Como consertar o aplicativo móvel do Bank of America que não funciona ou trava continuamente

Quando seu aplicativo bancário começa a funcionar, é fácil pular para os piores cenários. Fique tranquilo, provavelmente não há nada de errado com sua conta bancária. A boa notícia é que a maioria dos problemas com o aplicativo de banco móvel do Bank of America pode ser resolvida rapidamente, permitindo que você volte a gerenciar suas finanças sem problemas .

Como solucionar problemas e corrigir o aplicativo Bank of America Mobile Banking que não funciona ou continua travando no iPhone ou telefone Android

Verifique sua conexão de rede com a Internet

Uma conexão estável com a Internet é a espinha dorsal de qualquer experiência bancária móvel tranquila . Se o seu aplicativo do Bank of America está ignorando você, pode ser apenas o seu Wi-Fi ou conexão de dados o verdadeiro culpado. Antes de começar a arrancar os cabelos, reserve um momento para verificar o status da sua conexão.

Se você estiver usando Wi-Fi, tente se aproximar do roteador. Paredes e outros obstáculos podem interferir no seu sinal. Se você estiver usando dados móveis, certifique-se de não atingir nenhum limite de dados ou ativar configurações que restrinjam o uso de dados para aplicativos específicos.

Alternar entre Wi-Fi e dados móveis às vezes pode dar à sua conexão o impulso necessário para voltar ao caminho certo. Se você ainda estiver tendo problemas, uma reinicialização rápida do roteador ou telefone pode resolver o problema. E se você estiver fora de casa, encontrar um local com melhor cobertura pode ser seu bilhete de ouro para uma sessão bancária sem complicações.

Atualize seu aplicativo de Mobile Banking do Bank of America

Aplicativos desatualizados podem ser enganosos; eles podem parecer funcionar, mas podem causar uma série de problemas . Manter seu aplicativo móvel do Bank of America atualizado é essencial para uma experiência bancária tranquila e segura. Os desenvolvedores lançam atualizações regularmente para corrigir bugs, melhorar o desempenho e introduzir novos recursos.

Etapas para atualizar no Android:

• Abra a Google Play Store.
• Toque no ícone do menu e selecione “Meus aplicativos e jogos”.
• Encontre o aplicativo Bank of America e toque em “Atualizar”, se disponível.

Etapas para atualizar no iPhone:

• Abra a App Store.
• Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
• Role para baixo para encontrar o aplicativo Bank of America e toque em “Atualizar” se estiver listado.

Habilitar atualizações automáticas pode economizar muito tempo. Isso garante que seu aplicativo permaneça atualizado sem exigir intervenção manual. Apenas um aviso: as atualizações geralmente trazem mudanças, então não se assuste se a interface parecer um pouco atualizada após a atualização.

Limpar dados do cache do aplicativo

O cache é como a memória de curto prazo do seu aplicativo, armazenando bits de dados para acelerar tarefas futuras. Mas, às vezes, esses dados podem ficar desatualizados ou corrompidos, fazendo com que o aplicativo apresente falhas. Limpar o cache muitas vezes pode resolver esses problemas e dar ao seu aplicativo um novo começo.

Etapas para limpar o cache em telefones Android:

• Abra as configurações do seu dispositivo.
• Toque em “Aplicativos” ou “Gerenciar aplicativos”.
• Encontre e selecione o aplicativo Bank of America.
• Toque em “Armazenamento” e depois em “Limpar Cache”.

Etapas para limpar o cache em dispositivos iOS:

• Infelizmente, o iOS não permite que você limpe diretamente o cache de aplicativos individuais.
• Você terá que desinstalar e reinstalar o aplicativo para obter o mesmo efeito.

Limpar o cache é como dar uma mini reinicialização ao seu aplicativo. É uma maneira simples, mas eficaz, de resolver muitos problemas comuns que você pode encontrar. Lembre-se de que pode ser necessário fazer login novamente ou redefinir algumas configurações, pois a limpeza do cache apaga os dados armazenados.

Verifique o status do servidor para tempos de inatividade

Às vezes, o problema não está no seu telefone ou no aplicativo; está no final do Bank of America. Problemas de servidor podem tornar o aplicativo lento, sem resposta ou completamente inutilizável . Quando o servidor está inativo, você não pode fazer muito a não ser esperar que a equipe técnica o conserte.

Você pode verificar o status do servidor em vários sites que monitoram o tempo de atividade e inatividade dos serviços. Downdetector é uma escolha popular e ainda oferece uma seção de comentários onde os usuários podem compartilhar suas preocupações. Os próprios canais de mídia social do Bank of America também são um bom lugar para obter atualizações. Eles geralmente postam sobre quaisquer problemas em andamento e tempos estimados para correções.

Se você descobrir que o servidor está inativo, faça uma pausa e verifique novamente mais tarde. Fique de olho nas atualizações de fontes confiáveis. Depois que o servidor estiver de volta, seu aplicativo deverá retornar ao seu estado normal e funcional.

Verifique a compatibilidade do dispositivo para problemas com o aplicativo bancário

Acredite ou não, nem todos os smartphones são criados iguais quando se trata de executar aplicativos específicos. Se você estiver tendo problemas com o aplicativo Bank of America, pode ser porque seu dispositivo não é compatível. Isto é especialmente verdadeiro para modelos mais antigos ou marcas menos comuns.

Para verificar a compatibilidade, acesse a página do aplicativo na Google Play Store ou na Apple App Store. Aqui, você encontrará uma seção listando os requisitos do sistema para executar o aplicativo. Certifique-se de que seu dispositivo atenda a essas especificações.

Se ainda não tiver certeza, uma pesquisa rápida no site do Bank of America ou uma ligação para o atendimento ao cliente pode fornecer mais clareza. Eles geralmente têm uma lista de dispositivos e sistemas operacionais suportados. Se você descobrir que seu dispositivo não é compatível, talvez seja hora de considerar uma atualização, especialmente se o mobile banking for uma grande parte de sua rotina diária.

Reinstale o aplicativo Bank of America para Android ou iOS

Às vezes, a melhor solução é começar do zero. Se você tentou de tudo e o aplicativo Bank of America ainda não está cooperando, reinstalar o aplicativo pode ser sua melhor aposta. É como uma lousa em branco para seu aplicativo, removendo quaisquer problemas persistentes que possam estar causando problemas.

Etapas para desinstalar e reinstalar no Android:

• Vá para as configurações do seu dispositivo.
• Toque em “Aplicativos” ou “Gerenciar aplicativos”.
• Localize o aplicativo Bank of America e toque em “Desinstalar”.
• Volte para a Google Play Store, procure o aplicativo Bank of America e toque em “Instalar”.

Etapas para desinstalar e reinstalar no iPhone:

• Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Bank of America na tela inicial.
• Toque em “Remover aplicativo” e depois em “Excluir aplicativo”.
• Abra a App Store, pesquise o aplicativo Bank of America e toque no ícone da nuvem ou “Instalar”.

A reinstalação do aplicativo exigirá que você faça login novamente e defina as configurações personalizadas. É um pouco complicado, mas às vezes é a maneira mais rápida de resolver problemas persistentes. Apenas lembre-se de seus detalhes de login antes de iniciar o processo de desinstalação.

Desativar serviço VPN

As VPNs são fantásticas para manter suas atividades online em segredo, mas às vezes podem entrar em conflito com determinados aplicativos. O aplicativo móvel do Bank of America é um excelente exemplo. As instituições financeiras muitas vezes veem as VPNs como um risco à segurança, o que pode levar à limitação da funcionalidade do aplicativo ou até mesmo ao bloqueio da sua conta.

Como desativar VPN no Android:

• Vá para as configurações
• Navegue até Rede e Internet
• Selecione VPN e desative-o

Como desativar VPN no iPhone:

• Abrir configurações
• Vá para Geral
• Encontre VPN e desative-a

Depois de desligar sua VPN, experimente novamente o aplicativo. Se ele voltar à vida, você encontrou o seu problema. Apenas lembre-se de reativar sua VPN para suas outras aventuras online. As VPNs são uma ferramenta útil, mas às vezes podem atrapalhar outras tarefas.

Etapas oficiais de solução de problemas

Quando você está lidando com algo tão delicado como um aplicativo bancário, é sempre uma boa ideia consultar as diretrizes oficiais. O Bank of America tem seu próprio conjunto de etapas de solução de problemas de login e vale a pena dar uma olhada. Afinal, foram essas pessoas que criaram o aplicativo, então eles sabem uma ou duas coisas sobre como ele deve funcionar.

Para redefinir sua senha, você normalmente encontrará um link “Esqueci minha senha” na tela de login. Clicar aqui o levará a uma série de perguntas de segurança para confirmar sua identidade. Feito isso, você será solicitado a criar uma nova senha.

Para problemas de ID de usuário, o processo é semelhante. Procure o link “Esqueci o ID do usuário” na tela de login e siga as instruções. Você também precisará responder a algumas perguntas de segurança aqui e poderá recuperar ou redefinir seu ID de usuário.

Embrulhando-o

O setor bancário é um assunto sério que exige toda a sua atenção, principalmente quando se trata de funcionalidade e segurança de aplicativos. A boa notícia é que a maioria dos problemas com o aplicativo móvel do Bank of America tem soluções simples. Se você tentou todas as etapas e ainda está enfrentando problemas, não hesite em entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Bank of America para obter mais assistência. Eles estão lá para ajudá-lo a voltar aos trilhos.