PCs ARM.
• Para verificar se seu dispositivo é baseado em ARM, vá para Configurações > Sistema > Sobre e procure pela entrada “ Tipo de sistema ” na seção “ Especificações do dispositivo ”. Dispositivos ARM listarão “ Processador baseado em ARM ” como seu tipo de sistema.

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