Najlepsze narzędzia CRM oparte na sztucznej inteligencji, które warto wziąć pod uwagę

Rozwiązania CRM oparte na sztucznej inteligencji zmieniły sposób, w jaki firmy nadzorują relacje z klientami, optymalizują przepływy pracy i zwiększają sprzedaż. Te inteligentne systemy wykorzystują automatyzację i analizę danych do zarządzania zadaniami, takimi jak obsługa leadów, dostosowana komunikacja i precyzyjne prognozowanie sprzedaży. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małe przedsiębiorstwo, czy dużą korporację, wybór skutecznego CRM opartego na sztucznej inteligencji może znacznie poprawić wydajność. W tym artykule zagłębimy się w niektóre z najlepszych rozwiązań CRM opartych na sztucznej inteligencji na rynku i ich potencjał do usprawnienia operacji biznesowych.

Które narzędzia CRM oparte na sztucznej inteligencji wyróżniają się?

Poniżej znajduje się kompilacja najlepszych narzędzi CRM opartych na sztucznej inteligencji (AI), kompatybilnych z systemami Windows 10/11:

1. System CRM HubSpot
2. Zendesk
3. Kliknij w górę
4. Zoho
5. Pipedrive
6. Wytrzymały
7. Kapsułkowy CRM
8. Microsoft Dynamics 365

Przyjrzyjmy się bliżej tym opcjom.

1] System CRM HubSpot

HubSpot to solidna platforma SaaS integrująca marketing, tworzenie treści, obsługę klienta i sprzedaż w jednym ujednoliconym systemie. Zapewnia rozbudowane funkcjonalności, w tym funkcje HubSpot AI, które automatyzują rutynowe zadania, generatywną AI do tworzenia treści i ChatSpot do pozyskiwania spostrzeżeń w czasie rzeczywistym i angażowania klientów.

Ponadto platforma oferuje prognozowanie sprzedaży predykcyjnej w celu monitorowania przychodów i rozmów podsumowujących, które aktualizują profile klientów. Chociaż aplikacja mobilna może mieć pewne ograniczenia, a dostosowanie może wymagać czasu, plany obejmują subskrypcje od bezpłatnych do premium. Aby uzyskać więcej szczegółów lub skorzystać z HubSpot CRM, odwiedź hubspot.com .

2] Zendes

ZenDesk AI, oparty na technologii GPT firmy OpenAI, wyróżnia się jako jedno z najlepszych narzędzi CRM z obsługą AI, zaprojektowanych w celu usprawnienia interakcji z klientami. Ta platforma usprawnia rutynowe procesy, pozwalając zespołom wsparcia skoncentrować się na ważniejszych zaangażowaniach. Funkcje raportowania Zendesk zapewniają kluczowe spostrzeżenia poprzez śledzenie zachowań klientów i oferowanie danych o zamiarach w celu dostosowania strategii obsługi.

Ponadto, jego koordynacja z Zapier umożliwia automatyzację powtarzających się zadań, a połączenie z ChatGPT zapewnia całodobową obsługę klienta. Podczas gdy interfejs może wydawać się mniej współczesny w porównaniu do niektórych innych rozwiązań, potężne funkcje i specjalistyczne narzędzia Zendesk sprawiają, że jest to wiodąca opcja dla firm zorientowanych na usługi. Ceny są elastyczne, a poziomy wahają się od podstawowego do kompleksowych pakietów. Aby zapoznać się z tymi opcjami, odwiedź zendesk.com .

3] Kliknij w górę

ClickUp, znany ze swojej wszechstronności, to zaawansowany CRM wspomagany sztuczną inteligencją, który umożliwia szybką konfigurację za pomocą konfigurowalnych szablonów. Wbudowane monity AI umożliwiają zespołom szybkie wykorzystanie rozwiązań AI, zwiększając wydajność zadań takich jak tworzenie wiadomości e-mail, podsumowywanie interakcji z klientami i wyróżnianie niezbędnych działań.

Platforma jest bogata w funkcje, chociaż nowicjusze mogą mieć trudności z nauką, a aplikacja mobilna ma pewne ograniczenia. ClickUp oferuje bezpłatny plan z funkcjami AI dostępnymi jako płatny dodatek, a także kilka poziomów cenowych: Unlimited i Business. Aby dowiedzieć się więcej o ClickUp CRM, odwiedź help.clickup.com .

4] Zoho

Zoho wyróżnia się jako wiodący CRM oparty na sztucznej inteligencji, w którym zastosowano Zia, asystenta sztucznej inteligencji, który automatyzuje przydzielanie leadów, optymalnie dopasowując ich do przedstawicieli handlowych. Zapewnia prognozowanie oparte na sztucznej inteligencji, zaawansowane możliwości przewidywania i rekomendacje cross-sellingu poprzez analizę trendów i wzorców sprzedaży.

System pomaga również użytkownikom rozpoznawać najlepsze momenty do angażowania klientów na podstawie ich spostrzeżeń behawioralnych. Dzięki swoim usługom zorientowanym na wartość i rozbudowanym funkcjonalnościom Zoho jest idealne dla firm skoncentrowanych na danych; jednak zaawansowane możliwości mogą wymagać od użytkowników dostosowania się. Odwiedź zoho.com, aby uzyskać szczegółowe informacje o cenach.

5] Pipedrive

Dla tych, którzy szukają wiodącego CRM z ulepszoną sztuczną inteligencją dostosowanego do sprzedaży, Pipedrive jest doskonałym wyborem. Jego intuicyjny interfejs i konfigurowalne kanały sprzedaży umożliwiają firmom synchronizację podejścia do sprzedaży z podróżami klientów, oferując przejrzystą widoczność od początkowego kontaktu do ostatecznej sprzedaży.

Pulpit w stylu Kanban zapewnia szybki wizualny odnośnik do postępów sprzedaży, ułatwiając organizację zadań. Funkcjonalności AI identyfikują potencjalnych klientów, automatyzują powtarzające się zadania i umożliwiają segmentację klientów w celu ukierunkowanego zasięgu. Zawiera również narzędzia do śledzenia celów sprzedaży i prognozowania przychodów. Chociaż dostępność mobilna jest mocną stroną, interfejs aplikacji mógłby zostać udoskonalony, a zaawansowane dostosowania mogą być rzadkie. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę pipedrive.com .

6] Trwały

Durable oferuje kompleksowe rozwiązanie usprawniające procesy, szczególnie odpowiednie dla małych firm. Oprócz możliwości CRM oferuje narzędzia takie jak tworzenie stron internetowych, fakturowanie i wirtualny asystent. Jego system punktacji potencjalnych klientów, po włączeniu do strony internetowej, automatycznie integruje potencjalnych klientów z CRM. Ponadto jego sztuczna inteligencja organizuje kontakty, tworzy spersonalizowane wiadomości i wysyła zautomatyzowane prośby o recenzje w celu zwiększenia obecności online.

Asystent Durable AI pomaga również w pisaniu i zadaniach badawczych, z synchronizacją poczty e-mail dla bezproblemowych działań następczych z potencjalnymi klientami. Jego cena zaczyna się od ekonomicznych 12 USD miesięcznie. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do persistent.co .

7] Kapsułkowy CRM

Capsule CRM, zasilany przez AI, to doskonały wybór dla firm, które chcą udoskonalić swoje podejście do zarządzania sprzedażą. Użytkownicy korzystają z takich funkcji, jak zarządzanie projektami, śledzenie zadań i ulepszanie profili społecznościowych, aby monitorować możliwości i kamienie milowe klientów.

Kanały sprzedaży w stylu Kanban zapewniają użytkownikom proste wizualizacje ich postępów. Dostępne są różne pakiety cenowe, w tym bezpłatna opcja; jednak ogranicza ona użytkowników do 250 kontaktów i pozwala na zaledwie dziesięć asyst AI, koncentrując się głównie na generowaniu wiadomości e-mail jako głównej aplikacji AI. Dostępne są również niedrogie plany płatne, w komplecie z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Uzyskaj do nich dostęp, odwiedzając capsulecrm.com .

8] Microsoft Dynamics 365

Ten potężny CRM od Microsoftu, skoncentrowany na AI, płynnie integruje zarządzanie relacjami z klientami z planowaniem zasobów przedsiębiorstwa. Jego możliwości AI zapewniają praktyczne spostrzeżenia, automatyzują zadania i pomagają tworzyć spersonalizowane doświadczenia użytkowników.

Kluczowe oferty obejmują sprzedaż Dynamics 365, obsługiwaną przez Copilot, która pomaga zespołom sprzedaży poprzez podsumowywanie aktualizacji, tworzenie korespondencji i tworzenie podsumowań spotkań na podstawie informacji CRM. W przypadku obsługi klienta oferuje zarządzanie zapytaniami i wirtualnych agentów w celu usprawnienia wsparcia. Marketerzy mogą wykorzystać Customer Insights platformy do segmentacji odbiorców i planowania kampanii na podstawie zachowań klientów. Ponadto funkcja Supply Chain Management przewiduje i rozwiązuje zakłócenia, optymalizując ogólne operacje.

Przedstawione powyżej rozwiązania stanowią jedne z najnowocześniejszych narzędzi CRM opartych na sztucznej inteligencji, jakie możesz wykorzystać.

Jakie są trzy najczęstsze zastosowania sztucznej inteligencji w CRM?

Trzy powszechne zastosowania AI w zarządzaniu relacjami z klientami obejmują chatboty, analitykę predykcyjną i analizę sentymentu. Chatboty zapewniają natychmiastową pomoc, analityka predykcyjna pomaga prognozować zachowania klientów, a analiza sentymentu mierzy emocje klientów. Te narzędzia pomagają firmom w zwiększaniu zaangażowania, dostosowywaniu strategii i poprawie satysfakcji klientów, usprawniając w ten sposób operacje i podnosząc ogólne wrażenia klientów.

Czy HubSpot CRM jest dostępny bezpłatnie?

Rzeczywiście, HubSpot CRM oferuje bezpłatną wersję, która obejmuje podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, śledzenie transakcji, czat na żywo, śledzenie wiadomości e-mail i podstawowe raportowanie. Umożliwia to firmom inicjowanie korzystania z CRM bez zobowiązań finansowych, chociaż dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji i dodatkowych usług można uzyskać za pośrednictwem płatnych subskrypcji.