Windows 11 23H2 wycofuje starsze narzędzia do rozwiązywania problemów na rzecz aplikacji Uzyskaj pomoc

Firma Microsoft jest w trakcie wycofywania starszego narzędzia Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) i narzędzi do rozwiązywania problemów MSDT dla systemu Windows 11 (i nowszych wersji). Według firmy , wraz z wydaniem wersji 23H2 planowana jest rezygnacja ze starszych narzędzi do rozwiązywania problemów . Jednak minie kilka lat, zanim narzędzia zostaną całkowicie usunięte z systemu operacyjnego.

W 2023 r. system Windows 11 23H2 zacznie przekierowywać niektóre narzędzia do rozwiązywania problemów do nowej aplikacji „Uzyskaj pomoc”, aby zdiagnozować i rozwiązać problem. W 2024 roku planowane jest usunięcie narzędzi do rozwiązywania problemów i uzupełnienie przekierowań do aplikacji Uzyskaj pomoc. Wreszcie w 2025 roku Microsoft całkowicie usunie platformę MSDT z systemu operacyjnego.

Te narzędzia są dostępne od wielu lat i można je uruchamiać ręcznie, aby diagnozować i naprawiać typowe problemy (takie jak drukowanie, aktualizacje, dźwięk, Bluetooth i problemy z siecią). Ponadto w niektórych przypadkach narzędzia uruchamiały się automatycznie w celu rozwiązania określonego problemu.

Należy zauważyć, że firma Microsoft wycofuje starszą platformę do rozwiązywania problemów w systemie Windows 11 23H2 i nowszych wersjach. Jeśli masz system Windows 11 22H2 lub starszy albo Windows 10 , 8.1 lub 7, nadal będziesz mieć możliwość uruchamiania narzędzi do rozwiązywania problemów w celu diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów.

Aplikacja Uzyskaj pomoc będzie teraz platformą do rozwiązywania typowych problemów z komputerem. Jeśli używasz systemu Windows 11, możesz uzyskać dostęp do aplikacji z menu Start. Ponadto, jeśli np. masz do czynienia z problemami z dźwiękiem, znajdziesz opcję uruchomienia aplikacji bezpośrednio z poziomu ustawień „Dźwięk”.

Aplikacja jest bardzo prosta, ponieważ zawiera tylko pole wyszukiwania, którego można użyć do wyszukania problemu. Podczas pisania aplikacja zacznie używać podpowiedzi, aby szybko wyświetlać wyniki na dany temat. Następnie możesz wybrać wynik, aby rozpocząć kroki rozwiązywania problemów.

W niektórych przypadkach aplikacja Uzyskaj pomoc podpowie Ci, co należy zrobić, aby rozwiązać problem. W innych sytuacjach zaoferowana zostanie opcja uruchomienia narzędzia, które może rozwiązać problem, a także może zostać wyświetlona kombinacja kroków i narzędzi umożliwiających rozwiązanie problemu.

Ponadto aplikacja oferuje opcję bezpośredniego kontaktu z pomocą techniczną firmy Microsoft, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę, zostaniesz poproszony o określenie produktu, a następnie otrzymasz opcję czatu ze wsparciem przez przeglądarkę lub jeśli masz subskrypcję Microsoft 365, będziesz mógł uzyskać wsparcie telefoniczne .