Erro 4013 do iPhone: o que o causa e 8 correções

O erro 4013 do iPhone pode arruinar todo o seu dia, impedindo que você restaure seu dispositivo. A causa pode ser uma série de problemas, desde o próprio dispositivo até o cabo de carregamento, computador ou uma falha de software. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar consertar.

O que é o erro 4013 do iPhone?

O erro 4013 pode afetar o iPhone, iPad ou iPod touch, aparecendo como um erro pop-up sempre que você tenta restaurar seu dispositivo usando um Mac ou PC com Windows. Você verá uma mensagem como:

The iPhone 'name' could not be restored. An unknown error occurred (4013).

Atualize o macOS ou o iTunes

A primeira coisa que você deve tentar ao ver o erro 4013 do iPhone é atualizar o macOS (idealmente para a versão mais recente da versão mais recente) ou o iTunes se estiver usando o Windows. Você pode instalar atualizações de software pendentes no macOS Ventura ou posterior em Configurações do sistema > Geral > Atualização de software. Em versões anteriores, essa opção aparecerá em Preferências do sistema > Atualização de software.

Se a atualização de software macOS o notificar de que uma nova versão do macOS está disponível (tipificada por um novo número de versão principal, ou seja, “macOS 13.0”), considere aplicar a atualização se você não tiver um bom motivo para evitar fazê-lo. No Windows, você pode atualizar o iTunes abrindo o aplicativo e clicando em Ajuda > Verificar atualizações.

Forçar a reinicialização do seu iPhone ou iPad

A próxima etapa para corrigir o erro 3014 é forçar a reinicialização do iPhone ou iPad (ou até do iPod touch). As instruções para fazer isso serão diferentes dependendo de qual dispositivo você possui.

Em um iPhone 8 ou posterior (incluindo o iPhone X) ou um modelo de iPad sem botão de início: pressione e solte o botão de aumentar o volume, pressione e solte o botão de diminuir o volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral (iPhone) ou “topo ” (iPad) até reiniciar.

Em um iPhone 7 ou iPod touch de sétima geração, pressione e segure o botão de aumentar o volume e o botão lateral até ver o logotipo da Apple, que indica que o dispositivo está reiniciando. Em modelos mais antigos de iPad, iPhone ou iPod touch com um botão Home (que não foram mencionados acima), pressione e segure o botão Home e o botão lateral (ou superior) até ver o logotipo da Apple.

Conecte seu dispositivo ao seu Mac ou PC e tente novamente

Depois de atualizar e reiniciar completamente seus dispositivos, é hora de tentar restaurar novamente. Conecte seu iPhone, iPad ou iPod touch ao computador usando um cabo (de preferência original, não danificado). Agora tente iniciar o processo novamente.

Se você deseja apenas atualizar o software em seu dispositivo sem perder dados, certifique-se de clicar em Atualizar em vez de Restaurar. Se você já estava tentando restaurar seu dispositivo, isso não importa tanto. Clicar em “Restaurar” reinstalará tudo no dispositivo e exigirá que você o configure como novo ou restaure do iCloud ou usando um backup local.

Troque o cabo USB ou limpe sua porta

Se você ainda estiver recebendo o erro 4013, tente trocar o cabo USB que está usando. O erro pode ser resultado de um problema com a conexão entre o iPhone e o computador. Em alguns casos, esses tipos de problemas são causados ​​por cabos defeituosos. Cabos que mostram sinais óbvios de danos, como conectores desgastados ou rachados, devem ser jogados fora. Em muitos casos, nem vale a pena repará-los, então compre um novo cabo.

Outra causa potencial de um erro “iPhone não pôde ser restaurado”pode ser uma porta de carregamento suja. Isso pode imitar os efeitos de um cabo danificado, portanto, certifique-se de verificar e limpar cuidadosamente a porta de carregamento do seu iPhone de tempos em tempos. Só porque o seu iPhone carrega normalmente não descarta esse problema (já que nem todos os pinos são usados ​​para energia, alguns são usados ​​especificamente para dados).

Considere tentar novamente com um Mac ou PC diferente

Se você tiver outro dispositivo que possa usar para tentar restaurar seu iPhone, iPad ou iPod touch, dar uma chance pode corrigir o erro 4013. É mais provável que o dispositivo (e não seu Mac ou Windows PC) seja o culpado, mas você deve descartar tudo.

Pode ser um Mac ou PC sobressalente que você possui, algo emprestado de um amigo ou um computador fornecido pelo trabalho ou pela escola.

Leve seu iPhone para a Apple

Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia e você descartou problemas como o cabo USB, o computador de origem e as atualizações de software, leve o iPhone à Apple e peça que resolvam o que está causando o erro 4013 do iPhone para você. Eles se oferecerão para substituir ou reparar seu dispositivo, dependendo da causa do problema. Se o problema for causado por danos físicos causados ​​por você, o AppleCare+ deve cobrir uma taxa de US$ 99 na maioria dos casos.

Se o seu iPhone, iPad ou iPod touch estiver fora do período de garantia (você verá um aviso de “Cobertura expirada” em Configurações > Geral > Sobre), você ainda pode levá-lo à Apple e perguntar o que está acontecendo. A Apple pode tentar restaurá-lo na loja para você, sem nenhum custo. Caso contrário, você obterá uma estimativa para reparos antes de prosseguir com qualquer trabalho, para que não perca dinheiro, a menos que autorize uma correção.

Como alternativa, você pode ir a um centro de serviço autorizado da Apple. Ambos os agendamentos podem ser feitos usando o site de suporte da Apple.

A outra opção que você tem é ir a um centro de reparo não autorizado que pode consertar o problema por menos do que a Apple ou um de seus parceiros. Você precisará usar seu bom senso para decidir se o “risco” vale ou não a pena neste caso, portanto, certifique-se de verificar a Web em busca de análises.

Considere uma correção DIY para o erro 4013

De acordo com vários tópicos do Reddit (especificamente este e este), o problema do erro 4013 do iPhone é comum no iPhone X como resultado do Face ID e dos sensores do fone de ouvido frontal. Alguns sugerem desconectar isso usando este guia iFixit para “Atualizar” o firmware usando um Mac ou PC, ideal se seus dados forem mantidos como reféns no telefone.

Se o telefone inicializar normalmente com o sensor do fone de ouvido desconectado, mas inicializar loops com ele conectado, você pode tentar substituir esta peça (usando uma sobressalente como esta na loja iFixit) para uma correção permanente.

Esse tipo de trabalho de reparo não será para todos (e não há garantia de conserto), mas se o seu dispositivo for antigo e você tiver (ou quiser) alguma experiência em mexer dentro de um iPhone, pode valer a pena tentar.

Corrija seus outros problemas do iPhone

Muitos problemas do iPhone exigem um pouco de trabalho para corrigir, desde aplicativos que travam repetidamente até dispositivos que não ligam, erros vagos sobre o dispositivo estar “indisponível” e dispositivos travando no logotipo da Apple.