Zrozumienie niebieskiego ekranu śmierci (BSoD) CrowdStrike i jak sobie z nim poradzić w systemach Windows 11 i 10

Notatki kluczowe

  • Aktualizacje sterowników CrowdStrike mogą powodować wyświetlanie niebieskiego ekranu (BSoD) z kodami błędów 0x50 lub 0x7E.
  • Użyj trybu awaryjnego, aby rozwiązać problemy i wykonać polecenia usuwające uszkodzone pliki.
  • W przypadku korzystania z funkcji BitLocker konieczne jest wykonanie określonych czynności w celu pominięcia monitów odzyskiwania.

Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem śmierci (BSoD) spowodowanych aktualizacjami CrowdStrike

Jeśli na Twoim urządzeniu z systemem Windows pojawił się niebieski ekran śmierci (BSoD) z powodu niedawnej aktualizacji sterownika czujnika CrowdStrike Falcon Sensor, niniejszy przewodnik przedstawi Ci jasne i praktyczne kroki pozwalające rozwiązać ten problem.

Rozwiązywanie problemu niebieskiego ekranu śmierci spowodowanego aktualizacjami CrowdStrike

Aby skutecznie poradzić sobie z błędem BSoD wywołanym przez aktualizację sterownika CrowdStrike, wykonaj następujące szczegółowe kroki:

  1. Krok 1: Wyłącz urządzenie

    Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby całkowicie wyłączyć komputer.

  2. Krok 2: Uruchom ponownie, aby pobrać poprawkę

    Włącz komputer, aby umożliwić automatyczne pobranie poprawki.

  3. Krok 3: Ciągłe sprawdzanie pod kątem BSoD

    Jeśli nie pojawi się BSoD, kontynuuj korzystanie z urządzenia. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku.

  4. Krok 4: Wymuś wyłączenie

    Aby zainicjować wymuszone wyłączenie, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.

  5. Krok 5: Uruchom automatyczną naprawę

    Włącz urządzenie i gdy pojawi się logo Windows, natychmiast wymuś wyłączenie. Powtarzaj, aż uzyskasz dostęp do środowiska odzyskiwania systemu Windows (WinRE).

  6. Krok 6: Dostęp do zaawansowanego uruchamiania

    Po uruchomieniu WinRE wybierz opcję Uruchamianie zaawansowane.

  7. Krok 7: Rozwiązywanie problemów z systemem

    Następnie kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.

  8. Krok 8: Wybierz Opcje zaawansowane

    Wybierz Opcje zaawansowane z menu.

  9. Krok 9: Wybierz ustawienia uruchamiania

    Kliknij funkcję Ustawienia uruchamiania.

  10. Krok 10: Uruchom ponownie urządzenie

    Kliknij przycisk Uruchom ponownie.

  11. Krok 11: Włącz tryb awaryjny

    Po ponownym uruchomieniu naciśnij klawisz F5 lub 5, aby wybrać opcję „Włącz tryb awaryjny z obsługą sieci”.

  12. Krok 12: Zaloguj się

    Wprowadź dane swojego konta, aby się zalogować.

  13. Krok 13: Dostęp do wiersza poleceń

    W menu Start wyszukaj Wiersz polecenia, kliknij wynik prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Uruchom jako administrator.

  14. Krok 14: Przejdź do folderu CrowdStrike

    Wprowadź to polecenie, aby uzyskać dostęp do katalogu CrowdStrike: cd C:\windows\system32\drivers\CrowdStrike.

  15. Krok 15: Usuń uszkodzone pliki

    Usuń uszkodzone pliki sterownika CrowdStrike za pomocą: del C-00000291*.sys.

  16. Krok 16: Uruchom ponownie komputer

    Na koniec uruchom ponownie urządzenie. Teraz powinno ono uruchomić się normalnie.

Po wykonaniu tych instrukcji komputer powinien uruchomić się bez problemu. Oprócz oficjalnej poprawki od CrowdStrike, na Reddicie trwają aktywne dyskusje na temat aktualizacji sytuacji.

Dodatkowe wskazówki

  • Zadbaj o regularne wykonywanie kopii zapasowych swojego systemu.
  • Zawsze sprawdzaj dostępność aktualizacji oprogramowania od CrowdStrike, aby uniknąć podobnych problemów.
  • Rozważ monitorowanie dyskusji na forach w celu szybkiego wprowadzania poprawek i aktualizacji przez społeczność.

Streszczenie

W tym przewodniku przedstawiono praktyczne kroki rozwiązywania błędów BSoD związanych z ostatnią aktualizacją sterownika CrowdStrike Falcon dla użytkowników systemów Windows 10 i 11. Niezależnie od tego, czy rozwiązywanie problemów odbywa się w trybie awaryjnym, czy przy użyciu strategii odzyskiwania BitLocker, użytkownicy mogą złagodzić wpływ tego powszechnego problemu.

Wniosek

W obliczu technologicznych problemów, terminowe interwencje mogą zaoszczędzić użytkownikom sporo zmartwień. Wykonaj opisane powyżej kroki, aby skutecznie rozwiązać BSoD spowodowane problemem ze sterownikiem CrowdStrike i bądź na bieżąco, aby uniknąć przyszłych komplikacji.

FAQ (najczęściej zadawane pytania)

Co powinienem zrobić, jeśli BSoD nadal występuje po wypróbowaniu opisanych kroków?

Jeśli po wykonaniu wszystkich kroków opisanych w tym przewodniku nadal występują problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną CrowdStrike lub zwróć się o pomoc do swojego działu IT, jeżeli dotyczy.

Czy nadal będę mógł korzystać z komputera, mimo że wystąpił ten problem?

W większości przypadków, jeśli ponowne uruchomienie systemu zapętli się z powodu niebieskiego ekranu śmierci (BSoD), należy wykonać czynności opisane w instrukcji rozwiązywania problemów, zamiast próbować korzystać z komputera.