Użyj narzędzia Microsoft Recovery Tool, aby naprawić problem z CrowdStrike w systemie Windows

Ostatnia aktualizacja CrowdStrike Falcon uszkodziła usługi zależne od systemu Microsoft Windows. Firma Microsoft potwierdziła problem i wydała narzędzie do jego rozwiązania. W tym przewodniku pokazujemy, jak użyć narzędzia Microsoft Recovery Tool do rozwiązania problemu CrowdStrike w systemie Windows .

Narzędzie Microsoft Recovery Tool do naprawy problemu CrowdStrike w systemie Windows

Omówiliśmy już rozwiązania problemu CrowdStrike BSOD na komputerach z systemem Windows. Teraz, gdy Microsoft wydał oficjalne narzędzie do odzyskiwania, które możesz pobrać i użyć do naprawienia CrowdStrike BSOD.

Wymagania dotyczące korzystania z narzędzia Microsoft Recovery Tool

Nie każdy może użyć narzędzia Microsoft Recovery Tool, aby naprawić problem CrowdStrike. Firma Microsoft przedstawiła kilka wymagań, które należy spełnić. Wymagania dotyczące korzystania z narzędzia Microsoft Recovery Tool to:

• Klient Windows 64-bit z co najmniej 8 GB wolnego miejsca do uruchomienia narzędzia i utworzenia rozruchowego dysku USB. Urządzenie nie może być dotknięte problemem CrowdStrike.
• Konto administratora ze wszystkimi uprawnieniami
• Pusty dysk USB z co najmniej 1 GB pamięci. Jeśli na dysku USB znajdują się jakieś dane, zostaną one usunięte w trakcie procesu
• Klucz odzyskiwania funkcji BitLocker dla urządzeń z włączoną funkcją BitLocker, których dotyczy BSOD CrowdStrike.

Jak korzystać z narzędzia Microsoft Recovery Tool w przypadku BSOD CrowdStrike

Jeśli spełniasz wymagania firmy Microsoft dotyczące korzystania z narzędzia Recovery Tool, wykonaj poniższe czynności, aby za pomocą narzędzia Microsoft Recovery Tool naprawić błąd BSOD CrowdStrike w systemie Windows.

• Pobierz narzędzie Recovery z Centrum pobierania Microsoft .
• Wypakuj pobrane narzędzie Recovery Tool w formacie ZIP
• W rozpakowanym folderze znajdź plik MsftRecoveryToolforCS i uruchom go w programie PowerShell z podwyższonymi uprawnieniami.
• Po uruchomieniu wiersza poleceń programu PowerShell zostanie pobrany i zainstalowany Assessment and Deployment Kit (ADK). Poczekaj, aż proces zakończy się pomyślnie. Podczas procesu zostaniesz poproszony o wybranie katalogu sterownika. Wybierz N , aby go pominąć.
• Zostaniesz poproszony o włożenie dysku USB i podanie litery dysku. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby to zrobić.
• Po utworzeniu dysku USB odłącz go od klienta Windows.
• Teraz podłącz dysk USB do klienta Windows, którego dotyczy problem CrowdStrike, i uruchom go ponownie.
• Podczas ponownego uruchamiania naciśnij klawisz F12 lub polecenia producenta, aby wejść do ustawień BIOS-u.
• W menu rozruchowym BIOS-u wybierz dysk USB i uruchom komputer przy jego użyciu.
• Narzędzie zostanie uruchomione na kliencie Windows. Jeśli klient Windows ma dyski zaszyfrowane BitLockerem, zostaniesz poproszony o wprowadzenie klucza odzyskiwania. Wprowadź klucz odzyskiwania BitLockera, w tym myślniki między nimi.
• Po pomyślnym uruchomieniu narzędzia uruchom ponownie urządzenie, aby sprawdzić, czy problem z CrowdStrike został rozwiązany.

Jak uruchomić system Windows w trybie awaryjnym w CrowdStrike?

Aby uruchomić system Windows w trybie awaryjnym w CrowdStrike BSOD, kliknij opcję Zobacz zaawansowane opcje naprawy na ekranie Odzyskiwanie. Wybierz Rozwiązywanie problemów i przejdź do Zaawansowane opcje. Następnie wybierz Ustawienia uruchamiania i kliknij Uruchom ponownie. Podczas ponownego uruchamiania naciśnij klawisze 4 lub F4 na klawiaturze, aby uruchomić system w trybie awaryjnym.

Czy awaria usługi CrowdStrike została naprawiona?

Zarówno Microsoft, jak i CrowdStrike potwierdziły problem i opublikowały instrukcje dotyczące jego ręcznego rozwiązania. CrowdStike poinstruowało użytkowników, aby usunęli plik C-00000291*.sys z katalogu CrowdStrike na kliencie Windows. Microsoft wydał nowe narzędzie do odzyskiwania, które można uruchomić z dysku USB na klientach Windows, których dotyczy problem.