Rozwiązywanie problemu z logowaniem do Microsoft Teams: kod błędu AADSTS7000112

Notatki kluczowe

  • Błąd AADSTS7000112 może utrudniać dostęp do aplikacji Microsoft Teams.
  • Sprawdź licencję i ustawienia usługi dla Teams.
  • Ponowne dodanie kont użytkowników może rozwiązać problem z logowaniem.

Rozwiązywanie problemu z błędem AADSTS7000112 w usłudze Microsoft Teams

Napotkanie błędu AADSTS7000112 podczas logowania do Microsoft Teams może zakłócić Twój przepływ pracy. Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problem i skutecznie go rozwiązać.

Zrozumienie błędu AADSTS7000112

Błąd AADSTS7000112 często pojawia się, gdy użytkownicy próbują zalogować się do Microsoft Teams, ograniczając dostęp do spotkań i czatów grupowych. Ten problem może wynikać z nieprawidłowej konfiguracji licencjonowania, problemów z kontami użytkowników lub ustawieniami usług w Microsoft Teams.

Weryfikacja licencjonowania i statusu usługi Teams

Krok 1: Sprawdź, czy licencja obejmuje usługę Microsoft Teams

Aby mieć pewność, że licencja Microsoft 365 obejmuje usługę Teams, wykonaj następujące czynności:

  • Uzyskaj dostęp do centrum administracyjnego usługi Microsoft 365.
  • Przejdź do sekcji „Rozliczenia” i wybierz „Licencje”.
  • Sprawdź swoją subskrypcję, aby upewnić się, że usługa Microsoft Teams znajduje się na liście.

Krok 2: Potwierdź, że usługa Teams jest aktywna

Aby sprawdzić, czy usługa Teams jest włączona dla Twojej organizacji:

  • Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft 365 jako administrator.
  • Przejdź do „Ustawień”, a następnie do „Ustawień organizacji”.
  • Z dostępnych usług wybierz „Microsoft Teams”.
  • Upewnij się, że opcja Teams jest włączona.

Krok 3: Włącz Teams w Centrum administracyjnym pakietu Office 365

Jako administrator IT, włączenie Teams jest kluczowe dla dostępu użytkowników. Oto jak to zrobić:

  • Zaloguj się do Centrum administracyjnego pakietu Office 365.
  • Przejdź do „Ustawień organizacji” i znajdź opcję Microsoft Teams.
  • Aktywuj usługę Teams w swojej organizacji, zapewniając wszystkim użytkownikom odpowiedni dostęp.
  • Nie zapomnij o dostępie gościnnym; włącz go w tej samej sekcji, aby goście mogli uczestniczyć w aplikacji Teams.

Krok 4: Rozwiązywanie problemów ze statusem aplikacji Teams w usłudze Azure AD

Jeśli usługa Teams jest wyłączona w usłudze Azure Active Directory, wykonaj następujące czynności, aby ją ponownie włączyć:

  • Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Azure Active Directory jako administrator globalny.
  • Wybierz „Aplikacje korporacyjne” z menu po lewej stronie.
  • Filtruj aplikacje, aby wyświetlić „Aplikacje Microsoft” i poszukaj aplikacji Teams ze statusem „Wyłączone”.
  • Jeśli tak, kliknij Microsoft Teams, przejdź do „Właściwości” i ustaw opcję „Czy użytkownicy mogą się logować?” na „Tak”, a następnie zapisz zmiany.

Krok 5: Dodaj ponownie konto użytkownika i przypisz odpowiednią licencję

Jeśli błąd będzie się powtarzał, rozważ usunięcie i ponowne dodanie konta użytkownika:

  • Jako administrator usuń danego użytkownika z Teams.
  • Ponownie dodaj użytkownika i upewnij się, że ma przypisaną właściwą licencję.

Wskazówka: Zawsze sprawdzaj, czy użytkownicy gościnni mają odpowiednie licencje i uprawnienia dostępu po ponownym dodaniu.

Streszczenie

Błąd AADSTS7000112 może być frustrującą przeszkodą w korzystaniu z Microsoft Teams. Systematycznie sprawdzając licencje i statusy usług, włączając ustawienia w panelach administracyjnych i zarządzając kontami użytkowników, możesz skutecznie rozwiązywać problemy z logowaniem.

Wniosek

Zrozumienie kroków rozwiązywania problemu z błędem AADSTS7000112 pozwoli Ci zminimalizować przestoje i utrzymać produktywność. Regularne przeglądanie kont i uprawnień dostępu jest niezbędne do płynnego korzystania z Microsoft Teams.

FAQ (najczęściej zadawane pytania)

Co powoduje błąd AADSTS7000112 w aplikacji Microsoft Teams?

Ten błąd jest zazwyczaj spowodowany problemami z licencją, ustawieniami konta użytkownika lub uprawnieniami w usłudze Azure Active Directory dotyczącymi aplikacji Microsoft Teams.

Jak mogę sprawdzić, czy moja licencja Microsoft 365 obejmuje aplikację Teams?

Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft 365, przejdź do sekcji „Rozliczenia”, a następnie sprawdź sekcję „Licencje”, aby dowiedzieć się, czy usługa Teams jest uwzględniona w Twojej subskrypcji.