As 5 principais soluções para resolver o código de erro A19 no Stan
Notas principais
- Comece com soluções básicas para resolver o código de erro A19.
- Limpar o cache do aplicativo pode melhorar significativamente a reprodução.
- Considere a reinstalação se o erro persistir após outras correções.
Solução de problemas de reprodução de vídeo: corrigindo o código de erro A19 do Stan
O código de erro A19 é um problema comum que pode prejudicar sua capacidade de aproveitar o streaming de vídeo no Stan. Se você estiver enfrentando a mensagem “Desculpe, não podemos reproduzir o vídeo. Tente novamente”, entender por que isso acontece e como resolver é crucial. Este guia fornecerá métodos eficazes para solucionar e corrigir esse erro em vários dispositivos, garantindo uma experiência de visualização perfeita.
Etapas para corrigir o código de erro A19 no Stan
Soluções alternativas básicas: correções iniciais rápidas
Comece com estas etapas essenciais de solução de problemas:
- Certifique-se de que o vídeo não esteja apresentando um erro de licença protegida.
- Reinicie seu roteador, efetue logout e login novamente na sua conta Stan.
- Tente acessar o conteúdo no Modo de Segurança ou no modo de navegação anônima para ver se o problema persiste.
Etapa 1: limpe o cache do aplicativo Stan
Limpar o cache pode frequentemente resolver pequenas falhas associadas ao aplicativo Stan. Siga estes métodos com base no seu dispositivo:
1.1 No Android/Smart TV:
- Abra as Configurações na sua TV.
- Navegue até Aplicativos.
- Selecione o aplicativo Stan na lista.
- Selecione Limpar dados seguido de Limpar cache.
1.2 Em telefones/tablets Android:
- Acesse as Configurações do seu telefone.
- Toque em Aplicativos.
- Localize e selecione o aplicativo Stan.
- Vá para Armazenamento.
- Selecione Limpar dados e Limpar cache e reinicie o aplicativo.
1.3 Em um navegador:
- Abra o Chrome e clique nos três pontos no canto superior direito.
- Selecione Configurações.
- Vá para Privacidade e segurança e clique em Limpar dados de navegação.
- Verifique Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache e depois clique em Limpar dados.
1.4 No Xbox:
- Pressione o botão Xbox no seu console e navegue até Configurações.
- Selecione Dispositivo e Conexões.
- Selecione Blu-ray e depois Armazenamento persistente.
- Selecione Limpar armazenamento persistente.
Etapa 2: restabeleça sua conexão com Stan
Se você ainda estiver enfrentando o erro A19, verifique a conexão do seu dispositivo:
2.1 Na sua TV:
- Remova as pilhas do controle remoto e pressione e segure o botão liga/desliga por vários segundos.
- Pressione todos os botões do controle remoto enquanto as pilhas estiverem descarregadas e depois reinsira as pilhas.
- Desconecte a TV da energia, mantenha o botão liga/desliga pressionado por alguns segundos e aguarde um minuto antes de reconectar e ligar.
2.2 No seu console Xbox:
- Pressione o botão Xbox no controle para abrir o menu e selecione Sistema.
- Clique em Informações do console e depois em Redefinir console.
- Selecione Redefinir e manter meus jogos e aplicativos.
2.3 No seu PS4/PS5:
- Na tela inicial, vá para Configurações.
- Selecione Sistema e depois Acessórios.
- Em Acessórios registrados, localize e selecione seu controle.
- Selecione Excluir para esquecer o dispositivo e então pareá-lo novamente.
Etapa 3: reative o componente Widevine
O Widevine Content Decryption Module é crucial para reprodução de vídeo. Atualize-o seguindo estes passos:
- Abra o Chrome e digite o endereço
chrome://components/
na barra de endereços. - Encontre o Módulo de Descriptografia de Conteúdo Widevine e clique em Verificar atualizações.
- Reinicie o Chrome ativando Usar aceleração de hardware quando disponível em Configurações > Avançado > Sistema.
Certifique-se de que este componente esteja ativo, pois ele geralmente é responsável por erros de reprodução.
Etapa 4: ajuste as configurações de áudio
Para otimizar a reprodução no Stan, navegue até Device Settings na sua conta e habilite Play stereo audio by default. Essa alteração pode aliviar problemas causados por reconhecimento incorreto de codec.
Etapa 5: Reinstale o aplicativo
Como último recurso, desinstale e reinstale o aplicativo Stan para eliminar quaisquer problemas persistentes:
- Acesse as Configurações da sua TV e vá em Aplicativos.
- Selecione Gerenciar aplicativos instalados, localize Stan e escolha Desinstalar.
- Após a desinstalação, reinstale o aplicativo Stan na respectiva loja de aplicativos.
Dicas adicionais
- Sempre confirme se sua conexão com a internet está estável antes de solucionar problemas de streaming.
- Verifique se outros dispositivos conseguem acessar o Stan; isso ajudará a isolar problemas específicos do dispositivo.
- Atualize regularmente o software do seu dispositivo para a versão mais recente para obter a funcionalidade ideal.
Resumo
O código de erro A19 no Stan pode atrapalhar sua experiência de visualização, mas com as etapas corretas de solução de problemas — variando de verificações básicas a reinstalação avançada — você pode corrigir esse problema de forma eficiente. Garantir que seu dispositivo e aplicativo estejam prontos para transmitir melhorará sua experiência geral no Stan.
Conclusão
Corrigiu o código de erro A19? Ótimo! Se o problema persistir mesmo depois de todos os esforços de solução de problemas, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte do Stan para obter mais assistência. A experiência de cada espectador importa, e eles podem fornecer orientação personalizada adaptada à sua situação.
FAQ (Perguntas Frequentes)
O que causa o código de erro A19 no Stan?
O código de erro A19 geralmente indica um problema com a reprodução de vídeo, que pode surgir de problemas de cache, problemas de conexão com a Internet ou incompatibilidade de software.
Como posso evitar o código de erro A19 no futuro?
Para evitar erros A19, mantenha o aplicativo Stan atualizado, limpe os caches regularmente e garanta uma conexão de internet estável durante a transmissão.
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