Resolver o código de erro do Office 365 0-2060

Resolver o código de erro do Office 365 0-2060

Neste guia, ajudaremos você a resolver o erro 0-2060 do Office 365 em um sistema Windows 10/11 . Muitos usuários encontram esse problema ao tentar instalar o Microsoft 365, fazendo com que a instalação pare e exiba o código de erro 0-2060. Esse erro pode surgir devido a vários motivos, incluindo ter uma versão anterior do Office instalada, problemas de conectividade com a Internet, espaço em disco insuficiente ou resquícios de instalações anteriores.

Resolver erro 0-2060 do Office 365

Resolvendo o erro 0-2060 do Office 365

Para resolver o código de erro 0-2060 do Microsoft 365 no seu dispositivo Windows 11 ou 10, considere implementar as seguintes soluções:

  1. Utilize a rede Get Help e o solucionador de problemas da Internet
  2. Crie espaço livre adicional em disco
  3. Desativar configurações de proxy
  4. Desative temporariamente qualquer software antivírus e firewall
  5. Remover versões anteriores do Office
  6. Elimine arquivos residuais após a desinstalação
  7. Empregue a ferramenta Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

Vamos explorar cada uma dessas soluções.

1] Utilize o Solucionador de problemas de rede e Internet Get Help

Obter ajuda Solucionador de problemas de rede e Internet

Seu problema com a instalação do Office 365 pode ser decorrente de um problema de rede. Se o código de erro 0-2060 aparecer, acesse o Network and Internet Troubleshooter disponível no aplicativo Get Help para identificar e corrigir o problema. A ferramenta executará vários diagnósticos de rede e proporá soluções viáveis.

2] Crie espaço livre adicional em disco

O pacote Microsoft 365 precisa de no mínimo 4 GB de espaço livre em disco para uma instalação bem-sucedida. Portanto, se seu disco rígido estiver quase cheio, você deve limpar espaço antes de instalar o Office 365. Use ferramentas como Disk Cleanup e Storage Sense para liberar espaço em disco de forma eficaz.

3] Desative as configurações de proxy

Desabilitar configurações de proxy

Desabilitar as configurações de Proxy provou ser eficaz para vários usuários que enfrentam o erro 0-2060 durante a instalação do Office 365. Se você estiver usando um servidor proxy, considere desabilitá-lo no seu dispositivo Windows. Além disso, se uma VPN estiver sendo utilizada, ela também deve ser desativada. Se você estiver tentando a instalação em um local de trabalho ou instituição educacional, consulte seu departamento de TI para obter assistência.

4] Desative temporariamente o software antivírus e firewall

Aplicativos antivírus e firewall podem interromper o processo de instalação do Office 365. Conforme a instalação é executada, ela requer o download de arquivos essenciais da internet, e programas de segurança podem sinalizar erroneamente esses arquivos como ameaças, causando interrupções.

Se isso se aplica a você, é aconselhável desativar temporariamente o Microsoft Defender ou qualquer outro software antivírus que você esteja usando. Além disso, certifique-se de que qualquer software de firewall, incluindo opções de terceiros, esteja desabilitado antes de prosseguir com o instalador do Office.

5] Remover versões anteriores do Office

Desinstalar o Microsoft Office via Painel de Controle

Ter uma versão anterior do Office 365 ou Microsoft Office instalada pode levar a conflitos durante uma nova instalação. Priorize desinstalar quaisquer versões existentes do Office antes de iniciar a instalação do Office 365.

6] Elimine arquivos residuais após a desinstalação

Após desinstalar o Microsoft 365, arquivos residuais podem impedir que você reinstale o pacote. Portanto, é importante remover componentes restantes, como pastas vazias e entradas de registro, após o processo de desinstalação. Essa limpeza pode ajudar a resolver o problema.

7] Empregue a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant

Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

O Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft também pode ser utilizado para instalar assinaturas do Microsoft 365, solucionar problemas de ativação, desinstalar o Office e resolver problemas de login, entre outras funcionalidades.

Como posso resolver erros do Office 365?

Usuários do Office 365 frequentemente encontram vários erros ao ativar ou instalar o aplicativo. Um problema comum conhecido como “Não foi possível verificar a assinatura” pode surgir. Para resolver esse erro, verifique o status da sua assinatura, verifique se há várias instalações do Office 365 e limpe todas as ativações anteriores do Office. Outras etapas gerais de solução de problemas, como desabilitar programas de segurança ou proxies e reinstalar o Office, podem resolver vários erros. Considere iniciar seu sistema no modo Inicialização Limpa para obter mais resoluções de erros relacionadas ao Office 365.

O que significa o código de erro 0-1018 durante a instalação do Office 365?

O código de erro 0-1018 pode surgir durante a instalação do Office 365, impedindo o progresso e exibindo este erro específico. Para solucionar problemas, você pode aproveitar a ferramenta de suporte de desinstalação do Microsoft 365 para eliminar instalações incompletas. Se os problemas persistirem, reiniciar o serviço Windows Installer pode permitir que você prossiga com a instalação do Office 365.

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