Correção: sua alteração nas informações de segurança ainda está pendente
Muitos usuários reclamaram que a alteração de suas informações de segurança ainda está pendente ao tentar entrar com sua conta da Microsoft.
Esta mensagem aparece porque todas as informações de segurança que você adicionou anteriormente à sua conta foram removidas ou substituídas por novas informações e você precisa esperar 30 dias para que as alterações entrem em vigor.
Como posso corrigir se a alteração das suas informações de segurança ainda está pendente?
Cancelar a solicitação
Você removeu as informações de segurança
- Vá para a página Segurança da sua conta da Microsoft e faça login usando a conta .
- Na página Suas informações de segurança ainda estão pendentes , você pode clicar no link cancelar esta solicitação.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Outra pessoa fez as alterações
- Vá para a página Segurança da sua conta da Microsoft e faça login usando a conta .
- Na página Sua alteração nas informações de segurança ainda está pendente , escolha o link informe-nos.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
A Microsoft é muito clara sobre a política de 30 dias e ela não pode ser acelerada; portanto, se você não fez esta solicitação de alteração das informações ou cancelamento, você pode seguir qualquer um dos métodos.
O que posso fazer durante o período de espera de 30 dias?
| Categoria | O que você pode fazer | O que você não pode fazer |
| Serviços de acesso | Faça login no Xbox, Outlook.com, Skype e OneDrive | Cofre do OneDrive |
| Faça atualizações que exijam um código de segurança | – | Atualize sua senha, apelidos de conta e acesse o controle dos pais |
| Gerenciar pagamentos | Visualize o histórico de pedidos, gerencie uma assinatura, atualize seu endereço de correspondência ou cobrança, faça uma compra na Microsoft Store | Não é possível atualizar as informações do seu cartão de crédito |
Além disso, se você usar a verificação em duas etapas, poderá usar o aplicativo Authenticator para fazer login ou usar o número de telefone ou conta de e-mail para obter o código.
Você também pode tentar verificar sua conta para corrigir o problema de login na conta da Microsoft ; leia este guia para saber mais sobre isso.
Quais são as melhores práticas de segurança para evitar esta situação novamente?
- Opte por um aplicativo autenticador.
- Certifique-se de ter uma opção de segurança disponível em sua conta.
- Não altere todas as informações de segurança de uma só vez.
- Revise todas as informações de segurança regularmente para garantir que sejam válidas.
- Se você colocou um número de telefone como opção de segurança, certifique-se de que o número seja válido e receba mensagens de texto.
Concluindo, se você receber a mensagem de que a alteração das informações de segurança ainda está pendente, poderá cancelar a solicitação ou aguardar 30 dias para que as alterações ocorram.
Caso você tenha enfrentado um problema semelhante com sua conta da Microsoft, como a conta da Microsoft não existe , abordamos esse problema em um guia diferente.
Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre o assunto, fique à vontade para mencioná-las na seção de comentários abaixo.
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