Rozwiązywanie problemów z kontem lub urządzeniem w programach Word, Excel i PowerPoint
Notatki kluczowe
- Wylogowanie się i ponowne zalogowanie może rozwiązać problemy z kontem.
- Usunięcie nadmiarowych urządzeń przypisanych do Twojego konta może rozwiązać problemy z licencjonowaniem.
- Szybkim sposobem rozwiązywania problemów jest skorzystanie z Asystenta pomocy technicznej firmy Microsoft.
Łatwe rozwiązywanie błędu „Wystąpił problem z Twoim kontem lub urządzeniem”
Napotkanie komunikatu „Wystąpił problem z Twoim kontem lub urządzeniem” może zakłócić przepływ pracy w dowolnej aplikacji Microsoft 365. Niniejszy przewodnik ma na celu przedstawienie praktycznych kroków, które pomogą Ci rozwiązać ten błąd licencjonowania, zapewniając dostęp do programów pakietu Office bez zakłóceń.
Przewodnik krok po kroku, jak rozwiązać problem
Krok 1: Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto
Zacznij od wylogowania się z konta Microsoft, ponieważ często rozwiązuje to tymczasowe problemy z aplikacjami pakietu Office. Uzyskaj dostęp do dowolnej aplikacji pakietu Office, takiej jak Word lub Excel. Przejdź do Plik > Konto i wybierz Wyloguj. Następnie kliknij Zaloguj się ponownie i ponownie wprowadź swoje dane uwierzytelniające.
Porada: upewnij się, że subskrypcja Twojego konta Microsoft jest aktywna i ważna, aby uniknąć dalszych problemów.
Krok 2: Usuń nieużywane urządzenia
Subskrypcje Microsoft 365 mają limit na liczbę urządzeń, które można połączyć. Na przykład w planie Microsoft 365 Personal możesz połączyć maksymalnie pięć urządzeń. Aby usunąć nieużywane urządzenia, przejdź do sekcji Urządzenia konta Microsoft, wybierz urządzenie, które chcesz usunąć, i kliknij Odłącz.
Krok 3: Użyj Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft
To narzędzie może pomóc szybko zdiagnozować i naprawić typowe problemy. Pobierz Microsoft Support and Recovery Assistant z oficjalnej strony internetowej Microsoft i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problemy z aktywacją.
Porada: Upewnij się, że system Windows jest zaktualizowany, aby uniknąć potencjalnych problemów ze zgodnością.
Krok 4: Napraw instalację biurową
Jeśli problem będzie się powtarzał, naprawa instalacji pakietu Office jest realną opcją. Oto jak to zrobić:
- Uzyskaj dostęp do panelu Ustawienia systemu Windows.
- Przejdź do Aplikacje > Zainstalowane aplikacje.
- Znajdź usługę Microsoft 365.
- Kliknij ikonę z trzema kropkami i wybierz Modyfikuj.
- Wybierz opcję Quick Repair. Jeśli problem będzie się powtarzał, wybierz opcję Online Repair.
Porada: Zawsze wykonuj kopię zapasową dokumentów przed rozpoczęciem naprawy, aby uniknąć przypadkowej utraty danych.
Dodatkowe wskazówki
- Sprawdź, czy aplikacje pakietu Office zostały zaktualizowane do najnowszej wersji, aby zapewnić optymalną wydajność.
- Sprawdź swoje połączenie internetowe. Stabilne połączenie może zapobiec problemom z kontem.
- Rozważ włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego w celu zwiększenia bezpieczeństwa swojego konta Microsoft.
Streszczenie
Ten przewodnik oferuje praktyczne rozwiązania problemów z błędem „Wystąpił problem z Twoim kontem lub urządzeniem” w aplikacjach pakietu Microsoft Office. Wykonując te kroki — od wylogowania się i ponownego zalogowania na koncie, usuwania nieużywanych urządzeń, korzystania z Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft po naprawę instalacji pakietu Office — możesz skutecznie rozwiązać problem i odzyskać dostęp do aplikacji.
Wniosek
Podsumowując, te strategie mogą pomóc Ci szybko i skutecznie rozwiązać problemy z licencjonowaniem w ramach usługi Microsoft 365. Bądź proaktywny, zarządzając urządzeniami swojego konta, aktualizując aplikacje i korzystając z narzędzi pomocy technicznej firmy Microsoft, gdy jest to konieczne.
FAQ (najczęściej zadawane pytania)
Dlaczego nie mogę aktywować swojego konta Word?
Brak możliwości aktywacji konta Word wynika zazwyczaj z problemów z pobieraniem licencji pakietu Office lub ze zmian wprowadzonych w planie subskrypcji, w tym z aktywacji uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Jak naprawić błąd aktywacji pakietu Microsoft Office 365?
Zacznij od uruchomienia Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft. Jeśli to nie rozwiąże problemu, rozważ wylogowanie się i ponowne zalogowanie do konta Microsoft lub skorzystaj z naprawy pakietu Office.