Firma Microsoft potwierdza problemy z systemem Windows 11 KB5034848

Firma Microsoft jest świadoma problemu, który powoduje niepowodzenie niektórych aktualizacji systemu Windows, ale mimo to dostarczyła system Windows 11 KB5034848 z błędem. W rezultacie część z Was może napotkać problemy z instalacją po pobraniu aktualizacji KB5034848, która jest wymagana do włączenia opcjonalnych funkcji Moment 5 . Ta aktualizacja powoduje także awarię programu Explorer.exe przy ponownym uruchomieniu.

KB5034848 to aktualizacja opcjonalna, dlatego nie zostanie pobrana ani zainstalowana automatycznie w systemie.

Załóżmy jednak, że sprawdzasz dostępność aktualizacji i ręcznie wybierasz opcję „pobierz i zainstaluj” na stronie Windows Update w nadziei, że uzyskasz system Windows 11 Moment 5. W takim przypadku łatka będzie wielokrotnie kończyć się niepowodzeniem i wyświetlać następujące błędy: 0x800f0922, 0x800f0982 i 0x80070002.

Osobiście doświadczyłem niepowodzeń instalacji na jednym z naszych urządzeń podczas próby zainstalowania KB5034848. Jak pokazano na powyższym zrzucie ekranu, łatka zatytułowana „2024-02 Podgląd zbiorczej aktualizacji dla systemu Windows 11 w wersji 23H2 dla systemów opartych na procesorach x64 (KB5034848)” kończy się niepowodzeniem i wyświetla „Błąd instalacji – 0x80070002”.

Ale to nie jedyny błąd, który niektórzy z Was mogą napotkać. W naszych testach napotkaliśmy również problem polegający na tym, że system Windows próbował ponownie uruchomić komputer, ale natychmiast zaczął wycofywać aktualizację. W niektórych przypadkach proces nie powiódł się w 96%, a w witrynie Windows Update stwierdzono:

„Coś nie poszło zgodnie z planem. Nie musisz się martwić – cofanie zmian. Proszę nie wyłączać komputera”.

Firma Microsoft potwierdza problemy z systemem Windows 11 KB5034848

W oświadczeniu Microsoft potwierdził, że wie o raportach mówiących o tym, że aktualizacja z 29 lutego może nie zostać zainstalowana.

Ponadto personel pomocy technicznej firmy powiedział mi, że awarie usługi Windows Update zostaną rozwiązane w nadchodzącej wersji, ale nie obiecywano żadnych szczegółów.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​istnieje obejście tego problemu. Jeśli problem dotyczy Ciebie i nie możesz zainstalować żadnej aktualizacji z witryny Windows Update, możesz spróbować usunąć ukryty folder C:\$WinREAgent, wybierając Eksplorator plików > Dysk lokalny C (lub dysk systemowy), ale najpierw upewnij się, że ukryte foldery lub widoczne są pliki:

• W Eksploratorze plików wybierz Opcje i kliknij kartę Widok .
• Stamtąd wybierz opcję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski . Na koniec kliknij OK , aby zapisać zmiany i zamknąć okno.

Teraz możesz wrócić na dysk systemowy, na którym jest zainstalowany system Windows i usunąć folder C:\$WinREAgent.

Możesz też otworzyć Wiersz Poleceń (administrator) i uruchomić następujące polecenie, aby usunąć folder:

rd /s /q "C:\$WinREAgent"

Po zakończeniu sprawdź ponownie dostępność aktualizacji lub uruchom ponownie system i spróbuj sprawdzić dostępność aktualizacji.

U niektórych osób plik Explorer.exe nadal ulega awarii

Błąd powodujący awarię programu explorer.exe podczas ponownego uruchamiania systemu Windows został po raz pierwszy zgłoszony w KB5034204 (aktualizacja ze stycznia 2024 r.) i nadal występuje w opcjonalnej aktualizacji z lutego 2024 r.

Opcjonalna aktualizacja systemu Windows 11 z lutego 2024 r. powoduje również problem polegający na zawieszaniu się procesu explorer.exe, szczególnie podczas ponownego uruchamiania lub wyłączania systemu.

Jeden z użytkowników powiedział nam, że po zagraniu w gry i próbie wyłączenia komputera pojawia się komunikat o błędzie dotyczący pliku explorer.exe:

„Instrukcja pod adresem 0x00007FFB20563ACa odwoływała się do pamięci pod adresem 0x0000000000000024. Nie można zapisać pamięci. Kliknij OK, aby zakończyć program” – wyświetli się komunikat o błędzie zatytułowany „explorer.exe – Błąd aplikacji”.

Ten komunikat sugeruje problem z wykorzystaniem pamięci Eksploratora plików, ale nie jest jasne, co spowodowało awarię i czy Microsoft wie o raportach.