Jak naprawić kod błędu Netflix NW-3-16: 5 skutecznych rozwiązań

Krok 1: Wyloguj się z serwisu Netflix na wszystkich urządzeniach

Aby odświeżyć ustawienia konta Netflix, wyloguj się ze wszystkich aktywnych urządzeń:

1. Otwórz Netflix w przeglądarce na innym urządzeniu.
2. Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
3. Z menu rozwijanego wybierz Konto.
4. Przejdź do Ustawień i kliknij Wyloguj się ze wszystkich urządzeń.
5. Naciśnij przycisk Wyloguj, aby potwierdzić.
6. Odczekaj kilka godzin, zanim ponownie zalogujesz się na urządzeniu, na którym wystąpił błąd.

Krok 2: Rozwiąż problemy z połączeniem internetowym

Następnie zdiagnozuj i napraw wszelkie problemy z połączeniem:

Krok 2.1: Zmień pasmo sieciowe

1. Otwórz Menedżera urządzeń poprzez menu Start.
2. Rozwiń Karty sieciowe.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę i wybierz Właściwości.
4. Na karcie Zaawansowane wybierz Preferowane pasmo.
5. Wybierz pasmo 2, 4 GHz z listy rozwijanej i naciśnij Enter.
6. Uruchom ponownie komputer.

Krok 2.2: Wyczyść pamięć podręczną DNS

1. Naciśnij Windows + R, wpisz cmd i naciśnij Ctrl + Shift + Enter.
2. Potwierdź w monicie UAC, klikając Tak.
3. Wklej to polecenie: ipconfig /flushdns i naciśnij Enter.
4. Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany.

Krok 2.3: Zaktualizuj sterowniki sieciowe

1. Uruchom Menedżera urządzeń z menu Start.
2. Znajdź swoją kartę sieciową, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
3. Wybierz opcję Automatyczne wyszukiwanie zaktualizowanych sterowników.

Krok 2.4: Zresetuj sieć

1. Naciśnij Windowsi wybierz Ustawienia.
2. Przejdź do Sieć i internet.
3. Kliknij Zaawansowane ustawienia sieciowe.
4. Kliknij Resetuj sieć.
5. Potwierdź, wybierając opcję Resetuj teraz.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Czyszczenie pamięci podręcznej często może rozwiązać problemy z wydajnością aplikacji. Wykonaj następujące kroki dla różnych urządzeń:

Krok 3.1: Wyczyść pamięć podręczną w telewizorze

1. Przejdź do Ustawień w telewizorze.
2. Wybierz Aplikacje i znajdź Netflix.
3. Wybierz Wyczyść dane, a następnie Wyczyść pamięć podręczną.

Krok 3.2: Wyczyść pamięć podręczną w aplikacji Windows

1. Otwórz Ustawienia, naciskając Windows + I.
2. Przejdź do Aplikacje, następnie Aplikacje i funkcje.
3. Znajdź aplikację Netflix, kliknij trzy kropki i wybierz Opcje zaawansowane.
4. Kliknij Napraw, a jeżeli to nie pomoże, kliknij Resetuj.

Krok 3.3: Wyczyść pamięć podręczną w aplikacji Android

1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu z systemem Android.
2. Wybierz Aplikacje, a następnie znajdź Netflix.
3. Kliknij opcję Pamięć, a następnie wybierz opcję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

Krok 3.4: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

1. Otwórz przeglądarkę Chrome i kliknij trzy pionowe kropki.
2. Przejdź do Ustawień.
3. Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i wybierz opcję Wyczyść dane przeglądania.
4. Upewnij się, że zaznaczone są opcje Pliki cookie i inne dane witryn oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej, a następnie kliknij Wyczyść dane.

Krok 4: Sprawdź aktualizacje oprogramowania sprzętowego urządzenia

Upewnij się, że na Twoich urządzeniach działa najnowsze oprogramowanie:

Krok 4.1: Aktualizacja oprogramowania układowego Android TV

1. Uzyskaj dostęp do Ustawień w telewizorze.
2. Przejdź do Ustawień systemowych.
3. Wybierz opcję Informacje, a następnie Aktualizacja oprogramowania.
4. Kliknij Aktualizacja sieciowa, a następnie Sprawdź aktualizacje.

Krok 4.2: Aktualizacja oprogramowania układowego telefonu z systemem Android

1. Przejdź do Ustawień na swoim urządzeniu.
2. Przejdź do aktualizacji oprogramowania.
3. Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj, aby sprawdzić dostępność aktualizacji.
4. Zainstaluj wszelkie dostępne aktualizacje i spróbuj ponownie uruchomić Netflix.

Krok 5: Zainstaluj ponownie aplikację Netflix

Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodą, rozważ ponowną instalację aplikacji Netflix:

Krok 5.1: Odinstaluj aplikację TV

1. Otwórz sklep Google Play na telewizorze.
2. Wybierz trzy pionowe kropki i kliknij Moje aplikacje.
3. Znajdź aplikację Netflix, kliknij Odinstaluj i zainstaluj ją ponownie.

Krok 5.2: Odinstaluj aplikację Windows

1. Naciśnij Windows + I, aby otworzyć Ustawienia.
2. W lewym panelu wybierz Aplikacje i kliknij Zainstalowane aplikacje.
3. Znajdź aplikację Netflix, kliknij wielokropek obok niej i wybierz Odinstaluj.

Krok 5.3: Odinstaluj aplikację Android

1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu z systemem Android.
2. Wybierz Aplikacje i znajdź Netflix.
3. Kliknij Odinstaluj i potwierdź.
4. Pobierz ponownie Netflix ze sklepu z aplikacjami.

Dodatkowe wskazówki, jak uniknąć błędów połączenia Netflix

• Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe routerów, systemów operacyjnych i aplikacji Netflix jest aktualne.
• Aby zwiększyć wydajność, zamykaj procesy działające w tle i odłączaj niepotrzebne urządzenia podczas przesyłania strumieniowego.
• Sprawdź stronę statusu Netflixa pod kątem przerw w działaniu usługi i monitoruj prędkość swojego łącza internetowego.

Co oznacza kod błędu NW-3-16 w serwisie Netflix?

Jak mogę sprawdzić, czy to wina serwisu Netflix czy dostawcy usług internetowych?