5 najlepszych sprawdzonych rozwiązań problemów z Dell SupportAssist

Krok 1: Uruchom ponownie usługi Dell

Zacznij od ponownego uruchomienia podstawowych usług firmy Dell, aby odświeżyć ich funkcjonalność:

1. Naciśnij Windows + S, aby otworzyć menu Szukaj, wpisz Usługi i kliknij wynik.
2. Znajdź usługi Dell i kliknij dwukrotnie pierwszą z nich na liście.
3. Ustaw Typ uruchomienia na Wyłączony i kliknij Zatrzymaj.
4. Jeśli zostaniesz zapytany o powiązane usługi, wybierz Tak, aby kontynuować.
5. Kliknij Zastosuj, a następnie OK, aby zapisać zmiany.
6. Powtórz tę czynność dla wszystkich pozostałych aktywnych usług firmy Dell.
7. Następnie wróć do każdej usługi i ustaw Typ uruchomienia z powrotem na Automatyczny.

Wskazówka: Zwróć uwagę na wszelkie nietypowe statusy usług lub wyświetlane błędy.

Krok 2: Usuń uszkodzone lub buforowane pliki

Usuń wszelkie pliki z pamięci podręcznej lub uszkodzone, które mogą zakłócać działanie narzędzia SupportAssist:

1. Otwórz Eksplorator plików naciskając Windows + E.
2. Przejdź do następujących katalogów i usuń ich zawartość: C:/Program Data/PCDR , C:/Program Data/Supportassist , C:/Program Data/Dell/Dell data vault , C:/Program Files/Dell/Supportassist , C:/Program Files/Dell/Dell data vault , C:/windows/Temp .
3. Uruchom ponownie komputer i uruchom ponownie SupportAssist, aby utworzyć niezbędne pliki.

Krok 3: Tymczasowo wyłącz zaporę systemu Windows i uruchom jako administrator

Sprawdź, czy Zapora systemu Windows blokuje narzędzie SupportAssist:

1. Wybierz Ustawienia z menu Start.
2. Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo.
3. Kliknij Otwórz zabezpieczenia systemu Windows.
4. Wybierz Zaporę sieciową i ochronę sieci.
5. Wybierz opcję Sieć publiczna i wyłącz Zaporę Microsoft Defender.
6. Znajdź Dell SupportAssist, kliknij prawym przyciskiem myszy, wybierz Właściwości i przejdź do zakładki Skrót.
7. Kliknij Zaawansowane i zaznacz opcję Uruchom jako Administrator. Następnie kliknij Zastosuj.
8. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Dell SupportAssist, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Krok 4: Wymaż klucze rejestru

Usuń problematyczne klucze rejestru, które mogą mieć wpływ na SupportAssist:

1. Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
2. Wpisz regedit i naciśnij Enter, aby uzyskać dostęp do Edytora rejestru.
3. Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services .
4. Znajdź i usuń następujące klucze: Dell hardware service , Dell client management service , Dell updates .
5. Zamknij Edytor rejestru i uruchom ponownie komputer.

Porada: Zawsze wykonuj kopię zapasową rejestru przed wprowadzeniem zmian.

Krok 5: Zainstaluj ponownie aplikację Dell SupportAssist

Zainstaluj ponownie SupportAssist, aby mieć pewność, że masz najnowszą wersję:

1. Otwórz okno dialogowe Uruchom za pomocą Windows klawisza + R, wpisz appwiz.cpl i naciśnij klawisz Enter.
2. Znajdź Dell SupportAssist na liście programów i kliknij Odinstaluj.
3. Potwierdź odinstalowanie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
4. Odinstaluj również Dell SupportAssist Remediation i Dell Power Manager Service.
5. Odwiedź oficjalną witrynę pomocy technicznej firmy Dell, aby pobrać najnowszą wersję dla swojego urządzenia.
6. Kliknij przycisk Pobierz teraz, przejdź do folderu Pobrane i uruchom plik SupportAssistInstaller.exe.
7. Aby dokończyć proces, postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.

Co zrobić, jeśli SupportAssist nie chce się uruchomić?

Czy mogę używać alternatywnych narzędzi zamiast SupportAssist?