Najnowsze BSOD systemu Windows 11 nie jest winą Microsoftu, ale aktualizacja powoduje inne problemy

Opcjonalna aktualizacja systemu Windows 11 sierpnia 2023 r. powodowała wiele problemów dla użytkowników, ale jeden z problemów zgłoszonych podczas aktualizacji nie był spowodowany przez firmę Microsoft. Firma MSI potwierdziła raporty dotyczące niebieskiego ekranu śmierci (BSOD), które niektórzy użytkownicy napotkali po zainstalowaniu aktualizacji, i zaoferowało naprawę.

W oficjalnym dokumencie wsparcia firma MSI po cichu przyznała, że ​​użytkownicy płyt głównych z procesorami Intel z serii 700 i 600 otrzymują komunikat „UNSUPPORTED_PROCESSOR”, czyli błąd niebieskiego ekranu śmierci uniemożliwiający uruchomienie systemu na pulpicie.

Problemy zostały zgłoszone po opublikowaniu przez firmę Microsoft opcjonalnej aktualizacji zbiorczej systemu Windows 11 KB5029351. Nie była to jednak wina aktualizacji systemu operacyjnego; zamiast tego jest powiązany z BIOS-em MSI i ustawieniami oprogramowania sprzętowego architektury hybrydowej Intela. Dlatego użytkownicy doświadczyli tego problemu tylko w systemach MSI.

Według MSI użytkownicy zaczęli otrzymywać błędy niebieskiego ekranu śmierci w systemach z następującymi wersjami systemu Windows: Windows 11 w wersji 22H2 z aktualizacją podglądu KB5029351, wersja 22H1 z KB5029332 i Windows 10 w wersji 22H2 z KB5029331 (kompilacja systemu operacyjnego 19045.3393).

Dochodzenie MSI i Intel przeprowadzone wspólnie z Microsoftem ujawniło, że problemy wynikają z problemów ze zgodnością procesorów Intel 13th i9 w połączeniu z określonymi wersjami systemu Windows. Firma rozpoczęła wdrażanie nowej aktualizacji BIOS-u zawierającej mikrokod procesora Intel i poprawki BSOD systemu Windows 11.

MSI ogłosiło, że aktualizacje BIOS-u dla wszystkich modeli Intel z serii 700 i 600 powinny być dostępne w ciągu tygodnia.

MSI spodziewa się, że aktualizacje staną się dostępne dla wszystkich do końca września. Jeśli jednak napotykasz błędy BSOD systemu Windows 11, lepiej odinstalować opcjonalną aktualizację i poczekać na wrześniową łatkę, która pojawi się we wtorek.

Inne błędy oznaczone opcjonalną aktualizacją

Chociaż ten problem BSOD może nie być winą technologicznego giganta, pojawiają się raporty o innym błędzie Blue Screen of Death, zwanym „błądem w obszarze niestronicowanym” w systemach innych niż MSI.

„Otrzymuję plik stronicowany w obszarze niestronicowanym, powodujący błąd BSOD. Wykonałem sfc, chkdsk, test pamięci i odinstalowałem program antywirusowy innej firmy. Żaden z testów nie wrócił z żadnymi błędami. Ale gdy próbuję natychmiast zaktualizować system Windows, pojawiają się BSODy po ponownym uruchomieniu i automatyczne naprawy systemu” – zauważył jeden z dotkniętych użytkowników .

Inny użytkownik twierdził, że Eksplorator plików ulega awarii po kliknięciu dowolnej opcji prawym przyciskiem myszy. Odinstalowanie aktualizacji rozwiązuje problem.