Jak naprawić problemy z dokiem Microsoft Surface Thunderbolt 4 [Rozwiązania krok po kroku]

Wielu użytkowników zgłaszało wcześniej problemy z Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock, szczególnie gdy jest podłączony do urządzeń Surface lub innych laptopów. Typowe problemy obejmują świecenie się świateł dokujących, mimo że konfiguracja z dwoma monitorami nie reaguje lub mogą wystąpić problemy z ładowaniem. Czasami aplikacja Surface nie identyfikuje również doku.

Ta sytuacja często wynika z obaw o zgodność między Thunderbolt 4 Dock, laptopem i stosowanymi ustawieniami wyświetlania. Ponadto korzystanie z nieobsługiwanych kabli i adapterów wraz ze starym oprogramowaniem może przyczyniać się do tych trudności.

Przed zagłębieniem się w rozwiązywanie problemów zaleca się ponowne uruchomienie zarówno urządzenia, którego dotyczy problem, jak i Surface Thunderbolt 4 Dock, sprawdzenie zgodności problemów na oficjalnej stronie internetowej i ponowne bezpieczne podłączenie wszystkich kabli. Dla wielu osób ten krok może szybko rozwiązać problem!

Co zrobić, jeśli stacja dokująca Microsoft Surface Thunderbolt 4 nie działa?

1. Wykonaj reset stacji dokującej Surface Thunderbolt

Pierwszą czynnością, jaką należy wykonać, gdy stacja dokująca Microsoft Surface Thunderbolt 4 nie wykrywa wyświetlacza lub w ogóle nie reaguje, jest jej zresetowanie.

Aby to zrobić, odłącz stację dokującą i zasilacz od gniazdka ściennego, odczekaj około 5–10 sekund, a następnie podłącz je ponownie.

W około 40% przypadków samo wykonanie tego szybkiego resetu natychmiast przywraca funkcjonalność!

2. Wyczyść pamięć podręczną wyświetlacza za pomocą pliku rejestru

1. Odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft , przewiń w dół do Rozwiązania 8 i wybierz opcję Pobierz plik rejestru Surface Dock .
   

   

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik ZIP i wybierz polecenie Wypakuj wszystkie .
3. Wybierz miejsce docelowe dla wypakowanych plików lub pozostań przy ustawieniu domyślnym, a następnie kliknij przycisk Wypakuj .
4. Uruchom plik Registry.reg stacji dokującej Surface Dock .
   

   

5. W oknie dialogowym potwierdzenia wybierz opcję Uruchom .
6. Na koniec uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Ta zalecana przez Microsoft metoda czyszczenia pamięci podręcznej wyświetlacza jest korzystna, jeśli Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock nie działa prawidłowo z Twoim laptopem Surface. Zdecydowanie warto spróbować!

3. Pobierz odpowiednie oprogramowanie układowe i sterowniki dla Surface Thunderbolt 4

1. Przejdź na oficjalną stronę pobierania firmy Microsoft i kliknij przycisk Pobierz odpowiadający oprogramowaniu układowemu i sterownikom stacji dokującej Surface Thunderbolt 4.
2. Wybierz odpowiedni plik w oparciu o zainstalowaną wersję i architekturę systemu Windows, a następnie kliknij przycisk Pobierz znajdujący się na dole.
   

   

3. Uruchom pobrany plik instalacyjny (.msi) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
   

   

4. Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer, aby mieć pewność, że aktualizacje zostaną zastosowane.

4. Upewnij się, że na Twoim laptopie są zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu Windows

1. Naciśnij Windows + I , aby otworzyć Ustawienia , przejdź do usługi Windows Update i kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji z opcji znajdujących się po prawej stronie.
   

   

2. Jeśli po skanowaniu zostaną znalezione jakieś aktualizacje, kliknij Pobierz i zainstaluj .
3. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy stacja dokująca Microsoft Surface Thunderbolt 4 jest już gotowa do działania.

5. Zaktualizuj oprogramowanie układowe i sterowniki urządzeń

Jeśli stacja dokująca Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock ma problemy z identyfikacją monitorów, np. występuje migotanie lub rozpoznawany jest tylko jeden monitor, możliwe, że w laptopie brakuje niezbędnych aktualizacji oprogramowania sprzętowego lub sterowników.

W niektórych przypadkach zainstalowanie aktualizacji Dell, Inc. – Firmware – 0.1.20.0 rozwiązało problem!

Odwiedź witrynę producenta, znajdź najnowsze wersje oprogramowania dla swojego modelu laptopa i ręcznie zainstaluj wszelkie dostępne aktualizacje oprogramowania sprzętowego i sterowników.

6. Sprawdź konfigurację adaptera i kabla

Jak wspomniano wcześniej, użycie niewłaściwych kabli lub adapterów może sprawić, że stacja dokująca Microsoft Surface Thunderbolt 4 nie będzie działać prawidłowo na laptopie z systemem Windows.

Użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, przechodząc z obecnej konfiguracji na alternatywy, takie jak adaptery Thunderbolt do HDMI lub USB-C do DisplayPort, w zależności od zgodności urządzenia i dostępności portu. Warto spróbować!

7. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft

Jeśli wszystko inne zawiedzie, ostatnią opcją jest skontaktowanie się z pomocą techniczną Microsoft . Upewnij się, że podałeś szczegółowe informacje o konfiguracji, w tym o używanych kablach i adapterach, a oni pomogą ustalić, czy problem jest spowodowany przez kompatybilność, czy brakujące sterowniki i oprogramowanie sprzętowe.

Następnie możesz podjąć zalecane działania. W większości przypadków te kroki skutecznie przywrócą funkcjonalność Twojego Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock!

Na podstawie mojego doświadczenia, problem zazwyczaj rozwiązuje się sam po resecie lub aktualizacji. Znaczne problemy ze zgodnością zdarzają się dość rzadko, a dla tych, którzy napotykają taką sytuację, uzyskanie kompatybilnej stacji dokującej lub adaptera jest zazwyczaj skutecznym rozwiązaniem.

Jakie rozwiązanie zadziałało u Ciebie? Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach poniżej.

Źródło i obrazy