8 maneiras de corrigir o problema “Esta conta não pode usar o WhatsApp”

Se você tentou fazer login no WhatsApp recentemente, mas recebeu o erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”, isso pode ser o resultado dessas restrições. Vamos descobrir mais sobre esse erro e como você pode corrigi-lo.

Por que você recebe o erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”?

Se você estiver vendo o erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”, é provável que sua conta do WhatsApp tenha sido banida. O WhatsApp proíbe contas temporária e permanentemente, dependendo da sua violação. Portanto, se você está recebendo esse erro, é provável que tenha sido banido devido a uma violação dos TOC e TOS do WhatsApp.

No entanto, este é um processo automatizado e o algoritmo do WhatsApp às vezes pode banir contas devido a um erro. Nesses casos, você poderá apelar do banimento e retirá-lo facilmente. No entanto, vamos dar uma olhada em alguns motivos comuns para banimentos de contas do WhatsApp para garantir que você não violou os termos de uso do WhatsApp por meio de qualquer uma dessas ações.

• Relatado por outros usuários
• Usando versões alternativas ou modificadas do WhatsApp
• Banido devido a um bug
• Usando um bot
• Criando vários grupos em um curto espaço de tempo
• Espalhando notícias falsas
• Compartilhando links prejudiciais ou maliciosos
• Localização de falsificação

Você pode usar este link para se familiarizar com os termos de serviço do WhatsApp e acessar o documento completo. Dependendo da sua violação, você pode prosseguir com uma das correções abaixo para restaurar sua conta do WhatsApp.

Problema “Esta conta não pode usar o WhatsApp”: como corrigir

Veja como você pode corrigir o erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”. Recomendamos que você comece com a primeira correção e percorra a lista até conseguir restaurar sua conta. Vamos começar!

Correção 1: solicite uma revisão do aplicativo

A primeira e melhor forma de recorrer do banimento é através do aplicativo WhatsApp. Isso agiliza sua solicitação e garante que alguém da equipe de suporte do WhatsApp possa acessar e resolver sua solicitação facilmente. Siga o guia abaixo para ajudá-lo a solicitar a revisão do seu banimento por meio do aplicativo WhatsApp.

GUIA PASSO A PASSO

O guia passo a passo abaixo ajudará você a enviar facilmente uma solicitação de revisão de seu banimento através do WhatsApp. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo no processo.

1. Abra o WhatsApp no seu dispositivo e digite seu número de telefone na parte superior.
2. Agora toque em Próximo na parte inferior. Agora você deve ser notificado de que sua conta foi banida ou “Esta conta não pode usar o WhatsApp”. Toque em SUPORTE no pop-up.
   

   

   

3. A página de solicitação de suporte estará disponível para você. Digite sua solicitação na caixa de texto dedicada na parte superior. Agora toque no ícone + em Adicionar capturas de tela (opcional) para adicionar quaisquer imagens relevantes que possam ajudá-lo a defender seu caso.
   

   

   

4. Quando terminar, toque em Próximo. O WhatsApp agora criará automaticamente um e-mail usando as informações fornecidas em seu aplicativo Mail padrão. Adicione mais informações que possam ser necessárias ao e-mail e envie-o.

E é isso! Você deverá receber uma resposta da equipe de suporte dentro de 24 a 48 horas. Se você foi banido devido a um erro de triagem, a equipe de suporte o ajudará a remover o banimento facilmente.

Correção 2: entre em contato com o suporte do WhatsApp

Se entrar em contato pelo aplicativo não ajudou, você pode tentar entrar em contato com o suporte do WhatsApp manualmente. Você pode fazer isso usando o site oficial. Siga o guia abaixo para ajudá-lo no processo.

GUIA PASSO A PASSO

Siga o guia passo a passo abaixo para ajudá-lo a enviar uma solicitação de suporte através do site oficial do WhatsApp. Vamos começar!

1. Abra WhatsApp.com/contact no seu navegador e clique em Entre em contato conosco em Suporte do WhatsApp Messenger.
2. Um formulário de suporte será aberto agora. Preencha o formulário dependendo da sua região atual e número de telefone. Certifique-se de fornecer os dados de contato corretos e escolher a plataforma correta para garantir que seu problema possa ser resolvido facilmente.
   
3. Por fim, digite uma mensagem para a equipe de suporte em Digite sua mensagem abaixo e clique em PRÓXIMO PASSO quando terminar. Em seguida, será mostrada uma lista de artigos de suporte que podem ajudá-lo a resolver seu problema. Você pode pular esta etapa e clicar em ENVIAR PERGUNTA na parte inferior da tela para prosseguir com sua solicitação de suporte.
   

E é assim que você pode enviar uma solicitação de suporte manualmente para a equipe do WhatsApp. Se o seu banimento foi aplicado devido a um erro ou identificação incorreta, a equipe de suporte poderá ajudá-lo a retirá-lo facilmente.

Correção 3: verifique o status do servidor WhatsApp

O erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp” também aparece quando os servidores do WhatsApp estão em manutenção ou enfrentando problemas. Verificar o status do servidor WhatsApp pode ajudá-lo a identificá-lo. Caso os servidores estejam enfrentando problemas, você pode esperar um pouco até que os servidores voltem a funcionar. Inscrever-se no WhatsApp novamente deverá funcionar e você não deverá mais receber o erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”. Use o guia abaixo para ajudá-lo a verificar facilmente o status do servidor do WhatsApp.

GUIA PASSO A PASSO

Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a verificar facilmente o status do servidor WhatsApp. O WhatsApp não possui uma página de status dedicada para ajudá-lo a verificar o status do servidor. Assim, você pode usar qualquer um dos serviços públicos que ajudam a acompanhar o mesmo. Usaremos o DownDetector para este guia. Vamos começar.

1. Acesse downdetector.com/status/WhatsApp/ e verifique o status atual do servidor do WhatsApp na parte superior.
   
2. Você também pode conferir o gráfico na parte inferior para avaliar quantas vezes outros usuários enfrentaram problemas com o WhatsApp nas últimas 24 horas. Se o número de denúncias parecer excepcionalmente alto, recomendamos esperar algumas horas ou um dia para dar ao WhatsApp tempo suficiente para corrigir quaisquer problemas de back-end.
   

E é isso! Depois de esperar o suficiente e os servidores voltarem a funcionar, você poderá entrar no WhatsApp facilmente sem enfrentar o erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”.

Correção 4: altere seu endereço IP

Esta não é uma solução permanente, mas pode funcionar ocasionalmente e ajudá-lo a fazer backup de bate-papos e mídias importantes do WhatsApp que podem ser importantes para você. Em alguns casos, você pode contornar o banimento do WhatsApp alterando seu endereço IP usando uma VPN confiável. Tenha em mente que esta correção provavelmente não resolverá um banimento permanente, no entanto, não há como saber se você tem um banimento temporário ou permanente. Portanto, se você ainda estiver enfrentando o erro, pode valer a pena tentar.

BREVE GUIA

• VPN> Conecte-se a uma região diferente para alterar seu endereço IP > Inscreva-se no WhatsApp novamente

Correção 5: use um número de telefone diferente

Se você estiver enfrentando um banimento temporário, é provável que seu número de telefone esteja na lista negra. Em caso de banimentos permanentes, o ID ou IMEI de um dispositivo entra na lista negra. Nesses casos, usar um número de telefone diferente em um telefone diferente é a única maneira de fazer o WhatsApp funcionar novamente sem enfrentar o erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”. No entanto, recomendamos que você tente usar um número de telefone diferente para identificar o seu tipo de banimento e fazer o WhatsApp funcionar novamente. Se você conseguir se inscrever com um novo número de telefone, estará enfrentando um banimento temporário. Nesse caso, você poderá usar a próxima correção para resolver seu problema.

GUIA PASSO A PASSO

Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a se inscrever facilmente no WhatsApp com um novo número de telefone no seu dispositivo. Vamos começar!

1. Abra o WhatsApp no seu dispositivo e toque em Concordo & Continue na parte inferior. Toque em Estados Unidos na parte superior e selecione seu país atual.
   

   

   

2. Agora digite seu novo número de telefone e toque em Próximo na parte inferior.
   

   

   

Se você recebeu uma OTP, você enfrentará um banimento temporário de sua conta anterior do WhatsApp. Agora você pode continuar usando a nova conta do WhatsApp em seu dispositivo e usar a próxima correção para cancelar o banimento do seu número anterior do WhatsApp.

Correção 6: espere dois meses (60 dias)

Se você determinou que está enfrentando um banimento temporário, basta esperar até que o banimento seja suspenso. Segundo relatos de usuários, esse processo pode levar até dois meses ou 60 dias. No entanto, houve relatos de que a proibição foi suspensa nas primeiras 48 horas do primeiro mês, dependendo da violação. Portanto, se você ainda não consegue se livrar do erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”, recomendamos esperar pelo menos 60 dias antes de desistir de sua conta antiga do WhatsApp. Enquanto isso, você pode optar por usar outro mensageiro instantâneo como Signal ou Telegram ou até mesmo optar por usar o WhatsApp com um novo número de telefone, se possível.

Correção 7: se estiver usando uma versão modificada do WhatsApp, mude para a versão stock

Usar versões modificadas do WhatsApp é uma violação grave dos termos e condições do aplicativo. Isso pode levar a banimentos e até mesmo à inclusão do seu dispositivo na lista negra dos servidores do WhatsApp. Se você estiver enfrentando um banimento temporário, é altamente recomendável que você desinstale quaisquer versões modificadas do WhatsApp em seu dispositivo que possam estar instaladas e usando sua conta atual que esteja enfrentando o erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”. Você poderá então usar as correções acima para apelar de seu banimento e, com sorte, retirá-lo por meio de uma solicitação da equipe de suporte.

Correção 8: altere o ID do seu dispositivo ou use um dispositivo diferente

Em caso de banimentos permanentes, o WhatsApp não coloca seu endereço IP ou número de telefone na lista negra; em vez disso, seu próprio dispositivo é colocado na lista negra. Isso é muito sério e a única maneira de contornar o problema é alterando o ID do dispositivo, se você tiver acesso root, ou usando um dispositivo diferente. Mesmo assim, estes métodos podem não funcionar, uma vez que o WhatsApp atualiza continuamente as suas políticas de privacidade e segurança para cumprir quaisquer lacunas. Mas se você tiver acesso root ao seu dispositivo, recomendamos que você tente alterar o ID do dispositivo para ver se isso resolve o problema para você. Caso contrário, sua única opção neste momento seria adquirir um novo dispositivo ou mudar para um mensageiro instantâneo diferente que atenda às suas necessidades.

Esperamos que esta postagem tenha ajudado você a se livrar facilmente do erro “Esta conta não pode usar o WhatsApp”. Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco usando a seção de comentários abaixo.