8 problemas comuns do Fitbit e como corrigi-los

Embora o Fitbit produza os melhores smartwatches do mercado, há uma série de problemas, principalmente com pequenas falhas de software. Este guia examina os problemas mais comuns do Fitbit e suas soluções.

1. Fitbit não liga

Um dos problemas mais comuns (e frustrantes) encontrados pelos usuários do Fitbit é a recusa do dispositivo em ligar. Pode haver vários motivos para isso, como uma simples bateria descarregada. Se a bateria estiver completamente descarregada (o que normalmente é o caso de um novo Fitbit), pode demorar alguns momentos até que qualquer sinal de vida apareça durante o carregamento. Acompanhe o status do carregamento usando o aplicativo Fitbit no telefone por meio do ícone da bateria no canto superior esquerdo.

Também recomendamos garantir que o cabo de carregamento e o carregador não estejam com defeito. Tente usar um cabo e um carregador diferentes, de preferência os que acompanham o seu dispositivo, para ver se isso resolve o problema. Outro fator potencial a considerar é a limpeza do seu Fitbit, principalmente em torno dos contatos de carregamento. Com o tempo, poeira e suor podem se acumular, o que pode impedir que o dispositivo carregue e ligue.

Se o seu Fitbit ainda não ligar, tente reiniciá-lo manualmente. O processo de reinicialização suave pode variar um pouco dependendo do modelo Fitbit que você possui, mas geralmente envolve manter pressionada uma combinação de botões por cerca de 10 segundos.

2. Fitbit não cobra

Se você estiver tentando carregar um novo Fitbit, certifique-se de que a tampa plástica da porta de carregamento na parte traseira tenha sido removida. É um descuido comum que pode facilmente impedir que seu dispositivo carregue corretamente assim que sai da caixa. Além disso, se você estiver tentando usar o Fitbit após um longo intervalo, aguarde pelo menos 30 minutos para mostrar qualquer sinal de vida.

Verifique se os cabos de carregamento, ou especificamente os pinos, estão sujos. Se você detectar alguma sujeira, a Central de Ajuda do Fitbit recomenda molhar uma escova de dentes com água doce e limpar suavemente os contatos na parte traseira do seu Fitbit. Seque-os com um pano macio ou lenço de papel. Se os pinos do cabo de carregamento estiverem sujos, limpe-os com um cotonete embebido em álcool isopropílico. Tenha muito cuidado, pois você não quer deixar partículas de cotonete ao redor dos alfinetes durante a limpeza. Certifique-se de que seu dispositivo esteja completamente seco antes de carregá-lo.

3. O firmware do Fitbit não é atualizado com sucesso

As atualizações de firmware são essenciais. Se o firmware do seu Fitbit não for atualizado com sucesso, comece com algumas verificações preliminares. Primeiro, certifique-se de que seu dispositivo esteja suficientemente carregado, de preferência pelo menos 50%, antes de tentar instalar a atualização. As atualizações de firmware normalmente consomem uma quantidade significativa de energia e, se o dispositivo ficar sem bateria no meio do caminho, a atualização poderá falhar. Verifique se o seu Fitbit está próximo do seu telefone ou computador para garantir uma conexão estável durante todo o processo de atualização.

Em seguida, verifique sua conexão com a Internet se estiver tentando atualizar seu Fitbit por Wi-Fi. Você deve ter uma conexão Wi-Fi estável e seu dispositivo deve estar mais próximo do roteador para obter melhores sinais. Se a sua conexão atual não for forte o suficiente, tente conectar-se a outra rede. Além disso, verifique a velocidade da sua conexão com a Internet e aprenda como consertar uma conexão Wi-Fi lenta.

Se você estiver tentando atualizar por Bluetooth, considere desligar a conexão Bluetooth e ligá-la novamente. Se isso não funcionar, remova temporariamente o relógio da lista de dispositivos Bluetooth conectados ao telefone e reconecte-o. Remova-o acessando Configurações -> Bluetooth -> Fitbit -> Esquecer e tente reconectar e atualizar o firmware novamente.

4. Problemas de rastreamento

O principal objetivo de um Fitbit é monitorar com precisão suas atividades diárias. Se falhar, pode ser uma fonte de frustração significativa. Para resolver o fato de o Fitbit não rastrear com precisão ou não rastrear, comece garantindo que o firmware do seu dispositivo esteja atualizado. Se você estiver tendo problemas para atualizá-lo, a seção acima deverá ajudar.

Certifique-se também de usar o Fitbit da maneira certa. Certifique-se de que o dispositivo não esteja muito solto no pulso, pois o movimento pode ser registrado incorretamente ou totalmente perdido. Tente reiniciar seu dispositivo também.

Outra solução é configurar seu rastreador novamente como um novo dispositivo. Isso atualizará a conexão do Fitbit com o seu telefone e poderá resolver quaisquer problemas. Para configurar seu Fitbit como um novo dispositivo, remova-o de sua conta Fitbit, adicione-o novamente abrindo o aplicativo Fitbit em seu telefone, escolhendo seu dispositivo e clicando na opção Excluir (ícone de lixeira) no canto superior direito canto e confirmando. Depois que o dispositivo for removido com sucesso, adicione-o novamente. Esperançosamente, isso resolverá quaisquer bugs e falhas que resultaram no problema.

5. Problemas de sincronização

Quando o seu Fitbit não sincroniza, significa que seus dados de condicionamento físico não estão sendo atualizados ou transferidos para o aplicativo ou painel do Fitbit. Os problemas de sincronização do Fitbit podem ter origem em várias fontes, mas felizmente, como outros problemas comuns, muitas vezes podem ser resolvidos com algumas etapas de solução de problemas.

Primeiro, certifique-se de que o aplicativo Fitbit em seu telefone ou tablet esteja funcionando bem. Normalmente, o aplicativo sincroniza com o dispositivo sempre que você o abre. Verifique quando foi sincronizado pela última vez abrindo o aplicativo e clicando no ícone da bateria no canto superior esquerdo. Escolha o seu dispositivo Fitbit e verifique o histórico de sincronização na seção Sincronizar. Tente sincronizá-lo manualmente pressionando o ícone na seção Sincronizar.

Se isso não funcionar, force o encerramento do aplicativo Fitbit em seu Android ou iOS e vá para Configurações -> Bluetooth . Desative o Bluetooth, reinicie o dispositivo e ligue o Bluetooth novamente. Abra o aplicativo Fitbit e tente sincronizar seu dispositivo novamente.

Também é essencial garantir que seu dispositivo esteja executando a versão mais recente do sistema operacional e que o aplicativo Fitbit esteja atualizado. Visualize a versão do aplicativo usando a Google Play Store e a App Store e instale todas as atualizações disponíveis. Além disso, certifique-se de que recursos como serviços de localização, vinculação de dispositivos e dispositivos próximos (no Android 12.0+) estejam habilitados para o aplicativo Fitbit.

6. Problemas de saúde da bateria

Discutimos acima as soluções para tentar se o seu Fitbit não carregar, mas você pode encontrar outros problemas relacionados à bateria. Você pode notar que a bateria não dura tanto quanto antes ou se esgota mais rápido do que o esperado. Estes são sinais de problemas de saúde da bateria. Pode ser útil verificar a duração estimada da bateria do seu dispositivo para definir expectativas realistas.

Se a bateria estiver descarregando mais rápido repentinamente, certifique-se de não estar usando uma versão antiga do firmware. As atualizações geralmente incluem otimizações que podem aumentar a vida útil da bateria, então você pode estar perdendo melhorias importantes. Verifique se há atualizações no aplicativo Fitbit nas configurações do dispositivo.

Além disso, observe os recursos do Fitbit que você está usando ativamente. Alguns podem descarregar a bateria mais rapidamente (monitoramento contínuo da frequência cardíaca e tela sempre ativa), portanto, você pode querer ajustar as configurações relacionadas para melhorar a vida útil geral da bateria. Por exemplo, você pode desativar as notificações quando estiver com o telefone por perto ou desativar o recurso de exibição sempre ativo. Se, no entanto, tudo parecer bem, pode ser um sinal de um problema mais profundo. Entrar em contato com o suporte do Fitbit pode fornecer informações sobre opções de substituição de bateria ou outras soluções.

7. Problemas de tela

Pode haver vários problemas de tela que você pode encontrar com o seu Fitbit. Isso pode incluir telas sensíveis ao toque que não respondem, telas tremeluzentes ou telas completamente em branco. Uma solução fácil, que pode corrigir a maioria dos problemas temporários de tela, é reiniciar o dispositivo.

Se, após a reinicialização, você continuar a enfrentar problemas, como linhas coloridas percorrendo a tela ou pixels ficando brancos, é provável que isso seja causado por um problema de hardware subjacente. É melhor entrar em contato com a equipe de suporte do Fitbit para obter sugestões. Se você estiver enfrentando problemas com os níveis de brilho, tente ajustar manualmente as configurações iniciando a opção Configurações no seu relógio e escolhendo Brilho e, em seguida, seu nível de brilho preferido.

8. Os alarmes não tocam

Se você descobrir que o alarme do Fitbit não está tocando conforme o esperado, comece com algumas correções preliminares. Em primeiro lugar, certifique-se de que o alarme está configurado corretamente. Verifique novamente a hora e a frequência. Em seguida, teste a vibração do motor Fitbit conectando-o ao cabo de carregamento (você deverá sentir o dispositivo vibrando ao fazer isso) ou configurando um cronômetro. Para este último, toque no ícone do cronômetro e depois em Cronômetro -> Reproduzir para sentir o rastreador vibrar.

Também é importante observar que no Sense, Versa, Versa Lite Edition, Versa 2 e Versa 3, seu alarme não tocará se a bateria do seu dispositivo estiver com menos de 8%. Certifique-se de ter bateria suficiente antes de configurar um alarme no seu Fitbit.

É claro que, além dos problemas de software, também existem problemas comuns de hardware do Fitbit, como botão preso, seja físico ou sensível ao toque. Evite usar força excessiva e certifique-se de que a área ao redor esteja limpa e livre de detritos. Para botões sensíveis ao toque, verifique se o bloqueio de água está ativado e desative-o tocando duas vezes na tela com firmeza.

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