Jak naprawić błąd odzyskiwalnego podpisu w programie Microsoft Word

Podpis cyfrowy służy do uwierzytelniania dokumentu Word. Oznacza, że ​​dokument pozostaje niezmieniony po procesie podpisywania i potwierdza tożsamość osoby podpisującej. Jednak jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z podpisem, Microsoft Word może sklasyfikować go jako ważny, nieważny lub „odzyskiwalny”.

Odzyskiwalny błąd podpisu występuje zazwyczaj, gdy certyfikat cyfrowy użyty do podpisania dokumentu wygasł lub nie ma znacznika czasu. Inne możliwe przyczyny to brak zaufania urzędu certyfikacji (CA) przez system, brak połączenia z weryfikatorem lub brak niezbędnych certyfikatów głównych do weryfikacji podpisu. Ten błąd często pojawia się z komunikatami takimi jak:

Odzyskiwalny podpis – nie można zweryfikować certyfikatu osoby podpisującej. Spróbuj ponownie później lub sprawdź połączenie internetowe.

Lub

Odzyskiwalny podpis – decyzja o zaufaniu nie została podjęta dla certyfikatu sygnatariusza. Twój helpdesk powinien wiedzieć, co zrobić.

Jeśli napotkasz podobny, odzyskiwalny błąd podpisu, czytaj dalej ten artykuł, aby uzyskać pomocne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Rozwiąż błąd „Odzyskiwalny podpis” w programie Word

Aby rozwiązać problem błędu „Odzyskiwalny podpis” w programie Microsoft Word na urządzeniu z systemem Windows 11/10, należy rozważyć następujące rozwiązania:

1. Dodaj tożsamość osoby podpisującej do zaufanej listy
2. Przenieś certyfikat do grupy Zaufane osoby
3. Sprawdź, czy certyfikat nie wygasł
4. Sprawdź, czy nie brakuje punktu dystrybucji CRL
5. Naprawa lub ponowna instalacja pakietu Office

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu rozwiązaniu.

1] Dodaj tożsamość sygnatariusza do zaufanej listy

Aby rozpocząć, kliknij dwukrotnie wiersz podpisu wyświetlający komunikat „Recoverable Signature”. W oknie dialogowym Signature Details kliknij łącze „Click here to trust this user’s identity” . Ta czynność powinna zmienić status podpisu z recoveryable na valid.

2] Przenieś Certyfikat do Grupy Zaufanych Osób

Jeśli łącze nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz ręcznie zaimportować certyfikat do grupy Zaufane osoby, korzystając z konsoli Microsoft Management Console ( MMC ).

Aby zaimportować certyfikat cyfrowy do listy zaufanych, wykonaj następujące czynności:

Naciśnij klawisze Win + R , wpisz „ mmc ” i naciśnij klawisz Enter . Kliknij przycisk Tak w oknie monitu Kontrola konta użytkownika.

Spowoduje to uruchomienie okna MMC. Przejdź do menu Plik i wybierz Dodaj/Usuń przystawkę… .

Pojawi się nowe okno. Wybierz Certyfikaty w obszarze Dostępne przystawki, a następnie kliknij przycisk Dodaj .

Następnie wybierz Konto komputera > Dalej > Komputer lokalny (komputer, na którym uruchomiona jest ta konsola) > Zakończ .

Teraz w oknie MMC przejdź do folderu Personal , a następnie wybierz Certificates . Zawartość zostanie wyświetlona w prawym panelu. Kliknij prawym przyciskiem myszy certyfikat cyfrowy i wybierz Copy .

Teraz przejdź do Zaufane osoby > Certyfikaty i wklej skopiowany certyfikat w prawym panelu.

Zamknij okno MMC i sprawdź, czy błąd został rozwiązany.

3] Sprawdź, czy certyfikat wygasł

Odwracalny błąd podpisu może wystąpić, jeśli dokument podpisano przy użyciu certyfikatu cyfrowego, który był ważny w momencie podpisywania, ale już wygasł.

Nawet jeśli certyfikat wygasł, nadal można go używać do weryfikacji podpisów złożonych, gdy był ważny, pod pewnymi warunkami:

• Certyfikat musi być zaufany i nie może zostać cofnięty
• Certyfikat musi zawierać znacznik czasu lub inne dane weryfikacyjne wskazujące, że podpis został złożony w okresie ważności.

Aby rozwiązać ten problem, musisz zlokalizować wygasły certyfikat, który został pierwotnie użyty do podpisania dokumentu, i ręcznie zaimportować go do zaufanego magazynu certyfikatów na swoim komputerze (tak jak opisano w poprzednim rozwiązaniu).

Dzięki temu Twój system będzie mógł rozpoznać wygasły certyfikat i uznać go za zaufany podczas próby weryfikacji podpisu dokumentu.

4] Zbadaj, czy nie brakuje punktu dystrybucji CRL

CRL to skrót od Certificate Revocation List, czyli listy certyfikatów odwołanych. Jest to dokument publikowany przez Urząd Certyfikacji (CA) zawierający listę certyfikatów odwołanych przed datą ich wygaśnięcia.

Punkt dystrybucji CRL to pole w certyfikacie cyfrowym określające, gdzie można uzyskać dostęp do CRL. Kieruje do CRL (Root CA) wystawcy. Word wykorzystuje te dane, aby sprawdzić, czy certyfikat jest nadal ważny. Jeśli nie ma dostępnego punktu dystrybucji CRL, Word zakłada, że ​​certyfikat jest niewiarygodny (nawet jeśli jest ważny), ponieważ nie może sprawdzić, czy nie został unieważniony.

Aby temu zaradzić, należy upewnić się, że w certyfikacie użytym do podpisania dokumentu uwzględniono punkt dystrybucji listy CRL.

Jeśli istnieje łańcuch certyfikatów (np. główny urząd certyfikacji i różne certyfikaty użytkowników końcowych), sprawdź, czy:

• Punkt dystrybucji listy CRL jest obecny w wydanych certyfikatach, a nie tylko w certyfikacie wystawcy (CA).
• W przypadku korzystania z pośredniego urzędu certyfikacji konieczne jest rozpoznanie i określenie dwóch list CRL: jednej dla certyfikatów wydanych przez główny urząd certyfikacji i drugiej dla certyfikatów wydanych przez pośredni urząd certyfikacji.

5] Naprawa lub ponowna instalacja pakietu Office

Jeśli wszystko inne zawiedzie, rozważ naprawę instalacji pakietu Office. Jeśli problem będzie się powtarzał, może być konieczne odinstalowanie pakietu Microsoft Office i przeprowadzenie nowej instalacji.

Mam nadzieję, że te informacje okażą się przydatne.

Czym jest odzyskiwalny podpis w programie Word?

Podpis odzyskiwalny w programie Word to podpis cyfrowy, który został uznany za nieważny z różnych powodów, na przykład z powodu nieprawidłowej konfiguracji systemu lub braku certyfikatów.

Jak włączyć podpisy w programie Word?

Aby włączyć podpis w programie Word, otwórz dokument i umieść kursor w miejscu, w którym chcesz dodać podpis. Przejdź do karty Wstawianie , kliknij Wiersz podpisu > Wiersz podpisu Microsoft Office , uzupełnij niezbędne szczegóły i kliknij OK . Następnie kliknij dwukrotnie wiersz podpisu, wybierz certyfikat cyfrowy lub utwórz nowy i kliknij Podpisz . Na koniec zapisz dokument, aby zakończyć proces podpisywania.