Tela preta do Surface Go 3: como consertar

A tela preta do Surface Pro 3 é um problema comum e prevalece na série Surface e até mesmo nos computadores em geral. O erro surge por vários motivos, mas na maioria das vezes, os usuários veem uma tela preta no Surface 3 após o login.

Os ícones da área de trabalho não aparecem, embora o Gerenciador de Tarefas e o Explorador de Arquivos estejam acessíveis na maioria dos casos, mesmo que por um pequeno período. A tela preta mortal do Microsoft Surface requer algum esforço para solucionar o problema e não desaparece sozinha!

Por que meu Microsoft Surface Go 3 está preso em uma tela preta com um cursor?

Um problema de tela preta do Surface Go 3 com ou sem cursor geralmente é causado por problemas com a bateria ou com o plano de energia. Se a bateria tiver sido exposta a um clima frio, ela não manterá a carga.

Fora isso, você encontrará uma tela preta do Surface Go 3 com logotipo se drivers gráficos desatualizados, corrompidos ou incompatíveis estiverem instalados. Por último, não podemos ignorar a possibilidade de programas conflitantes e problemas de hardware.

Como faço para corrigir uma tela preta no meu Surface Go 3?

Antes de começarmos com as soluções um pouco complexas, tente primeiro estas soluções rápidas:

• Segure o botão Liga / Desliga do dispositivo por 15 a 20 segundos até que o logotipo do Windows apareça, solte-o e deixe o Surface Go 3 iniciar normalmente. Isso também ajuda com a tela preta da morte do Surface Pro 4 .
• Conecte o teclado e pressione Ctrl+ Shift+ Bpara redefinir os gráficos. Além disso, desconecte qualquer USB-C ou outros periféricos.
• Caso o Surface Go 3 tenha apagado no meio do trabalho, carregue o dispositivo por algum tempo. Embora o Windows possa mostrar que a bateria está suficientemente carregada, mantenha o cabo de alimentação conectado e ligue o dispositivo.
• Verifique se há atualizações pendentes do Windows e instale-as.
• Aqueça o Surface Go 3 com um soprador suave ou secador de cabelo. Recomendamos que você seja cauteloso e não exponha o dispositivo a muito calor.

Se nada funcionar, vá para as correções listadas a seguir.

1. Desinstale programas conflitantes

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações , vá para Aplicativos no painel de navegação e clique em Aplicativos instalados à direita.
   
2. Clique nas reticências ao lado de qualquer aplicativo instalado recentemente e selecione Desinstalar no menu suspenso.
   
3. Novamente, clique em Desinstalar no prompt de confirmação.

Quando confrontado com uma tela preta do Surface Go 3 com cursor , geralmente a culpa é de um aplicativo problemático instalado. Aqui estão alguns que foram relatados como desencadeadores do problema:

• Patcher do Explorador
• WSE Vosteran
• Pesquisar Proteger

2. Atualize o driver gráfico

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite devmgmt.msc no campo de texto e clique em Enter.
   
2. Expanda a entrada Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito no adaptador em uso e selecione Atualizar driver .
   
3. Agora clique em Pesquisar drivers automaticamente e espere que o Windows instale a melhor versão disponível armazenada localmente.
   
4. Reinicie o dispositivo no modo normal e verifique se a tela preta do Surface Go 3 desaparece.

Quando você encontra a tela do Microsoft Surface preta, mas o teclado acende, a culpa pode ser dos gráficos. Atualize o driver gráfico e tudo estará funcionando!

Se isso não funcionar, acesse o site do fabricante, baixe a versão mais recente e instale o driver manualmente . Ou você pode verificar o site oficial da Intel para obter o driver.

3. Defina o dispositivo para hibernar em vez de hibernar

1. Pressione Windows+ Spara abrir o menu Pesquisar, digite Painel de Controle no campo de texto e clique no resultado relevante.
2. Selecione Sistema e Segurança .
   
3. Agora clique em Opções de energia .
4. Clique em Escolher o que o fechamento da tampa faz no painel de navegação.
   
5. Selecione Modo de suspensão em todos os menus suspensos se Hibernar for a configuração atual e clique em Salvar alterações .
   

4. Redefina o plano de energia

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite control no campo de texto e clique em OK.
   
2. Agora clique em Sistema e Segurança .
3. Selecione Opções de energia .
   
4. Clique em Alterar configurações do plano próximo ao plano de energia selecionado.
   
5. Em seguida, clique em Restaurar configurações padrão deste plano .
   
6. Clique em Sim no prompt de confirmação que aparece.

5. Reinicie o dispositivo

Se o Surface Go não ligar ou mostrar uma tela preta e nada mais funcionar, a última opção é redefinir o dispositivo Windows .

Isso apagará todos os dados, por isso é recomendável fazer backup deles usando um dispositivo de armazenamento externo ou uma solução confiável de backup de dados .

Quando confrontado com problemas de tela preta mortal do Surface Go 3, geralmente a culpa é da fonte de alimentação, das configurações, dos drivers ou dos componentes de hardware defeituosos. Para problemas com a fonte de alimentação, você pode enfrentar problemas de carregamento no dispositivo Surface . Mas é tudo corrigível!

Por último, você pode entrar em contato com um centro de serviço local ou com o suporte da Microsoft para obter mais ajuda.

Para qualquer dúvida ou para compartilhar o que funcionou para você, deixe um comentário abaixo.