Przewodnik po korzystaniu z Szybkiej pomocy w celu uzyskania pomocy zdalnej w systemie Windows 11

Notatki kluczowe

  • Quick Assist to bezpłatne narzędzie firmy Microsoft umożliwiające zdalną pomoc.
  • Aby korzystać z aplikacji w celu uzyskania zdalnej pomocy, wymagane jest konto Microsoft.
  • Aby skorzystać z Szybkiej pomocy, nie trzeba zmieniać żadnych ustawień zapory sieciowej.

Opanowanie Szybkiej Pomocy dla Zdalnego Wsparcia w systemie Windows 11

W dzisiejszym świecie zdalna pomoc jest kluczowa w rozwiązywaniu problemów technicznych i udzielaniu wskazówek. Quick Assist wyróżnia się jako bezpłatne, przyjazne dla użytkownika rozwiązanie firmy Microsoft zarówno dla nowicjuszy, jak i doświadczonych profesjonalistów. Ten przewodnik wyjaśnia, jak skutecznie korzystać z Quick Assist, aby oferować lub otrzymywać zdalną pomoc w systemie Windows 11.

Instrukcja krok po kroku dotycząca zdalnej pomocy przy użyciu funkcji Szybka pomoc

Krok 1: Otwórz aplikację Szybka pomoc

Na komputerze zapewniającym pomoc kliknij przycisk Start w systemie Windows 11.

Krok 2: Wybierz opcję Pomóż komuś

Wyszukaj „Quick Assist” w pasku wyszukiwania i kliknij górny wynik. Następnie kliknij przycisk Help someone.

Krok 3: Zaloguj się na swoje konto Microsoft

Podaj dane logowania konta Microsoft, aby się zalogować.

Krok 4: Wyślij kod bezpieczeństwa

Kliknij na link Kopiuj kod. Ten kod bezpieczeństwa musi zostać wysłany do osoby otrzymującej pomoc.

Krok 5: Potwierdź kod bezpieczeństwa

Na komputerze odbiorcy otwórz aplikację Quick Assist. W obszarze „Get assistance” wprowadź otrzymany kod bezpieczeństwa.

Krok 6: Zezwól na połączenie zdalne

Kliknij przycisk Prześlij, a następnie kliknij Zezwalaj, aby udzielić dostępu do komputera.

Krok 7: Poproś o kontrolę

Wróć na komputer dostawcy i kliknij opcję Żądaj kontroli, aby przejąć kontrolę nad urządzeniem odbiorcy.

Krok 8: Przyznaj kontrolę

Na urządzeniu odbiorcy kliknij opcję Zezwalaj, aby przekazać kontrolę osobie udzielającej pomocy.

Po nawiązaniu połączenia osoba udzielająca pomocy może pomóc w rozwiązywaniu problemów, poprowadzić Cię przez zadania lub udzielić instrukcji, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Wskazówka: Jeśli nie jest możliwa komunikacja werbalna, podczas sesji korzystaj z wbudowanej funkcji czatu, aby wysyłać wiadomości tekstowe.

Dodatkowe informacje

  • Użyj przycisku „Pauza”, aby tymczasowo się rozłączyć bez wychodzenia.
  • Naciśnięcie przycisku „Opuść” całkowicie kończy sesję i wymaga ponownego połączenia w celu nawiązania pomocy.
  • Urządzenie pomocnicze posiada takie narzędzia jak wskaźnik laserowy, który wyraźnie ilustruje zadania.

Streszczenie

Szybka pomoc to skuteczna i bezpieczna metoda udzielania zdalnej pomocy w systemie Windows 11. Postępując zgodnie z tym przewodnikiem, możesz łatwo nawiązać połączenie i pomóc innemu użytkownikowi w jego potrzebach.

Wniosek

Dzięki pojawieniu się narzędzi do zdalnej pomocy, takich jak Quick Assist, pozostawanie w kontakcie i pomaganie innym zdalnie nigdy nie było łatwiejsze. Wykorzystaj tę prostą, ale potężną aplikację, aby zapewnić płynne rozwiązania wszelkich problemów technicznych, z którymi borykają się znajomi, rodzina lub współpracownicy.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące Szybkiej pomocy

Która wersja systemu Windows zawiera Szybką pomoc?

Funkcja Szybka pomoc jest dostępna w wersjach Home i Pro systemów Windows 11 i Windows 10.

Jak zainstalować Szybką pomoc w systemie Windows 11?

Możesz zainstalować Quick Assist ze sklepu Microsoft Store. Po prostu wyszukaj „Quick Assist” w sklepie i kliknij przycisk Install.

Jaka jest różnica między Szybką pomocą a Pulpitem zdalnym?

Szybka pomoc wymaga mniejszej konfiguracji i służy głównie do udzielania pomocy przez Internet. Z kolei Pulpit zdalny wymaga większej konfiguracji, obejmującej ustawienia zapory sieciowej i znajomość danych logowania do zdalnego urządzenia.

Szybka pomoc nie działa. Co mam zrobić?

Jeśli napotkasz problemy, na przykład z ładowaniem lub logowaniem, możesz uruchomić ponownie aplikację lub komputer, a następnie, jeśli to konieczne, spróbować ponownie zainstalować aplikację.