Nie otrzymaliśmy błędu odpowiedzi podczas logowania do usługi Office 365

Ten post zawiera rozwiązania do rozwiązania Nie otrzymaliśmy komunikatu o błędzie odpowiedzi podczas próby zalogowania się do usługi Office 365 . Ten błąd pojawia się podczas próby zalogowania się do usługi Office 365 przy użyciu usługi Azure Multi-Factor Authentication. Komunikat o błędzie brzmi:

Nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Proszę spróbuj ponownie.

Na szczęście możesz postępować zgodnie z tymi prostymi sugestiami, aby naprawić błąd.

Co spowodowało, że nie otrzymaliśmy odpowiedzi podczas logowania do usługi Office 365?

Ten komunikat o błędzie zwykle pojawia się, gdy użytkownik próbuje zalogować się do usługi Microsoft 365 lub aplikacji pakietu Office, takich jak Outlook, Word, Excel i PowerPoint. Zwykle dzieje się tak, gdy usługodawca nie może wysłać połączenia lub wiadomości SMS. Inne powody, dla których może się to zdarzyć, to:

• Wygasła subskrypcja Office 365
• Limit czasu serwera
• Błędna nazwa użytkownika i hasło
• Zablokowane konto użytkownika

Napraw Nie otrzymaliśmy komunikatu o błędzie odpowiedzi podczas próby zalogowania się do usługi Office 365

Aby rozwiązać ten problem, nie otrzymaliśmy komunikatu o błędzie odpowiedzi podczas logowania do usługi Office 365; sprawdź swój numer telefonu i zweryfikuj swoje konto Microsoft. Jeśli to nie pomoże, postępuj zgodnie z tymi sugestiami:

1. Sprawdź połączenie sieciowe
2. Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki
3. Sprawdź numer telefonu
4. Zweryfikuj swoje konto Microsoft
5. Sprawdź serwery Microsoft i status konta
6. Zaloguj się przy użyciu innego konta

Teraz przyjrzyjmy się im szczegółowo.

1] Sprawdź połączenie sieciowe

Zanim zaczniesz wprowadzać jakiekolwiek zmiany w systemie, sprawdź swoje połączenie internetowe. Jest to jeden z głównych powodów, dla których komunikat o błędzie Nie otrzymaliśmy odpowiedzi pojawia się podczas logowania do usługi Office 365. Wykonaj test szybkości, aby sprawdzić połączenie internetowe. Jeśli jednak prędkość jest mniejsza niż wybrany plan, uruchom ponownie modem/router lub skontaktuj się z usługodawcą.

2] Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki

Jeśli logujesz się do usługi Office 365 za pomocą przeglądarki i napotkasz ten błąd, rozważ wyczyszczenie plików cookie przeglądarki i danych z pamięci podręcznej. Dzieje się tak, ponieważ dane te mogą czasami ulec uszkodzeniu, powodując błędy w przeglądarce. Oto jak możesz to zrobić:

• Otwórz Google Chrome i kliknij trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu.
• Kliknij Ustawienia i przejdź do Bezpieczeństwo i prywatność .
• Kliknij Wyczyść dane przeglądania .
• Sprawdź wszystkie opcje i kliknij Wyczyść dane .

3] Sprawdź numer telefonu

Komunikat o błędzie Nie otrzymaliśmy odpowiedzi w usłudze Office 365 może również wystąpić, jeśli usługodawca nie może wysłać połączenia lub wiadomości SMS. Sprawdź, czy wprowadziłeś poprawny numer telefonu i czy Twój telefon komórkowy ma dobre połączenie z siecią.

4] Zweryfikuj swoje konto Microsoft

Ten komunikat o błędzie może się pojawić, jeśli nie przełączyłeś konta lokalnego na konto Microsoft lub nie zweryfikowałeś swojego konta Microsoft. Oto jak możesz zweryfikować swoje konto Microsoft:

• Naciśnij klawisz Windows + I , aby otworzyć Ustawienia .
• Przejdź do Konta i kliknij Prywatność konta .
• W przeglądarce otworzy się monit z prośbą o wysłanie kodu na zarejestrowany adres e-mail. Kliknij Wyślij kod .
• Wprowadź kod i kliknij Zaloguj się .
• Po zakończeniu sprawdź, czy błąd został naprawiony.

5] Sprawdź serwery Microsoft i status konta

Następnie sprawdź stan Microsoft Server , ponieważ serwery mogą być w trakcie konserwacji lub grozić im przestoje. Możesz również śledzić @MSFT365Status na Twitterze, aby sprawdzić, czy pisali o trwających pracach konserwacyjnych.

Teraz sprawdź swoje konto Microsoft i upewnij się, że jest nadal aktywne. Jeśli nie, odnów subskrypcję usługi Office 355 i spróbuj ponownie. Możesz sprawdzić stan swojego konta, logując się na stronie Konto Microsoft .

6] Zaloguj się przy użyciu innego konta

Jeśli sugestie nie pomogły, problem może dotyczyć Twojego konta Microsoft. Spróbuj zalogować się przy użyciu innego konta. Możesz jednak spróbować zalogować się przy użyciu konta lokalnego i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Mamy nadzieję, że te sugestie Ci pomogły.

Dlaczego nie mogę zalogować się do mojego konta Microsoft 365?

Jeśli masz problem z zalogowaniem się do konta usługi Microsoft 365, sprawdź stan usługi Office 365. Jeśli jednak to nie pomoże, sprawdź serwery Microsoft i spróbuj zalogować się przy użyciu innego konta.

Dlaczego nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego z Microsoft Authenticator?

Jeśli nie otrzymujesz kodów weryfikacyjnych z aplikacji Microsoft Authenticator, sprawdź, czy Twoje urządzenie przenośne ma ważny plan i dobrą sieć. Jeśli to nie zadziała, uruchom je ponownie i ponownie wyślij kod weryfikacyjny.