O Windows 11 KB5034765 não instala e causa outros problemas, mas há uma solução

Você não está sozinho se tiver problemas com o Windows 11 KB5034765. A atualização de segurança de fevereiro de 2024 para o Windows 11 faz com que o File Explorer trave ao reiniciar o sistema, e alguns descobriram que isso está fazendo com que a barra de tarefas desapareça. Além disso, muitos usuários estão tendo problemas para instalar a atualização do Windows 11 de fevereiro de 2024.

As atualizações do Windows foram projetadas para serem instaladas automaticamente sem afetar a produtividade, mas esse não parece ser o caso da atualização de fevereiro de 2024. Em nossos testes, observamos que a atualização KB5034765 do Windows 11 falha repetidamente na instalação com 0x800f0922, 0x800f0982 e 0x80070002.

Vários usuários me disseram que, quando tentaram instalar o patch de segurança, tudo parecia bem no início. A atualização é baixada e solicita uma reinicialização. Mas durante a instalação, o Windows Update parou e confirmou que havia um problema. Ele tenta mais algumas vezes e depois volta para a área de trabalho sem atualizar.

KB5034765 não está sendo instalado, mas há uma correção

Nosso dispositivo também tentou a “reversão” após baixar com sucesso a atualização cumulativa de fevereiro de 2024, mas o processo ficou preso na tela a seguir por dez minutos:

• Algo não saiu como planejado. Não precisa se preocupar – desfazendo as alterações. Por favor, mantenha seu computador ligado.

Eu tentei algumas coisas para consertar isso. Por exemplo, removi programas que não acompanham o Windows, limpei o cache do Windows Update e usei a solução de problemas do Windows Update. Nenhuma dessas soluções funcionou.

No entanto, há boas notícias. Parece que podemos instalar o KB5034765 com êxito excluindo uma pasta oculta chamada $ WinREAgent. Existem várias maneiras de localizar e excluir esta pasta da instalação do Windows 11, e você escolhe a sua preferida:

• Método 1: execute a Limpeza de disco como administrador, selecione a unidade do sistema e marque as caixas “Arquivos temporários” e outras opções relevantes. Por fim, clique em “OK” para remover os arquivos do sistema, incluindo os arquivos do Windows Update. Isso excluirá arquivos desnecessários de $ WinREAgent.
• Método 2: Abra o Explorador de Arquivos e abra a unidade do sistema, mas certifique-se de ter ativado a visualização de itens ocultos nas configurações da pasta. Localize $WinREAgent e remova-o do sistema.
• Método 3: Abra o prompt de comando como administrador e execute o seguinte comando: rmdir /S /QC:\$WinREAgent

O Windows Update faz com que o File Explorer trave na reinicialização

Alguns proprietários de PC também enfrentam outro problema que faz com que o Explorador de Arquivos trave ao reiniciar ou desligar o sistema.

Este problema foi observado anteriormente na atualização opcional de janeiro de 2024 do Windows 11 e parece ter entrado no patch de segurança obrigatório.

A mensagem de erro indica um erro de aplicativo com explorer.exe, mencionando um endereço de memória específico e afirmando: “A memória não pôde ser gravada”.

“A instrução em 0x00007FFB20563ACa referenciou a memória em 0x0000000000000024. A memória não pode ser escrita. Clique em OK para encerrar o programa”, diz a mensagem de erro intitulada “explorer.exe – Erro de aplicativo”.

Este problema parece persistir independentemente de vários esforços de solução de problemas. Os usuários tentaram várias correções, incluindo executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (sfc /scannow), testar sua RAM com a ferramenta integrada do Windows e memtest86 + e até mesmo realizar uma instalação limpa da versão mais recente do Windows 11.

Apesar desses esforços, o erro permanece.

Curiosamente, um fator comum entre os usuários afetados é a presença de um acessório controlador, como um controlador Xbox 360 para Windows, conectado ao PC. Esta ligação foi observada, mas não está claro se contribui diretamente para o problema.

As notas de lançamento da Microsoft para a atualização KB5034765 mencionaram uma correção para um problema em que o explorer.exe poderia parar de responder quando um PC com um acessório de controlador conectado fosse reiniciado ou desligado.

No entanto, apesar dessa chamada correção oficial, os usuários relatam que o problema ainda ocorre.