Ping pulpitu zdalnego zakończony powodzeniem, ale nie można nawiązać połączenia

2024/05/26

Notatki kluczowe

Sprawdź poprawność swoich danych logowania.
Sprawdź, czy port TCP 3389 jest dozwolony przez zaporę.
Sprawdź, czy usługa pulpitu zdalnego jest aktywna na urządzeniu docelowym.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem pulpitu zdalnego: ping kontra połączenie

Remote Desktop zapewnia wygodny sposób łączenia się ze zdalnymi serwerami; jednak mogą pojawić się problemy uniemożliwiające udane połączenia. Tutaj badamy, dlaczego możesz pingować serwer, ale nie możesz się połączyć, i oferujemy rozwiązania, aby rozwiązać te komplikacje.

Skuteczne rozwiązania problemów z połączeniem pulpitu zdalnego

Jeśli możesz wysłać polecenie ping do serwera, ale nie możesz nawiązać połączenia z pulpitem zdalnym, rozważ następujące rozwiązania:

Krok 1: Zweryfikuj swoje dane uwierzytelniające

Wiele organizacji pozwala użytkownikom na pingowanie serwerów bez uwierzytelniania. Jednak aby się zalogować, musisz podać prawidłową nazwę użytkownika i hasło. Sprawdź dokładnie swoje dane logowania pod kątem poprawności.

Krok 2: Upewnij się, że port TCP 3389 jest otwarty

Aby połączenia Remote Desktop Protocol (RDP) działały, port TCP 3389 musi być dostępny. Oto jak to sprawdzić:

Otwórz Panel sterowania.
W pasku adresu wpisz – Panel sterowania\Wszystkie elementy Panelu sterowania\Zapora systemu Windows Defender i naciśnij Enter.
Wybierz opcję Zezwalaj aplikacji lub funkcji na dostęp przez Zaporę systemu Windows.
Znajdź Pulpit zdalny i zaznacz pola wyboru Prywatny i Publiczny.
Wróć do menu Zapory systemu Windows Defender i kliknij Ustawienia zaawansowane.
Wybierz Właściwości.
Upewnij się, że stan zapory jest włączony i że połączenia przychodzące i wychodzące są dozwolone.
Przejdź do Inbound Rules, poszukaj opcji Remote Desktop i włącz je. Włącz także Remote Desktop-User Mode (TCP-In).
Zamknij okno, aby zakończyć.

Krok 3: Potwierdź, że usługa pulpitu zdalnego jest włączona

Aby połączyć się pomyślnie, urządzenie docelowe musi mieć włączoną usługę pulpitu zdalnego. Oto jak włączyć ją na komputerze z systemem Windows 11:

Otwórz Ustawienia.
Przejdź do System > Pulpit zdalny.
Włącz przełącznik Pulpitu zdalnego.

Krok 4: Poproś administratora IT o wymagane uprawnienia

Organizacje często ograniczają uprawnienia ze względów bezpieczeństwa. Jeśli nie masz dostępu, skontaktuj się z administratorem IT, aby poprosić o niezbędne uprawnienia.

Dodatkowe wskazówki

Regularnie weryfikuj swoje dane uwierzytelniające przed próbą nawiązania połączenia.
Sprawdź ustawienia sieci lokalnej, aby ustalić, czy są skonfigurowane prawidłowo.
Rozważ sprawdzenie dzienników Pulpitu zdalnego pod kątem komunikatów o błędach.

Streszczenie

Ten przewodnik zawiera podstawowe kroki rozwiązywania problemów z połączeniem pulpitu zdalnego, gdy możesz pingować serwer, ale nie możesz się połączyć. Postępując zgodnie z tymi instrukcjami, powinieneś być w stanie zidentyfikować i naprawić podstawowe przyczyny problemów z łącznością.

Wniosek

Połączenia pulpitu zdalnego mogą być dotknięte przez różne czynniki, ale dzięki odpowiednim technikom rozwiązywania problemów możesz skutecznie rozwiązać te problemy. Bądź proaktywny, upewniając się, że Twoje ustawienia są poprawne i zawsze konsultuj się z działem IT, jeśli to konieczne.

FAQ (najczęściej zadawane pytania)

Co oznacza sytuacja, gdy mogę wysłać polecenie ping do serwera, ale nie mogę nawiązać połączenia za pomocą pulpitu zdalnego?

Zwykle oznacza to, że chociaż serwer jest dostępny, usługa pulpitu zdalnego może nie być uruchomiona lub ustawienia zapory mogą blokować połączenie.

Jak sprawdzić, czy usługa pulpitu zdalnego jest włączona?

Można to sprawdzić w ustawieniach systemu, przechodząc do System > Pulpit zdalny i upewniając się, że opcja jest włączona.