Czy Outlook jest wyłączony? Sprawdź stan usługi Outlook.com

Co wiedzieć

• Odwiedź stronę Stan usługi Microsoft 365. Możesz też sprawdzić Down For Everyone Or Just Me lub Down Detector.
• Spróbuj ponownie uruchomić przeglądarkę, wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, ponownie uruchomić komputer, opróżnić pamięć podręczną DNS lub ponownie uruchomić router.

W tym artykule wyjaśniono, jak sprawdzić, czy usługa Outlook.com nie działa po stronie firmy Microsoft, czy jest to problem z komputerem lub siecią lokalną, oraz jak rozwiązać najczęstsze przyczyny. Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich usług Microsoft Outlook, Hotmail, MSN i Live.

Jak sprawdzić, czy usługa Outlook.com nie działa

Nie możesz uzyskać dostępu do poczty e-mail i nie wiesz, kto jest winny? Najpierw sprawdź te miejsca, aby zobaczyć, czy jest to dla wszystkich, czy nie.

1. Odwiedź stronę Stan usługi Microsoft 365, aby zobaczyć stan usługi Outlook.com. Jeśli obok Outlook.com pojawi się zielony znacznik wyboru, to z perspektywy Microsoft wszystko działa poprawnie z usługą Outlook.com.

   Jeśli strona sieci Web wyświetla czerwony lub żółty symbol obok usługi Outlook.com, oznacza to, że firma Microsoft ma obecnie problem i jest świadoma jego istnienia. Komentarze obok tego symbolu mogą pomóc Ci odkryć, co się dzieje.

   

2. Innym sposobem sprawdzenia, czy witryna internetowa Outlook.com nie działa, jest skorzystanie z usługi internetowej, takiej jak Down For Everyone Or Just Me lub Down Detector. Jeśli te witryny pokazują, że usługa Outlook.com nie działa po wprowadzeniu adresu internetowego, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie działa ona u wszystkich lub większości użytkowników. W takim przypadku poczekaj, aż firma Microsoft naprawi problem.

   Down Detector pokazuje, ilu użytkowników zgłosiło problemy w ciągu ostatnich 24 godzin lub dłużej. Down Detector sprawdza sporadycznie, czy Outlook.com ma problemy (czasem działa, ale nie ładuje się innym razem).

3. Jeśli jesteś fanem Twittera, wyszukaj go pod hasłem #Outlookdown. Jeśli strona nie działa dla wszystkich, prawdopodobnie ktoś już o tym napisał na Twitterze. Zwróć uwagę na sygnatury czasowe tweetów, aby upewnić się, że nie omawiają wcześniejszego czasu, w którym program Outlook nie działał.

Jeśli zgłaszane są problemy, prawdopodobnie będziesz musiał poczekać, aż firma Microsoft naprawi problem. Jeśli jednak nikt inny nie zgłasza problemu z programem Outlook w tych usługach, problem prawie na pewno leży po Twojej stronie.

Jak naprawić problemy z Outlook.com

Jeśli stan usługi Outlook.com to uruchomiony i uruchomiony, ale nie możesz się zalogować, problem może dotyczyć komputera, sieci lub usługodawcy.

Aby rozwiązać problem z usługą Outlook.com, jeśli widzisz zielony znacznik wyboru na stronie stanu usługi, ale masz problemy z usługą pocztową, wypróbuj następujące rozwiązania w przedstawionej kolejności:

1. Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę internetową. Mógł wystąpić problem z pamięcią lub inny tymczasowy problem, który zostanie usunięty po ponownym uruchomieniu programu.
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Jeśli chcesz wyczyścić pamięć podręczną tylko dla aktualnie przeglądanej strony, naciśnij i przytrzymaj klawisz Ctrl, a następnie naciśnij klawisz F5. Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej i ponowne załadowanie strony Outlook.com.
3. Zrestartuj swój komputer. Spowoduje to wyczyszczenie plików tymczasowych i innych plików z pamięci podręcznej, które uniemożliwiają rozwiązanie problemów z programem Outlook, mimo że kopia zapasowa usługi została utworzona.
4. Opróżnij pamięć podręczną DNS. Naciśnij przycisk Start, wprowadź cmd i wybierz aplikację wiersza polecenia. Następnie wpisz ipconfig /flushdns i naciśnij Enter.
   Serwery DNS identyfikują adresy IP domen, z którymi łączysz się za pomocą przeglądarki. Gdy zmieniają się adresy IP, buforowane ustawienia DNS powodują, że przeglądarka nadal uzyskuje dostęp do starego, nieprawidłowego adresu IP.
   
5. Uruchom ponownie router. Odłącz router domowy, odczekaj 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie. Router ponownie łączy się z dostawcą usług internetowych (ISP) i ponownie ustanawia połączenie internetowe. Połącz się z Outlook.com, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli po wykonaniu tych czynności usługa Outlook.com nadal nie działa, prawdopodobnie dostawca usług internetowych odmawia dostępu do witryny. Zadzwoń do swojego usługodawcy internetowego, aby sprawdzić, czy inni abonenci mają podobne problemy.