Microsoft rozwiązuje problemy z drukarkami w systemie Windows 11 24H2 dla urządzeń Arm

Od czasu wydania w październiku system Windows 11 24H2 napotkał wiele wyzwań, w szczególności wpływających na funkcjonalność drukarek na urządzeniach Arm. Użytkownicy różnych marek drukarek, w tym HP, Canon i Brother, wyrazili swoje obawy dotyczące problemów ze zgodnością, które pojawiły się po uaktualnieniu do najnowszej wersji systemu Windows 11.

Wśród zgłaszanych problemów są trudności z instalacją sterowników drukarki, awarie operacyjne i brakujące funkcjonalności. Frustracja użytkowników zwróciła się na fora Microsoftu, aby podzielić się swoimi doświadczeniami.

W odpowiedzi Microsoft rozpoznał problemy ze zgodnością drukarek i zaproponował tymczasowe rozwiązanie. Gigant technologiczny z Redmond zauważył, że niektóre komputery oparte na architekturze Arm, takie jak te wyposażone w Copilot+, mogą napotkać przeszkody w dodawaniu lub instalowaniu drukarek za pomocą wbudowanego instalatora lub sterowników ze stron internetowych producentów. Oto zalecane kroki firmy Microsoft :

• Ustawienia dostępu
• Przejdź do Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery > Dodaj urządzenie
• Podłącz drukarkę za pomocą kabla USB.

Ponadto Microsoft wydał kompleksowy przewodnik szczegółowo opisujący, jak ręcznie dodać drukarkę za pomocą ustawień systemu Windows 11. Firma wskazała, że ​​ten problem ze zgodnością dotyczy przede wszystkim urządzeń Arm.

Użytkownicy zgłaszali jednak podobne problemy z drukarkami na komputerach z procesorami AMD64 (Intel i AMD), choć uważa się, że tego typu zdarzenia są mniej powszechne niż te dotyczące urządzeń z procesorami Arm.

Jak dotąd Microsoft nie potwierdził oficjalnie problemów z drukarką w systemach AMD64, ale pozytywnym krokiem jest to, że przyznali się do sytuacji z urządzeniami Arm. Harmonogram rozwiązania dla systemów Arm i AMD64 pozostaje niepewny.

• Aby rozwiązać ten problem, przejdź do Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery , a następnie wybierz „ Dodaj urządzenie ”, aby ręcznie dodać drukarkę, chyba że producent udostępnił szczegółowe instrukcje dotyczące systemu Windows na komputerach z procesorami ARM.
• Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie bazuje na architekturze ARM, przejdź do Ustawienia > System > Informacje i poszukaj wpisu „ Typ systemu ” w sekcji „ Specyfikacje urządzenia ”. W urządzeniach ARM jako typ systemu będzie widoczny „ Procesor oparty na architekturze ARM ”.

Źródło i obrazy