Naprawiono błąd łączności w Teams: „Przepraszamy, nie udało się nawiązać połączenia”

Notatki kluczowe

  • Do typowych problemów zalicza się niestabilność sieci i konflikty oprogramowania.
  • Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Teams, aby usunąć uszkodzone dane.
  • Dostosuj ustawienia rejestru w celu uzyskania optymalnej konfiguracji połączenia.

Rozwiązywanie błędów połączenia w usłudze Microsoft Teams: kompleksowy przewodnik

Jeśli napotkałeś frustrujący komunikat o błędzie „Przepraszamy, nie udało się połączyć” w Microsoft Teams, nie jesteś sam. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez podstawowe kroki rozwiązywania problemów, aby przywrócić połączenie i wrócić do produktywnych spotkań.

Krok po kroku naprawa błędów połączenia w Teams

Aby rozwiązać problem z błędem „Przepraszamy, nie udało się połączyć” w Microsoft Teams, przygotowaliśmy serię kroków, które możesz wykonać. Zacznij od zaktualizowania systemu i aplikacji Teams. Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Uruchom ponownie Teams i inne aplikacje

Zacznij od całkowitego zamknięcia Microsoft Teams. Ponadto zamknij wszystkie inne aplikacje do wideokonferencji, takie jak Discord lub Zoom, które mogą kolidować z Teams. Otwórz Menedżera zadań ( Ctrl + Shift + Esc ), aby zakończyć wszystkie aktywne procesy.

Porada: po ponownym uruchomieniu aplikacji Teams sprawdź, czy problem nadal występuje, zanim spróbujesz innych kroków.

Krok 2: Sprawdź swoje połączenie internetowe

Stabilne połączenie internetowe jest kluczowe dla funkcjonalności Teams. Użyj dowolnego bezpłatnego testu prędkości Internetu, aby sprawdzić przepustowość. Jeśli okaże się, że jest niewystarczająca, zrestartuj router i przetestuj połączenie jeszcze raz.

Krok 3: Modyfikuj ustawienia rejestru

W przypadku użytkowników, którzy napotykają określone zdarzenia błędów, może być konieczna modyfikacja ustawień rejestru systemu. Otwórz Edytor rejestru i przejdź do HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters. Utwórz i skonfiguruj następujące wpisy:

  • TcpTimedWaitDelay -> REG_DWORD: 0000001e
  • MaxUserPort -> REG_DWORD: 0000fffe
  • TcpNumConnections -> REG_DWORD: 00fffffe
  • TcpMaxDataRetransmissions -> REG_DWORD: 00000005

Po wprowadzeniu zmian należy ponownie uruchomić system, aby je zastosować.

Krok 4: Dostosuj preferencje IPv4/IPv6

Aby zapewnić optymalną łączność, nadaj priorytet IPv4 nad IPv6. Przejdź do HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters Edytora rejestru, utwórz nową wartość DWORD o nazwie DisabledComponents i ustaw jej wartość na 0x20. Następnie uruchom ponownie komputer.

Krok 5: Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Teams

Wyczyszczenie pamięci podręcznej Teams może rozwiązać wiele tymczasowych problemów. Aby to zrobić:

  1. Upewnij się, że wszystkie zadania w aplikacji Microsoft Teams są zamknięte.
  2. Otwórz Eksplorator plików ( Win + E ) i przejdź do %appdata%\Microsoft\teams.
  3. Usuń wszystkie pliki w następujących folderach, zachowując strukturę folderów:
    • pamięć podręczna aplikacji > pamięć podręczna
    • magazyn_blobów
    • Kryjówka
    • bazy danych
    • Pamięć podręczna GPU
    • IndeksowanaDB
    • Pamięć lokalna
    • tmp
  4. Jeżeli nie można znaleźć plików, po prostu je pomiń.
  5. Uruchom ponownie aplikację Microsoft Teams.

Krok 6: Napraw lub zresetuj Microsoft Teams

Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodą, może być konieczna naprawa lub zresetowanie aplikacji Microsoft Teams:

  • Ustawienia dostępu.
  • Przejdź do Aplikacje > Aplikacje i funkcje.
  • Znajdź „Teams” i kliknij na niego. W systemie Windows 11 wybierz Opcje zaawansowane. W systemie Windows 10 po prostu kliknij na niego, aby wyświetlić opcję naprawy.
  • Wybierz Napraw i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli problem nadal występuje, kliknij Resetuj.

Dodatkowe wskazówki

  • Zawsze sprawdzaj, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Microsoft Teams.
  • Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia wymagania systemowe aplikacji Teams.
  • Jeśli napotykasz ograniczenia regionalne dotyczące niektórych konfiguracji sieci, rozważ użycie sieci VPN.

Streszczenie

W tym przewodniku opisano podstawowe kroki rozwiązywania problemów w celu rozwiązania błędu „Przepraszamy, nie udało się połączyć” w Microsoft Teams. Postępując zgodnie z opisanymi krokami, użytkownicy mogą skutecznie rozwiązać potencjalne problemy wynikające z ustawień aplikacji i konfiguracji sieci.

Wniosek

Występowanie błędów połączenia w Microsoft Teams może być frustrujące, ale często proste środki rozwiązywania problemów mogą doprowadzić do szybkiego rozwiązania. Pamiętaj, aby być na bieżąco i usuwać niepotrzebne pliki i ustawienia, aby utrzymać płynne działanie. Jeśli problemy będą się powtarzać, konieczne może być skontaktowanie się z działem IT lub pomocą techniczną Microsoft.

FAQ (najczęściej zadawane pytania)

Co mam zrobić, jeśli po rozwiązaniu problemu nadal nie mogę nawiązać połączenia z aplikacją Microsoft Teams?

Jeśli po wykonaniu czynności rozwiązywania problemów nie można nawiązać połączenia z aplikacją Microsoft Teams, rozważ odinstalowanie i ponowną instalację aplikacji lub zwrócenie się do pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

Czy mogę rozwiązać problemy z połączeniem w aplikacji Teams bez uprawnień administratora?

Tak, większość kroków rozwiązywania problemów, takich jak czyszczenie pamięci podręcznej lub ponowne uruchamianie aplikacji, można wykonać bez dostępu administratora. Jednak zmiany w rejestrze mogą wymagać podwyższonych uprawnień.