Jak naprawić problem z Outlookiem, który utknął podczas próby połączenia
Notatki kluczowe
- Użyj trybu awaryjnego, aby zidentyfikować problematyczne dodatki.
- Utworzenie nowego profilu programu Outlook może rozwiązać problemy związane z profilem.
- Wyłączenie protokołu IPv6 może rozwiązać problemy z połączeniem.
Skuteczne rozwiązania naprawiające Outlooka, który utknął na „Próbie połączenia”
W tym przewodniku przedstawiono praktyczne strategie rozwiązywania problemów z połączeniem programu Outlook, z którymi często spotykają się użytkownicy.
Rozwiązania krok po kroku w celu rozwiązania problemów z połączeniem programu Outlook
Jeśli Twoja aplikacja Outlook utknęła na „Próba połączenia” i nie możesz odbierać wiadomości e-mail, kluczowe jest zdiagnozowanie i rozwiązanie problemu. Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne i rozważ ponowne uruchomienie routera przed wypróbowaniem poniższych rozwiązań.
Krok 1: Uruchom program Outlook w trybie awaryjnym
Uruchomienie programu Outlook w trybie awaryjnym może pomóc ustalić, czy problem powoduje dodatek. Jeśli problem zniknie w trybie awaryjnym, zidentyfikuj dodatek, który jest problematyczny. Wyjdź z trybu awaryjnego, wyłącz wszystkie dodatki i uruchom ponownie program Outlook. Ponownie włącz dodatki pojedynczo, uruchamiając ponownie program Outlook po każdym z nich, aby znaleźć winowajcę.
Porada: Użyj klawisza Ctrl + Shift podczas uruchamiania programu Outlook, aby bezpośrednio uruchomić tryb awaryjny.
Krok 2: Skonfiguruj nowy profil programu Outlook
Problemy z profilem mogą przyczyniać się do problemów z łącznością. Aby to sprawdzić, utwórz nowy profil Outlook i oceń, czy problem nadal występuje. Jeśli nowy profil działa prawidłowo, możesz kontynuować jego używanie i usunąć stary profil.
Krok 3: Wykonaj rozwiązywanie problemów w trybie czystego rozruchu
Konfliktowe aplikacje innych firm mogą być przyczyną. Rozpocznij rozwiązywanie problemów, umieszczając system w trybie Clean Boot. Jeśli Outlook działa normalnie w tym stanie, zbadaj aplikacje innych firm, aby zidentyfikować, która z nich zakłóca.
Krok 4: Wyłącz IPv6
Według dokumentacji Microsoftu włączenie protokołu IPv6 może prowadzić do problemów z połączeniem. Jeśli jest włączony, spróbuj wyłączyć protokół IPv6, aby sprawdzić, czy Outlook połączy się pomyślnie.
Krok 5: Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe
Oprogramowanie antywirusowe może przypadkowo zablokować łączność programu Outlook. Wyłącz je na krótki okres, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli ten krok rozwiąże problem, upewnij się, że umieściłeś plik wykonywalny programu Outlook na białej liście w ustawieniach oprogramowania antywirusowego.
Krok 6: Aktywuj nowoczesne uwierzytelnianie
Jeśli problem będzie się powtarzał, włączenie Modern Authentication przez rejestr systemu Windows może pomóc. Utwórz punkt przywracania systemu i wykonaj kopię zapasową rejestru przed modyfikacją. Uzyskaj dostęp do Edytora rejestru, przejdź do HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identityi utwórz lub zmodyfikuj klucz EnableADAL. Ustaw jego wartość na 1, aby go aktywować.
Krok 7: Naprawa lub ponowna instalacja pakietu Microsoft Office
Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziała, napraw instalację pakietu Office za pomocą instalatora. Jeśli problem będzie się powtarzał, może być konieczne całkowite odinstalowanie pakietu Office za pomocą narzędzia Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).Przed kontynuowaniem upewnij się, że masz klucz produktu.
Dodatkowe wskazówki
- Regularnie sprawdzaj stabilność swojego połączenia internetowego.
- Jeśli problem nadal występuje, usuń konto z programu Outlook i dodaj je ponownie.
- Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat problemów z łącznością, rozważ użycie wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów systemu Windows.
Streszczenie
Aby naprawić problem Outlook „Próba połączenia”, użytkownicy mogą wykonać różne kroki rozwiązywania problemów, w tym użyć trybu awaryjnego, utworzyć nowe profile, wyłączyć IPv6 i naprawić instalacje pakietu Office. Te ukierunkowane działania mogą pomóc przywrócić normalne działanie poczty e-mail.
Wniosek
Dzięki systematycznemu stosowaniu tych rozwiązań użytkownicy mogą skutecznie rozwiązywać problemy z łącznością Outlook. Nie wahaj się skontaktować z nami w celu uzyskania dalszej pomocy technicznej, jeśli będzie to konieczne.
FAQ (najczęściej zadawane pytania)
Dlaczego mój program Outlook nie łączy się z serwerem?
Może to być spowodowane czynnikami takimi jak niestabilne połączenie internetowe, problemy z usługami Microsoft Services, uszkodzone pliki danych programu Outlook lub konfliktowe dodatki. Spróbuj usunąć swoje konto i dodać je ponownie w programie Outlook.
Jak odblokować program Outlook?
Jeśli Outlook jest zamrożony, odczekaj chwilę, aby sprawdzić, czy zareaguje. Jeśli nadal nie odpowiada, zakończ proces za pomocą Menedżera zadań, a następnie uruchom ponownie Outlooka. Możesz również spróbować uruchomić Outlooka w trybie awaryjnym.