Como corrigir “Dispositivo TPM não detectado” no Windows

Muitos computadores Windows hoje vêm com um chip Trusted Platform Module (TPM) que aprimora o sistema de um PC e a segurança dos dados no nível do hardware. Por exemplo, o chip usa chaves criptográficas e criptografia de última geração para manter seus dados confidenciais protegidos contra agentes mal-intencionados. Essa proteção e mais são perdidas quando você recebe o erro “dispositivo TPM não detectado”. Este tutorial mostra como corrigi-lo.

Você ainda tem um chip TPM?

O motivo pelo qual você está vendo o erro “Dispositivo TPM não detectado” pode ser que seu computador não tenha o módulo instalado. Felizmente, existem várias maneiras de verificar se o seu computador possui um chip TPM . Caso contrário, você pode entrar em contato com o fabricante do seu computador para saber se pode instalá-lo em seu modelo específico.

Se o seu computador tiver um chip TPM, continue com as etapas de solução de problemas abaixo para corrigir o erro.

Soluções rápidas para experimentar

Antes de chegarmos a correções mais complexas, que incluem ajustes em algumas configurações no BIOS e na segurança do Windows, existem algumas soluções simples que podem ajudar:

• Desligue e ligue o computador : problemas de energia às vezes podem causar mau funcionamento do TPM. Para corrigir isso, você terá que ligar e desligar o computador desligando-o normalmente, desconectando-o da tomada (os usuários de laptop com baterias removíveis devem removê-las), esperando 30 segundos e ligando-o novamente.
• Atualize o driver TPM : a atualização do driver TPM pode ajudar a eliminar quaisquer falhas encontradas. No Gerenciador de dispositivos, expanda “Dispositivos de segurança”, clique com o botão direito do mouse em “Módulo de plataforma confiável” e selecione “Atualizar driver”. Em seguida, selecione a opção para o Windows procurar drivers automaticamente.

1. Tente ativar o TPM

Às vezes, o simples motivo pelo qual você está vendo a mensagem de erro é que você tem um chip TPM desativado. Para ativá-lo, entre no BIOS do seu computador com Windows e siga as etapas abaixo:

• Selecione a guia “Segurança” e, em seguida, “Estado do TPM”.

• Selecione “Ativado”.

• Pressione F10e selecione “Sim” para salvar as alterações e sair.

Se você tiver UEFI BIOS em vez do BIOS herdado, as etapas para habilitar o TPM variam de acordo com o fabricante do computador. Geralmente, você pode habilitar o TPM do UEFI usando as etapas abaixo:

• No UEFI BIOS, selecione a guia “Avançado”, “Segurança” ou “Computação confiável”. Neste exemplo, selecionamos a guia “Segurança” e, em seguida, clicamos em “TPM Embedded Security”.

• Ative a opção “TPM State”, “Intel PTT”, “Security Device Support”, “Security Device”, “AMD fTPM switch” ou “AMD PSP fTPM”. É “TPM State” neste exemplo.

2. Atualize o firmware do TPM

Outra maneira de corrigir a mensagem de erro é atualizar o firmware do chip TPM. O problema com esta solução é que diferentes fabricantes têm diferentes maneiras de fazer isso, então o processo não é tão direto.

Abaixo, listamos links para as atualizações de firmware TPM (com instruções) de fabricantes de PC populares:

• HP / HP Enterprise
• lenovo
• Panasonic
• Toshiba
• Fujitsu
• Dell

3. Limpe o cache do TPM

• Digite “Segurança do Windows” na caixa de pesquisa do Windows e clique na melhor correspondência abaixo.

• Selecione “Segurança do dispositivo” no menu do lado esquerdo e clique no link “Detalhes do processador de segurança” no lado direito.

• Clique em “Solução de problemas do processador de segurança”.

• Na seção “Limpar TPM”, clique no menu suspenso e selecione um motivo para limpar o TPM.

• Clique em “Limpar TPM”.

• Reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.

4. Reinicie o BIOS

O TPM depende da configuração do seu BIOS, portanto, se ele for corrompido, também poderá afetar o chip. Redefinir o BIOS do seu computador pode ajudar a corrigir o erro “dispositivo TPM não detectado”.

5. Substitua seu módulo TPM

Se você tentou todas as correções acima e ainda está vendo a mensagem de erro “dispositivo TPM não detectado”, isso pode significar que você tem um chip TPM com defeito em suas mãos. Felizmente, você pode remover o chip da placa-mãe e substituí-lo por um funcional.

No entanto, há muitas considerações que acompanham este procedimento, por isso é melhor falar com o fabricante do equipamento original (OEM) ou um técnico de suporte para ajudá-lo a encontrar o módulo certo para o seu computador e instalá-lo.

perguntas frequentes

Posso instalar o Windows 11 sem o TPM?

Sim, você pode instalar o Windows 11 sem o TPM . A Microsoft recomenda ter um chip TPM no seu PC para maior segurança antes de instalar o Windows 11, mas não é um requisito que impossibilitará sua execução se o seu computador não o atender.

O BitLocker faz parte do TPM?

Os poderes de criptografia de disco completo do Bitlocker requerem um computador com TPM. Se você tentar habilitar o BitLocker em um PC sem TPM, provavelmente receberá uma mensagem dizendo que seu administrador deve definir uma opção de política do sistema.

Crédito da imagem: Pexels . Todas as capturas de tela por Chifundo Kasiya.