Atualização do Windows 11 24H2 está causando problemas de BSOD; Microsoft pausará a distribuição para mais dispositivos

Se você estiver enfrentando problemas, não está sozinho. A atualização 24H2 do Windows 11 está levando a erros BSOD (Tela Azul da Morte) rotulados como “processo crítico morreu” em alguns PCs. De acordo com relatos, a Microsoft está ciente desses problemas e está considerando uma pausa para a atualização significativa deste ano em configurações específicas.

De acordo com fontes confiáveis ​​que falaram com o Windows Latest, há um problema conhecido que afeta um número limitado de dispositivos equipados com certos SSDs Western Digital, que estão enfrentando problemas de Tela Azul da Morte.

Embora a Microsoft ainda não tenha reconhecido formalmente a situação, os usuários estão enfrentando erros de BSOD após atualizarem seus sistemas para o Windows 11 24H2 via Windows Update. Além disso, há planos para interromper a atualização do Windows 11 2024 para o hardware que enfrenta esses problemas, o que significa que os usuários afetados não poderão acessar essa atualização pelo Windows Update ou pela Media Creation Tool.

Motivos para BSOD de SSDs WD no Windows 11

Um tópico de discussão da comunidade revelou vários relatos de usuários que tiveram BSOD após atualizar para o Windows 11 24H2.

Insights compartilhados pelo Windows Latest indicam que os erros BSOD no Windows 11 24H2 provavelmente estão vinculados a drivers de armazenamento e controladores RAID. Se você for afetado, poderá encontrar esses erros registrados nos logs do Visualizador de Eventos:

• stornvme – Drivers de armazenamento NVMe.
• O driver detectou um erro de controlador em \Device\RaidPort1 ou 2 – Isso indica um possível problema com o controlador RAID (Redundant Array of Independent Disks), que gerencia várias unidades de armazenamento como uma entidade unificada.

Um usuário compartilhou sua experiência: “Comprei um PC pré-montado novinho da CyberPowerPC, mas o devolvi por causa desses problemas. Mesmo depois de reinstalar o Windows e recolocar o SSD, o problema persistiu. Agora, estou pensando em montar meu próprio PC.”

É importante observar que o WD SN770 requer um Host Memory Buffer (HMB) de 200 MB. Enquanto o Windows 11 23H2 alocou 64 MB sem causar problemas, o mais novo Windows 11 24H2 tenta utilizar os 200 MB completos, levando ao erro BSOD “critical process died”.

Você pode atenuar esse problema desabilitando o HMB com a configuração de registro “HMBAllocationPolicy = 0”. No entanto, essa solução desabilitará o HMB para todos os SSDs.

Um modelo diferente, o WD SN580, que também requer 200 MB HMB, está apresentando o mesmo problema.

O aspecto positivo é que fontes do Windows Latest indicam que a Microsoft está ciente desse problema e está colaborando com a Western Digital para evitar que o hardware afetado receba a atualização 24H2 do Windows 11.

Resolvendo o problema BSOD 24H2 do Windows 11 “O processo crítico morreu”

1. Abra o Editor do Registro e navegue até: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\stornvme\Parameters\Device
2. Se não houver uma entrada para HMBAllocationPolicy na chave Device, você terá que criar uma.
3. Clique com o botão direito no painel direito e selecione Novo → Valor DWORD (32 bits).
4. Rotule esse novo valor como HMBAllocationPolicy.
5. Defina o valor HMBAllocationPolicy como 0:
6. Clique duas vezes no valor HMBAllocationPolicy recém-criado. Altere seus dados de valor para 0 e confirme clicando em OK.
7. Ao definir isso como 0, você desabilita a alocação do buffer de memória do host, o que deve resolver o problema de BSOD, embora possa afetar o desempenho da sua unidade.
8. Por fim, reinicie o computador.

O Windows Latest prevê que a Microsoft abordará oficialmente esses relatos em breve.

Fonte