Jak zgłaszać oszustwa phishingowe w serwisie Amazon

Pomimo tego, że Amazon jest jedną z odnoszących największe sukcesy witryn handlu elektronicznego, nie jest odporny na oszustwa. Nawet przy wszystkich informacjach o tym, jak wykryć oszustwo typu phishing, ludzie nadal padają jego ofiarami. Oszuści tak dobrze ubrali swoje działania, że ​​trudno odróżnić prawdziwe od fałszywych.

I choć możesz ignorować te próby phishingu na swoim koncie, zgłaszanie ich jest o krok bliżej do pomocy firmie Amazon w ulepszeniu wykrywania zabezpieczeń. Jeśli nie wiesz od czego zacząć, tutaj znajdziesz przewodnik, jak to zrobić.

Jakie są typowe rodzaje oszustw phishingowych w serwisie Amazon?

• Zły bliźniaczy phishing – ma miejsce wtedy, gdy haker konfiguruje lub nazywa sieć, która wygląda jak legalna sieć Wi-Fi Amazon.
• Wyłudzanie wiadomości e-mail – ma to miejsce wtedy, gdy otrzymujesz podejrzaną wiadomość e-mail, która wygląda, jakby pochodziła od Amazon. Zwykle prosi Cię o skorzystanie z łącza.
• Wyłudzanie informacji za pomocą wiadomości tekstowych – może przybrać formę fałszywej wiadomości tekstowej z potwierdzeniem zamówienia, prosząc o podanie danych osobowych, podobnie jak w przypadku oszustwa związanego z bezpieczeństwem Amazon .
• Wyłudzanie informacji przy użyciu złośliwego oprogramowania – ten rodzaj oszustwa wykorzystuje witryny zawierające złośliwe oprogramowanie w celu nakłonienia użytkowników do pobrania złośliwego oprogramowania na ich komputery.
• Podszywanie się pod witrynę internetową — polega na utworzeniu fałszywej witryny internetowej, która wygląda jak prawdziwa — często przy użyciu adresu URL bardzo podobnego do witryny oryginalnej.

Jak zgłosić phishing firmie Amazon?

1. Zbierz dowody fałszywej wiadomości e-mail lub rozmowy telefonicznej

Jeśli otrzymasz niechcianą wiadomość e-mail lub telefon rzekomo pochodzącą od firmy Amazon, musisz zachować ten dowód. Typowe komunikaty będą wyglądać tak, jakby Twoje konto Amazon zostało tymczasowo zablokowane . Następnie zostaniesz poproszony o kliknięcie linku lub podanie danych osobowych w celu odblokowania.

Zamiast klikać w linki, zbierz jak najwięcej informacji. Obejmuje to godzinę otrzymania wiadomości e-mail lub połączenia, użyty adres e-mail lub numer telefonu oraz treść wiadomości e-mail.

2. Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Amazon Seller Central

Po zebraniu informacji podanych w punkcie 1 powyżej zgłoś to do Zespołu Obsługi Klienta Amazon Seller Central. Możesz przekazać treść wiadomości e-mail na adres e-mail phishingowy firmy Amazon .

W przypadku rozmów telefonicznych możesz nagrać rozmowę i wysłać ją na ten sam adres e-mail lub przekazać numer do Federalnej Komisji Handlu .

3. Prześlij raport do Zespołu ds. Bezpieczeństwa Amazon Seller Central

Nie tylko klienci są narażeni na ryzyko oszustwa. Sprzedawcy na platformie również mogą paść ofiarą oszustw typu phishing. Oszuści mogą podszywać się pod ich strony internetowe i przekierowywać swoich klientów do zakupów u nich.

Wszelkie zamówienia złożone za pośrednictwem fałszywej strony mogą nie zostać dostarczone, a klienci mogą stracić ciężko zarobione pieniądze. Jeśli jesteś sprzedawcą, a oszust podszywa się pod Ciebie lub przedstawia fałszywie Twoją firmę, możesz zgłosić to zdarzenie.

Pomoc uzyskasz poprzez swoje konto sprzedającego, logując się, przechodząc na stronę pomocy i wypełniając formularz . Zespół ds. bezpieczeństwa zbada Twoją sprawę i w razie potrzeby będzie współpracował z organami ścigania.

Jak rozpoznać wiadomość e-mail typu phishing?

• Błędy gramatyczne — szukaj literówek i błędów ortograficznych. Jeśli to możliwe, użyj oprogramowania do sprawdzania gramatyki, aby wyeliminować wszelkie błędy, które mogłeś przeoczyć.
• Niezamówione prośby o podanie danych osobowych – jeśli nagle otrzymasz prośby o przesłanie informacji bez wcześniejszej komunikacji lub w związku z niezłożonym zamówieniem, jest to wiadomość e-mail typu phishing.
• Nietypowy format e-maili – sprawdź, czy nie ma nietypowego formatowania. Dotyczy to wiadomości zawierających dużo tekstu, bez łączy i grafik, a nawet z dziwną czcionką.
• Podejrzane adresy URL i załączniki – zanim klikniesz link, najedź na niego myszką. Spowoduje to wyświetlenie podglądu miniatury, który możesz porównać z prawdziwą witryną i zweryfikować jej autentyczność.
• Fałszywe numery obsługi klienta i e-maile – wszelkie próby wymuszenia odpowiedzi, takie jak oszustwo e-mailowe Geek Squad , zawsze można zweryfikować na oficjalnej stronie internetowej przed podjęciem działań.

Inne sygnały ostrzegawcze obejmują pilny ton wiadomości, oferty zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe oraz uporczywe e-maile z prośbą o podjęcie działań w związku z kliknięciem łącza lub wysłaniem danych osobowych.

Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto mogło zostać przejęte, zmień hasło tak szybko, jak to możliwe. Skontaktuj się także ze swoim bankiem, jeśli udostępniłeś dane osobowe. To zabezpieczy Twoje środki, zanim dostaną się do nich oszuści.

W przyszłości używaj silnych haseł do swoich kont i rozważ zainstalowanie oprogramowania do uwierzytelniania wieloskładnikowego , aby dodać dodatkową warstwę zabezpieczeń do swoich kont.

Czy otrzymywałeś już podejrzane wiadomości i jakie działania podjąłeś? Chcielibyśmy poznać niektóre z Twoich technik zapobiegania oszustwom, więc daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.