Naprawa modułu zaufanej platformy programu Outlook o kodzie błędu 80090030
Notatki kluczowe
- Wyłączenie funkcji ADAL może rozwiązać błędy TPM.
- Usunięcie i ponowne dodanie konta e-mail często rozwiązuje problemy.
- Przeskanowanie systemu pomaga naprawić uszkodzone pliki mające wpływ na program Outlook.
Rozwiązywanie błędów związanych z awarią modułu Trusted Platform w programie Microsoft Outlook
Jeśli napotykasz błąd „Your computer’s Trusted Platform Module has incorrected” podczas korzystania z programu Microsoft Outlook, nie jesteś sam. Ten przewodnik zawiera podstawowe kroki rozwiązywania problemów i skutecznego rozwiązywania problemu.
Rozwiązania krok po kroku w celu naprawienia awarii modułu TPM w programie Outlook
Krok 1: Wyłącz funkcję ADAL
Funkcja ADAL może kolidować z funkcjonalnością TPM w Outlooku. Aby ją wyłączyć, wykonaj następujące kroki:
Krok 1: Naciśnij klawisz Windows i wpisz „ regedit ” w pasku wyszukiwania.
Krok 2: Kliknij „ Edytor rejestru ”, aby otworzyć aplikację.
Krok 3: Przejdź do następującej ścieżki:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
Krok 4: W prawym panelu kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „ Nowy ” > „ Wartość DWORD (32-bitowa) ”.
Krok 5: Nadaj nowej wartości nazwę „ EnableADAL ”.
Krok 6: Kliknij dwukrotnie „ EnableADAL ”, aby edytować jego wartość.
Krok 7: Zmień wartość na „ 0 ”.
Krok 8: Kliknij „ OK ”, aby zapisać zmiany.
Wskazówka: Aby zmiany zostały zastosowane, uruchom ponownie komputer.
Krok 2: Usuń i ponownie dodaj konto e-mail
Aby rozwiązać dalsze problemy, możesz usunąć, a następnie ponownie dodać swoje konto e-mail w programie Outlook:
Krok 1: Szybko otwórz Panel sterowania, naciskając, Win + R aby otworzyć okno dialogowe Uruchom, następnie wpisz `control` i naciśnij OK.
Krok 2: Ustaw widok na „ Małe ikony ”, aby zobaczyć wszystkie elementy.
Krok 3: Kliknij „ Poczta (instalacja programu Outlook) (32-bit) ”, aby uzyskać dostęp do konfiguracji poczty e-mail.
Krok 4: Na stronie Konfiguracji poczty e-mail kliknij „ Konta e-mail… ”.
Krok 5: Przejdź do zakładki „ E-mail ” i wybierz swój adres e-mail.
Krok 6: Kliknij „ Usuń ”.
Krok 7: Potwierdź usunięcie, gdy zostaniesz o to poproszony.
Krok 8: Przejdź do zakładki „ Pliki danych ”, aby usunąć powiązany plik danych.
Krok 9: Wybierz plik.ost powiązany z usuniętym identyfikatorem e-mail i kliknij „ Usuń ”.
Krok 10: Potwierdź usunięcie, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Krok 11: Wróć do zakładki „ E-mail ” i kliknij „ Nowy ”, aby ponownie dodać swoje konto e-mail.
Krok 3: Wyłącz dodatki programu Outlook
Niektóre dodatki zewnętrzne mogą również powodować awarie TPM. Wyłącz je, wykonując następujące kroki:
Krok 1: Otwórz program Microsoft Outlook.
Krok 2: Przejdź do menu „ Plik ”.
Krok 3: Kliknij „ Opcje ”.
Krok 4: Wybierz zakładkę „ Dodatki ”.
Krok 5: W zakładce „Zarządzaj” wybierz „ Dodatki COM ” i kliknij „ Przejdź ”.
Krok 6: Odznacz wszystkie dodatki z listy i kliknij „ OK ”, aby je dezaktywować.
Porada: Uruchom ponownie program Outlook, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Krok 4: Wykonaj polecenia skanowania plików systemowych i DISM
Jeżeli poprzednie metody nie rozwiążą problemu, konieczne może okazać się przeprowadzenie skanowania systemu:
Krok 1: Otwórz pole wyszukiwania na pasku zadań i wpisz „ cmd ”.
Krok 2: Kliknij prawym przyciskiem myszy „ Wiersz polecenia ” i wybierz „ Uruchom jako administrator ”.
Krok 3: W oknie wiersza poleceń wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter :
sfc /scannow
Krok 4: Po zakończeniu skanowania wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter :
dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Wskazówka: Po wykonaniu skanowania uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany.
Dodatkowe wskazówki dotyczące uporczywych problemów
- Upewnij się, że Twoje aplikacje Windows i Office są zaktualizowane do najnowszych wersji.
- Wyczyść pamięć podręczną programu Outlook, aby zwiększyć wydajność.
- Aby rozwiązać problem, rozważ uruchomienie programu Outlook w trybie awaryjnym.
Podsumowanie przewodnika
W tym przewodniku przedstawiono praktyczne kroki rozwiązywania błędu Trusted Platform Module Failure w programie Microsoft Outlook. Wyłączając problematyczne funkcje, usuwając konta, zarządzając dodatkami i wykonując niezbędne skanowanie systemu, użytkownicy mogą skutecznie rozwiązywać problemy i naprawiać ten problem.
Ostatnie przemyślenia
Napotkanie błędów TPM może być frustrujące, ale wykonanie opisanych kroków może doprowadzić do szybkiego rozwiązania. Regularna konserwacja i aktualizacje mogą znacznie poprawić Twoje doświadczenia z programem Microsoft Outlook. Jeśli problemy będą się powtarzać, skonsultowanie się z pomocą techniczną IT może być wskazane.
FAQ (najczęściej zadawane pytania)
Czym jest moduł TPM (Trusted Platform Module)?
TPM to układ zabezpieczający w komputerze, który pomaga chronić poufne informacje, w tym hasła i klucze szyfrujące.
Skąd mogę wiedzieć, czy moduł TPM działa prawidłowo?
Stan modułu TPM można sprawdzić za pomocą narzędzia Informacje o systemie lub narzędzia Zarządzanie modułem TPM w systemie Windows.
Czy mogę przywrócić konto e-mail, jeśli przypadkowo je usunąłem?
Tak, o ile dane konta e-mail zostaną zapisane, możesz je łatwo ponownie dodać do programu Outlook.