Como corrigir o erro do Canvas ‘Houve um problema da nossa parte’

Sorte sua, porque analisaremos esse erro em inglês simples e mostraremos como corrigi-lo, para que você possa voltar a melhorar seu curso.

Solução de problemas do erro ‘Ocorreu um problema da nossa parte’ no Canvas

Vamos desmistificar esta mensagem de erro primeiro. Quando o Canvas diz: “Houve um problema do nosso lado”, significa essencialmente que o problema está no servidor deles e não no seu.

Não é o seu Wi-Fi funcionando ou o seu computador fazendo birra; é o próprio Canvas tendo um momento.

Então, respire fundo – a culpa não é sua!

Verifique a sua conexão com a internet

Antes de mergulharmos nas correções específicas do Canvas, vamos descartar a possibilidade de uma conexão instável com a Internet. Verifique se você está conectado à internet .

Certifique-se de que sua conexão esteja estável. Às vezes, uma simples atualização do seu navegador pode resolver o problema.

Recarregue a página do navegador

Agora, vamos abordar o Canvas. Atualizar a página geralmente é a solução mais rápida.

Pressione o botão atualizar no seu navegador (ou pressione F5 no teclado) e veja se o erro desaparece. Às vezes, o Canvas só precisa de um empurrãozinho para voltar aos trilhos.

Limpe o cache e os cookies do seu navegador

Se a atualização não funcionar, tente limpar o cache e os cookies do seu navegador. São como migalhas digitais que às vezes podem atrapalhar o trabalho. Veja como fazer isso:

• Para Google Chrome: clique nos três pontos no canto superior direito, vá em “Mais ferramentas” e selecione “Limpar dados de navegação”. Certifique-se de limpar os cookies e as imagens e arquivos armazenados em cache.
• Para Mozilla Firefox: Clique nas três linhas horizontais no canto superior direito, vá em “Opções”, depois em “Privacidade e Segurança” e, por fim, clique em “Limpar Dados”.

Experimente um navegador diferente

Se o erro persistir, considere tentar um navegador diferente. Às vezes, o Canvas funciona melhor com um navegador do que com outro. Chrome, Firefox, Safari e Edge são opções viáveis.

Verifique o status do servidor Canvas

Às vezes, o Canvas pode sofrer interrupções ou problemas. Visite a página de status do Canvas (status.instructure.com) para verificar se há algum problema contínuo.

Se o Canvas estiver enfrentando problemas generalizados, talvez seja necessário esperar.

Entre em contato com o suporte ao cliente do Canvas

Se tudo mais falhar, não hesite em entrar em contato com o suporte de TI da sua escola ou com o suporte do Canvas. Eles podem fornecer orientações específicas adaptadas à configuração da sua instituição.

Lembre-se de que a tecnologia pode ser complicada e as mensagens de erro podem ser enigmáticas. Mas armado com essas etapas simples, você estará bem equipado para lidar com o erro ‘Ocorreu um problema da nossa parte’ no Canvas como um profissional. Então vá em frente, cumpra essa tarefa e continue sendo o aluno incrível que você é!