Napraw błąd Windows 11 „Twoje urządzenie ma problem z rozpoznaniem Ciebie”
Notatki kluczowe
- Problemy z rozpoznawaniem linii papilarnych można rozwiązać, przywracając poprzednią wersję lub aktualizując sterowniki linii papilarnych.
- Upewnij się, że usługa biometryczna systemu Windows jest ustawiona na Automatyczną.
- Jeśli rozpoznanie się nie powiedzie, usunięcie i ponowne dodanie odcisków palców może pomóc.
Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem odcisków palców w systemie Windows Hello
Wielu użytkowników systemu Windows napotyka trudności podczas korzystania z funkcji rozpoznawania odcisków palców w usłudze Windows Hello. Komunikat o błędzie, Twoje urządzenie ma problemy z rozpoznaniem użytkownika, sugeruje problemy z konfiguracją sterownika, ustawieniami usługi lub uszkodzonymi danymi odcisków palców. Ten przewodnik zawiera kompleksowe rozwiązania umożliwiające skuteczne rozwiązywanie tych problemów.
Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem odcisków palców w systemie Windows Hello
Wykonaj opisane czynności, aby skutecznie rozwiązać problemy z rozpoznawaniem odcisków palców w systemach Windows 11 i 10.
Krok 1: Przywróć sterownik linii papilarnych
Czasami problematyczna aktualizacja sterownika może powodować błędy w rozpoznawaniu odcisków palców. Aby powrócić do działającej wersji, wykonaj następujące kroki:
- Wyszukaj Menedżera urządzeń w menu Start i otwórz go.
- Rozwiń sekcję „Urządzenia biometryczne”.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik linii papilarnych i wybierz Właściwości.
- Przejdź do zakładki Sterowniki i kliknij Przywróć sterownik.
Wskazówka: jeśli opcja przywrócenia jest wyszarzona, oznacza to, że ostatnio nie wykonano żadnych aktualizacji i należy kontynuować aktualizację sterownika.
Krok 2: Zaktualizuj sterownik linii papilarnych
Jeśli wycofanie nie jest możliwe, może być konieczna aktualizacja sterownika. Oto sposoby, aby to zrobić:
- Pobierz narzędzie do automatycznej aktualizacji sterowników.
- Pobierz sterownik ręcznie ze strony internetowej producenta urządzenia.
- Użyj Menedżera urządzeń, aby zaktualizować sterownik.
Po dokonaniu aktualizacji sprawdź, czy problem nadal występuje.
Krok 3: Wybierz alternatywny sterownik
Jeśli nie można znaleźć żadnych aktualizacji, spróbuj wybrać inny sterownik:
- Otwórz ponownie Menedżera urządzeń.
- Rozwiń sekcję Urządzenia biometryczne, kliknij prawym przyciskiem myszy swoje urządzenie i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
- Wybierz opcję „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników”, a następnie zaznacz opcję „Pozwól mi wybrać z listy sterowników urządzeń na moim komputerze”.
- Wybierz starszą wersję sterownika i kliknij Dalej.
Sprawdź, czy to rozwiązało Twój problem.
Krok 4: Konfigurowanie usługi biometrycznej systemu Windows
Ważne jest, aby upewnić się, że usługa biometryczna systemu Windows działa prawidłowo:
- Otwórz aplikację Usługi poprzez menu Start.
- Zlokalizuj usługę biometryczną systemu Windows.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości.
- Sprawdź, czy usługa jest uruchomiona i ustawiona tak, aby uruchamiała się automatycznie po rozruchu.
- Kliknij Zastosuj, a następnie OK.
Sprawdź czy problem został rozwiązany.
Krok 5: Usuń i dodaj ponownie odcisk palca
Uszkodzone dane odcisku palca mogą utrudniać rozpoznawanie. Aby odświeżyć ustawienia:
- Przejdź do Ustawień, wybierz Konta > Opcje logowania > Rozpoznawanie odcisku palca.
- Kliknij Usuń obok istniejącego odcisku palca.
- Po usunięciu zarejestruj ponownie swój odcisk palca.
Sprawdź, czy odcisk palca zacznie znów działać.
Krok 6: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami
Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami może identyfikować i naprawiać problemy z urządzeniami peryferyjnymi, w tym czujnikami linii papilarnych. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów:
- Otwórz Ustawienia i wyszukaj Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby sprawdzić, czy występują jakieś problemy, i zastosuj sugerowane rozwiązania.
Mam nadzieję, że ta metoda rozwiąże Twoje problemy z rozpoznawaniem.
Streszczenie
Postępując zgodnie z powyższymi krokami, powinieneś być w stanie rozwiązać większość problemów z rozpoznawaniem odcisków palców za pomocą Windows Hello w systemie Windows 10 i 11. Niezależnie od tego, czy chodzi o aktualizacje sterowników, konfiguracje usług, czy ponowne ustawienie danych biometrycznych, każdy krok ma na celu przywrócenie funkcjonalności. Jeśli te rozwiązania nie zadziałają, rozważ skorzystanie z dodatkowych zasobów lub pomocy technicznej.
Wniosek
Problemy z odciskiem palca w Windows Hello mogą być frustrujące, ale często można je łatwo rozwiązać, wykonując kilka podstawowych kroków rozwiązywania problemów. Dzięki prawidłowemu zarządzaniu sterownikami, zapewnieniu odpowiedniej konfiguracji usług i utrzymaniu czystego zestawu danych biometrycznych możesz ponownie cieszyć się wygodą i bezpieczeństwem rozpoznawania odcisków palców w Windows Hello.
FAQ (najczęściej zadawane pytania)
Dlaczego systemy Windows 10/11 nie wykrywają mojego czytnika linii papilarnych?
Czytnik linii papilarnych może nie zostać wykryty z powodu problemów ze sterownikiem, błędów usługi biometrycznej systemu Windows lub innych konfliktów. Aktualizacja sterowników i sprawdzenie stanu usługi może pomóc.
Jak mogę poprawić dokładność rozpoznawania odcisków palców?
Aby zwiększyć dokładność rozpoznawania odcisków palców, upewnij się, że Twoje palce są czyste i suche, używaj różnych kątów podczas rejestrowania odcisków palców i upewnij się, że czujnik nie jest zasłonięty.