Klient VMWare Horizon zawiesza się lub blokuje podczas łączenia [Napraw]

Podczas próby połączenia się z VDI za pomocą klienta VMWare Horizon zauważyliśmy, że aplikacja czasami zawiesza się po lub przed uwierzytelnieniem i zatrzymuje się na etapie łączenia. W tym poście omówimy ten problem i zobaczymy, co możesz zrobić, jeśli klient VMWare Horizon zawiesza się lub blokuje połączenie.

Napraw zawieszanie się lub blokowanie klienta VMWare Horizon podczas łączenia

Jeśli klient VMWare Horizon zawiesza się lub blokuje połączenie w systemie Windows 11/10, wykonaj poniższe rozwiązania:

1. Sprawdź łączność sieciową
2. Uruchom ponownie klienta Horizon
3. Sprawdź status serwera Horizon
4. Wyczyść pamięć podręczną klienta
5. Napraw klienta Horizon
6. Zainstaluj ponownie klienta Horizon
7. Skontaktuj się z pomocą techniczną

Zacznijmy od rozwiązywania problemów.

1] Sprawdź łączność sieciową

Klient VMWare Horizon w dużym stopniu korzysta z Internetu, ponieważ wymaga stabilnej i szybko działającej sieci do tworzenia i nawiązywania połączeń z wirtualnymi pulpitami lub aplikacjami hostowanymi na serwerach VMWare Horizon. Wszelkie zakłócenia w łączności sieciowej mogą nie tylko prowadzić do nagłego zawieszenia lub problemów z połączeniem.

Istnieją różne sposoby rozwiązania problemu z Internetem, w tym ponowne uruchomienie routera, skorzystanie z bezpłatnego testera prędkości Internetu w celu sprawdzenia przepustowości, przejście na inne połączenie i wreszcie skontaktowanie się z dostawcą usług internetowych, gdy wydaje się, że nic nie działa.

2] Uruchom ponownie klienta Horizon

Jeśli wykluczyłeś problemy z siecią, wykonaj prosty restart, ponieważ ten krok może czasami w cudowny sposób rozwiązać tego typu problemy. Jest to zalecane, ponieważ resetuje stan urządzenia, czyści pamięć podręczną i nawiązuje nowe połączenie. Po prostu uruchom ponownie urządzenie, ponownie uruchom aplikację i sprawdź, czy nadal się zawiesza lub zawiesza. Aby ponownie uruchomić VDI, otwórz program Horizon Client, kliknij trzy kropki i wybierz opcję Uruchom ponownie pulpit. Jeśli ponowne uruchomienie VDI nie przyniesie skutku, zamknij aplikację Horizon Client na komputerze hosta z poziomu Menedżera zadań, a następnie uruchom ją ponownie. Jeśli wszystko inne zawiedzie, musisz ponownie uruchomić komputer hosta.

3] Sprawdź status serwera Horizon

Jeśli napotkasz problemy z klientem VMWare Horizon i nie są one spowodowane rutynowymi usterkami lub problemami z Internetem, zaleca się sprawdzenie stanu serwera klienta Horizon. W tym celu możesz przejść do status.vmware-services.io i sprawdzić status chmury VMWare. Aby sprawdzić to w swoim VDI, musisz skontaktować się z administratorem IT. Na serwerze Horizon mogą występować problemy lub przestoje, które mogą uniemożliwić użytkownikom nawiązanie połączenia. W takiej sytuacji najlepiej poczekać, aż technicy stwierdzą problem i go rozwiążą.

4] Wyczyść pamięć podręczną klienta

Wyczyszczenie pamięci podręcznej klienta jest jednym z kroków rozwiązywania problemu, ponieważ usuwa wszelkie uszkodzone lub nieaktualne dane. Pliki pamięci podręcznej są znane z tego, że czasami ulegają uszkodzeniu, więc może tak być.

Aby wyczyścić pamięć podręczną klienta,

1. Zamknij całkowicie aplikację kliencką VMWare Horizon, a następnie wpisz Win+R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
2. Wpisz %appdata%, naciśnij Enter, a następnie przejdź do folderu VMWare.
3. Znajdź i usuń folder VMWare Horizon Client lub VMWare VDM.
4. Teraz przejdź do Kosza lub Kosza, aby usunąć pliki z pamięci podręcznej, a następnie uruchom ponownie aplikację.

Po pomyślnym uruchomieniu połącz się ponownie z serwerem VMWare Horizon. Mamy nadzieję, że problem powinien zostać rozwiązany.

5] Napraw klienta Horizont

VMWare umożliwia użytkownikom naprawę klienta Horizon w przypadku uszkodzenia instalacji klienta. Może się to zdarzyć z różnych powodów, takich jak niekompletne aktualizacje, konflikty z innym oprogramowaniem lub błędy systemowe. Aby to zrobić, kliknij dwukrotnie instalator Horizon Client i wybierz opcję naprawy lub użyj wiersza poleceń i uruchom następujące polecenie:

VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair

Po zakończeniu sprawdź, czy problem został rozwiązany, czy nie. Jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.

6] Zainstaluj ponownie klienta Horizon

Jednym z prawdopodobnych wyjaśnień tego błędu mogą być uszkodzone pliki instalacyjne lub problemy konfiguracyjne, które można rozwiązać jedynie poprzez ponowną instalację klienta VMWare Horizon.

Aby zainstalować go ponownie:

1. Otwórz Panel sterowania, przejdź do Programy lub Programy i funkcje i zlokalizuj klienta VMWare Horizon.
2. Teraz kliknij przycisk Odinstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces.
3. Po zakończeniu odwiedź stronę Customerconnect.vmware.com , wybierz odpowiednią wersję i pobierz pliki instalatora.
4. Po zakończeniu pobierania uruchom go, aby rozpocząć proces instalacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
5. Po instalacji uruchom aplikację i wprowadź niezbędne dane połączenia.

Sprawdź połączenie, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.

7] Skontaktuj się z pomocą techniczną

Na koniec skontaktuj się z pomocą techniczną VMWare, jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu. Pomogą w rozwiązywaniu problemów związanych z serwerem.

Otóż ​​to!

Dlaczego klient VMware Horizon ciągle się zawiesza?

Klient VMWare Horizon może ulec awarii z różnych powodów, takich jak problemy z zasobami systemowymi, konflikty oprogramowania lub problemy z łącznością sieciową. Niewystarczające zasoby systemowe lub nieaktualne sterowniki graficzne mogą spowodować awarię klienta VMWare Horizon. Kroki rozwiązywania problemów obejmują aktualizację oprogramowania/sterownika, optymalizację zasobów systemowych i sprawdzanie łączności sieciowej.

Jak zaktualizować klienta Horizon?

Aktualizacja klienta Horizon jest dość prosta, wystarczy uruchomić aplikację z uprawnieniami administratora, a następnie kliknąć opcje na pasku menu. Teraz wybierz opcję Aktualizacje oprogramowania, a następnie kliknij opcję Sprawdź aktualizacje, aby sprawdzić dostępność nowych aktualizacji. Jeśli dostępna jest nowa aktualizacja, kliknij przyciski Pobierz i zainstaluj. Uruchom ponownie klienta VMWare Horizon, aby zmiany zaczęły obowiązywać.