Corrigir o iTunes não consegue verificar a identidade do erro do servidor no Windows e Mac

Se você continuar vendo que o iTunes não consegue verificar a identidade do erro do servidor no Windows ou Mac, esta postagem o ajudará a corrigi-lo.

Alguns usuários relataram que continuam recebendo esse erro de verificação do servidor ao tentar se conectar à iTunes Store ou ao armazenamento em nuvem. A mensagem de erro é seguida pelo servidor com o qual você está enfrentando o erro.

Pode haver diferentes razões por trás desse erro. Isso pode ser causado por configurações incorretas de data e hora, cache corrompido da iTunes Store, plug-ins de terceiros problemáticos e interferência de antivírus/firewall de terceiros. No Mac, podem ser as configurações do certificado que estão causando o erro.

Corrigir o iTunes não consegue verificar a identidade do erro do servidor no Windows

Aqui estão as soluções que você pode usar para corrigir o erro do iTunes que não consegue verificar a identidade do servidor no Windows:

1. Verifique as configurações de data e hora do seu PC.
2. Verifique se há atualizações do iTunes.
3. Execute o iTunes em modo de segurança.
4. Redefina o cache da iTunes Store.
5. Desative temporariamente seu antivírus/firewall.

1] Verifique as configurações de data e hora no seu PC

Este erro pode ser acionado devido a configurações incorretas de data e hora em seu PC. Portanto, verifique as configurações de data e hora e certifique-se de defini-las corretamente. Aqui estão as etapas para fazer isso:

• Primeiro, inicie Configurações usando Win+I e navegue até a guia Hora e idioma .
• Depois disso, selecione a opção Data e hora .
• Em seguida, ative os botões associados às opções Definir fuso horário automaticamente e Definir hora automaticamente .
• Quando terminar, verifique se o erro foi corrigido.

2] Verifique se há atualizações do iTunes

Se houver atualizações de software disponíveis para o iTunes, baixe e instale-as e verifique se o erro desapareceu. Para fazer isso, abra o iTunes, clique no menu Ajuda e escolha a opção Verificar atualizações. Depois que as atualizações forem instaladas, reinicie o iTunes e veja se o erro foi corrigido.

3] Execute o iTunes em modo de segurança

Você pode tentar iniciar o iTunes no modo de segurança e ver se o erro foi corrigido. Algum script ou plugin de terceiros pode estar interrompendo a solicitação e causando este erro. Portanto, você pode verificar o mesmo iniciando o iTunes no modo de segurança. Veja como:

• Primeiro, feche o iTunes e verifique se ele não está sendo executado em segundo plano usando o Gerenciador de Tarefas .
• Agora, pressione as teclas Ctrl + Shift e clique duas vezes simultaneamente no atalho da área de trabalho do iTunes.
• A seguir, no prompt exibido, pressione o botão Continuar .

Se o erro for corrigido no modo de segurança, é provável que um plugin seja o principal culpado. Você pode sair do iTunes e verificar os plug-ins instalados no local abaixo:

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

Você pode copiar os plug-ins para um local diferente e excluí-los. Depois disso, mova um plug-in de cada vez de volta para a pasta Plug-ins do iTunes e inicie o iTunes para verificar se o erro foi corrigido. Desta forma você pode identificar o plugin que está causando o erro.

4]Redefinir o cache da iTunes Store

A próxima coisa que você pode fazer é redefinir o cache da iTunes Store para corrigir esse erro. Veja como fazer isso:

• Primeiro, abra o iTunes e vá ao menu Editar .
• Agora, selecione a opção Preferências .
• Depois disso, vá para a guia Avançado.
• Em seguida, pressione o botão Redefinir Cache presente ao lado da opção Redefinir cache da iTunes Store .
• Feito isso, pressione o botão OK e reinicie o iTunes para verificar se o erro foi corrigido.

Consulte: iTunes.exe ausente e não pode ser encontrado no Windows .

5] Desative temporariamente seu antivírus/firewall

Pode ser o seu software de segurança, incluindo antivírus e firewall, que está causando o erro. Portanto, tente desabilitar seu antivírus/firewall por algum tempo e depois reinicie o iTunes para verificar se o erro foi corrigido.

O iTunes não consegue verificar a identidade do servidor no Mac

Se o iTunes não consegue verificar a identidade do erro do servidor no Mac, use as correções abaixo:

1. Corrija as configurações de data e hora.
2. Altere as configurações do certificado.
3. Exclua os certificados VeriSign.
4. Redefina a senha de login das chaves.

1] Corrija as configurações de data e hora

Para evitar esse erro no Mac, certifique-se de definir as configurações corretas de data e hora no seu dispositivo.

2] Altere as configurações do certificado

Então, você também pode fazer o mesmo seguindo as etapas abaixo e ver se ajuda.

Primeiro, feche o iTunes e a App Store no Mac.

Agora, abra o Finder e navegue até o aplicativo Aplicativos> Utilitários> Acesso às Chaves .

Em seguida, na seção Chaveiros , selecione Raiz do sistema .

Depois disso, vá para a opção Certificados em Categoria e procure os certificados com um pequeno ponto azul com um sinal de mais.

Agora, clique duas vezes em um certificado e clique no triângulo presente ao lado de Confiança.

Depois disso, defina a opção Secure Socket Layer (SSL) como No Value Specified e feche-a.

Em seguida, reabra o certificado e defina Ao usar este certificado como Usar padrões do sistema .

Repita o procedimento acima para todos os certificados com ponto azul.

Uma vez feito isso, reinicie o iTunes e veja se o erro foi corrigido.

3] Exclua os certificados VeriSign

Outra coisa que você pode fazer é excluir os certificados VeriSign para corrigir o erro. Foi comprovado que esta correção funciona para vários usuários afetados. Aqui estão as etapas para fazer isso:

Primeiro, abra o aplicativo Keychain Access conforme discutido na correção acima.

Agora localize os certificados VeriSign e exporte-os.

Depois disso, exclua os certificados Verisign e verifique se o erro foi resolvido.

4] Redefinir a senha de login do chaveiro

Você pode tentar redefinir a senha de login das chaves e ver se o erro desapareceu. Aqui estão as etapas para fazer isso:

Primeiro, abra o aplicativo Keychain Access como fizemos na correção (2).

Agora, selecione login na seção Chaves no painel esquerdo.

Depois disso, abra o menu Editar e selecione a opção Alterar senha do “login” do chaveiro .

Em seguida, insira as senhas atuais e novas nos respectivos campos e clique no botão OK.

Uma vez feito isso, reinicie o iTunes e verifique se o iTunes não consegue verificar a identidade do erro do servidor foi corrigido.

O que fazer quando o iPhone não consegue verificar a identidade do servidor?

Se você estiver recebendo o erro “Não é possível verificar a identidade do servidor” no seu iPhone, configure a data e hora corretas no seu dispositivo. Além disso, desative a configuração Restrições de conteúdo e privacidade. Se isso não ajudar, redefina as configurações do iPhone e verifique se o erro foi resolvido.