インターネット接続が成功しているにもかかわらず、PlayStation Networkサインインエラーが発生する

ステップ1:初期のトラブルシューティングアクション

まず、PlayStation 本体とルーターの両方を再起動してください。これらの操作により、軽微なバグや不具合が解決される場合があります。

• コンソールを再起動します。PSボタンを使用して[電源]を選択し、[PS4 を再起動]または[PS5 を再起動]を選択します。
• PSN サーバー ステータスの確認: PlayStation Network が動作していることを確認するには、公式の PSN サービス ステータス ページにアクセスしてください。
• ログアウトして再度サインイン:プロフィールに移動して[ログアウト]を選択し、再度サインインを試みます。
• ISP にお問い合わせください:インターネット サービス プロバイダー (ISP) に問題が発生する場合があります。その場合は、ISP に問い合わせてサポートを受けることを検討してください。

ステップ2:サインインIDを確認する

新規ユーザーの場合は、ログインする前に、PlayStation からの確認メッセージがメールで届いていないか確認し、サインイン ID を確認してください。

ステップ3:システムソフトウェアを最新の状態に保つ

本体のソフトウェアが最新であることを確認するには、「設定」 > 「システム」 > 「システムソフトウェアアップデート」と進み、画面の指示に従ってアップデートを確認してください。

ステップ4: DNS設定を変更する

DNS設定を調整することで、接続のブロックを解除できる可能性があります。「設定」 > 「ネットワーク」 > 「インターネット接続設定」に移動し、以下の手順に従ってください。

• [WiFi を使用する]を選択し、[カスタム]を選択します。
• IP アドレス設定は自動のままにしておきます。
• DNS 設定で[手動]を選択し、Google DNS アドレスを入力します。
• プライマリ: 8.8.8.8
• セカンダリ: 8.8.4.4
• 最後に、MTU 設定を手動に設定し、値を1456に変更します。
• 設定を確認するには、「インターネット接続のテスト」を選択します。

ステップ5:オンラインアカウントのステータスを確認する

PlayStation公式ウェブサイトにアクセスしてアカウント管理にアクセスしてください。アカウントが停止されていないか、または注意が必要なアラートが出ていないかご確認ください。

ステップ6:パスワードまたはアカウントをリセットする

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、パスワードのリセットをご検討ください。オンラインのアカウント管理にアクセスし、「サインインに関する問題」を選択し、メールで受信したリセット手順に従ってください。

プロのヒント： PlayStationをデフォルト設定にリセットするには、電源ボタンをビープ音が2回鳴るまで長押ししてセーフモードに入ります。セーフモードに入ったら、コンソールをリセットするオプションを選択します。

メールアドレスがなくても PSN アカウントを回復できますか?