Microsoft potwierdza, że ​​błąd systemu Windows 11, Windows 10 błędnie zmienia nazwy drukarek

Microsoft w końcu *oficjalnie* bada interesujący błąd, który przypadkowo zmienia nazwy wszystkich drukarek i powiązanych urządzeń lub usług na model HP LaserJet M101-M106. W oświadczeniu i zaktualizowanej dokumentacji firma Microsoft potwierdziła, że zna raporty, ale nie wierzy, że można winić HP.

W naszym wcześniejszym artykule zauważyliśmy, że zaktualizowane metadane lub aktualizacja przesłana za pośrednictwem usługi Windows Update spowodowała zmianę nazw niektórych drukarek, w tym drukarki Microsoft Print to PDF lub Przeglądarka dokumentów XLS do HP LaserJet M101-M106. W rezultacie Microsoft Store zainstalował także „aplikację HP Smart” na wszystkich urządzeniach niezależnie od producenta.

Z dokumentacji i oświadczenia Microsoftu dla Windows Latest wynika, że ​​gigant technologiczny bada te raporty i współpracuje z partnerami nad możliwym obejściem problemu. Chociaż nie jest jasne, w jaki sposób nieprawidłowe metadane zostały udostępnione za pośrednictwem witryny Windows Update, Microsoft potwierdził, że w jego przekonaniu była to wina HP.

„Nasze badania wskazują, że przyczyną tego problemu nie jest aktualizacja HP” – powiedzieli urzędnicy Microsoft.

Sugeruje to, że Microsoft wprowadził aktualizację z niepoprawnymi metadanymi lub podobny błąd za pośrednictwem witryny Windows Update, co spowodowało pomyłkę w etykietowaniu.

Jeśli Twoje urządzenie otrzymało błędną aktualizację z serwerów Microsoftu, nazwa Twojej drukarki zostanie zmieniona na HP LaserJet M101-M106. Na powyższym zrzucie ekranu widać, że nazwa modelu i producenta została zmieniona na „HP”, a ikona przedstawia także produkt HP Laser.

Jest to konkretny model, potwierdzający wcześniejsze obserwacje, że problem z etykietowaniem ma coś wspólnego z metadanymi lub sposobem, w jaki system Windows pobiera informacje o sprzęcie.

Nieważne, czy używasz drukarki, czy nie, może to mieć wpływ na Twoje urządzenie. Na przykład na jednym z moich urządzeń zauważyłem, że Microsoft zmienił nazwę opcji „Drukuj do formatu PDF” na „HP LaserJet M101-M106”. Zmieniło także ikonę na HP.

Po kliknięciu jednej z drukarek o zmienionej nazwie może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Brak dostępnych zadań dla tej strony”.

Jak poprzednio potwierdzono w systemie Windows Latest, błąd zmiany nazwy drukarki w systemie Windows 11 lub 10 nie zakłóca funkcjonalności drukarki ani takich funkcji, jak drukowanie do formatu PDF i przeglądarka dokumentów XLS.

Chociaż błąd związany ze zmianą nazwy drukarki nie wpływa na możliwości skanowania ani faksowania drukarki, może powodować problemy z aplikacjami drukarki dostarczonymi przez producenta. Aplikacja producenta drukarki może nie być w stanie wykryć drukarki, ponieważ będzie ona wyświetlana w aplikacji jako urządzenie HP.

„W takim przypadku niektóre lub wszystkie te rozszerzone funkcje mogą nie działać” – ostrzegł Microsoft .

Microsoft planuje wkrótce opublikować poprawkę dotyczącą błędu zmiany nazwy drukarki w systemie Windows 11 i prawdopodobnie dowiemy się więcej o tym bałaganie w nadchodzących dniach.