Rozwiązywanie problemów z brakiem wyświetlania statusu obecności użytkownika programu Outlook

Notatki kluczowe

  • Sprawdź, czy aplikacja Microsoft Teams jest poprawnie zainstalowana i skonfigurowana.
  • Potwierdź, że aplikacja Teams jest ustawiona jako domyślna aplikacja do czatów w programie Outlook.
  • Jeśli status obecności nadal nie jest widoczny, sprawdź ustawienia rejestru.

Rozwiązywanie problemów z widocznością statusu obecności w programie Microsoft Outlook

Jeśli masz problemy z wyświetlaniem statusu obecności innych osób w programie Outlook, ten kompleksowy przewodnik pomoże Ci rozwiązać problem i skutecznie go rozwiązać.

Kroki rozwiązywania problemów ze statusem obecności w programie Outlook

Krok 1: Upewnij się, że aplikacja Teams jest zainstalowana i uruchomiona

Aby prawidłowo zobaczyć statusy obecności użytkowników w programie Outlook, upewnij się, że aplikacja Microsoft Teams jest zainstalowana, uruchomiona i poprawnie skonfigurowana na komputerze. Jeśli aplikacja Teams jest niedostępna lub nie działa, zainstaluj ją i uruchom.

Krok 2: Zweryfikuj adresy e-mail użytkowników

Sprawdź, czy adres e-mail i adres logowania Teams pasują do kontaktów, których obecność chcesz wyświetlić. Niedopasowane adresy mogą uniemożliwić widoczność statusu.

Krok 3: Ustaw Teams jako domyślną aplikację do czatów

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do statusów obecności, ustaw Teams jako domyślną aplikację do czatów dla aplikacji pakietu Office, wykonując następujące czynności:

  • Otwórz aplikację Teams i przejdź do menu z trzema kropkami (Ustawienia i więcej) obok swojego profilu.
  • Wybierz Ustawienia.
  • Na karcie Ogólne włącz opcję Zarejestruj Teams jako aplikację do czatów dla pakietu Office.
  • Aby zastosować zmiany, uruchom ponownie aplikacje Teams, Outlook i inne aplikacje pakietu Office.

Wskazówka: Alternatywnie, jeśli wolisz, możesz zmienić to ustawienie za pomocą Edytora rejestru.

Krok 4: Użyj Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft

Możesz również użyć narzędzia Microsoft Support and Recovery Assistant, aby rozwiązać ten problem. Pobierz i uruchom narzędzie, wybierz opcję Teams i przejdź do opcji Obecność użytkownika nie jest wyświetlana lub informacje o obecności są nieprawidłowe, postępując zgodnie z monitami dotyczącymi rozwiązania.

Krok 5: Sprawdź lokalizację pliku.tlb

Sprawdź lokalizację pliku dodatku obecności w aplikacji Teams (*.tlb) w następujący sposób:

Dla pakietu Office 64-bitowego: Dla pakietu Office 32-bitowego: C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

Wskazówka: Nazwa pliku może się różnić w zależności od wersji pakietu Office, dlatego należy ją odpowiednio sprawdzić.

Krok 6: Sprawdź wpisy w rejestrze

Sprawdź poprawność następujących wpisów rejestru:

  • Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0, Nazwa: (domyślna), Typ: REG_SZ, Dane: Biblioteka typów Unified Collaboration API 1.0
  • Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64, Nazwa: (Domyślna), Typ: REG_SZ, Dane: C:\Users\ \AppData\Lokalny\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb
  • Klucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32, Nazwa: (Domyślna), Typ: REG_SZ, Dane: C:\Users\ \AppData\Lokalny\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

Porada: Jeśli ustawienia są nieprawidłowe, zaktualizuj wartości i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Krok 7: Odinstaluj i zainstaluj ponownie Teams

Jeśli problemy nadal występują, odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Teams. Odinstaluj Teams przez Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje, a następnie pobierz i zainstaluj ponownie najnowszą wersję z oficjalnego sklepu Microsoft.

Krok 8: Wypróbuj inne rozwiązanie

Niektórzy użytkownicy zgłaszali sukcesy przy użyciu starszej wersji Microsoft Teams. Aby to wdrożyć:

  • Pobierz i zainstaluj starszą wersję aplikacji Microsoft Teams.
  • Ustaw tę wersję jako domyślną aplikację do czatów dla pakietu Office, wykonując krok 3.
  • Otwórz program Outlook, aby sprawdzić, czy status obecności jest wyświetlany prawidłowo. Jeśli to pomoże, rozważ powrót do najnowszej wersji.

Wskazówka: Przed wprowadzeniem zmian należy wykonać kopię zapasową wszystkich niezbędnych danych.

Dodatkowe wskazówki

  • Zawsze aktualizuj aplikację Microsoft Teams, aby zapewnić kompatybilność.
  • Sprawdź swoje połączenie internetowe — jego stabilność może mieć wpływ na widoczność statusu.
  • Rozważ tymczasowe wyłączenie zapory sieciowej lub oprogramowania antywirusowego, aby sprawdzić, czy nie występują konflikty.

Streszczenie

Postępując zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w tym przewodniku, możesz rozwiązać problemy z widocznością statusu obecności użytkownika w programie Outlook, co pozwoli Ci skutecznie komunikować się i współpracować z członkami zespołu.

Wniosek

Dzięki prawidłowej konfiguracji i krokom rozwiązywania problemów możesz przezwyciężyć problemy ze statusem obecności w programie Outlook. Postępuj zgodnie z opisanymi metodami i nie wahaj się skontaktować z pomocą techniczną firmy Microsoft w przypadku bardziej złożonych problemów.

FAQ (najczęściej zadawane pytania)

Dlaczego nie widzę statusu obecności w programie Outlook?

Status obecności może się nie wyświetlać z powodu nieprawidłowej konfiguracji, brakującej instalacji aplikacji Teams lub problemów z wpisem do rejestru.

Jak ustawić Teams jako domyślną aplikację do czatów w programie Outlook?

Otwórz Teams, przejdź do Ustawień i zaznacz „Zarejestruj Teams jako aplikację czatu dla Office”.Uruchom ponownie aplikacje, aby zastosować zmiany.