Rozwiązywanie błędu nieudanego nabycia licencji Autodesk: przewodnik krok po kroku

Notatki kluczowe

  • Ponowne uruchomienie aplikacji może naprawić tymczasowe błędy.
  • Aktualizuj na bieżąco usługi licencyjne Autodesk, aby zapewnić optymalną funkcjonalność.
  • Ponowna instalacja usługi licencjonowania może rozwiązać poważniejsze problemy.

Rozwiązywanie problemów z błędami w nabywaniu licencji Autodesk — proste rozwiązanie

Masz problemy z licencjonowaniem podczas korzystania z aplikacji Autodesk? Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez skuteczne kroki rozwiązywania problemów, aby zapewnić płynne działanie oprogramowania.

Jak rozwiązywać błędy związane z nabywaniem licencji Autodesk

Jeśli masz problemy z uzyskaniem licencji przez firmę Autodesk, rozważ poniższe rozwiązania.

  1. Uruchom ponownie aplikację
  2. Zaktualizuj usługę licencyjną Autodesk
  3. Zainstaluj najnowszą wersję komponentu Single Sign-On lub Identity Manager
  4. Napraw błąd HSMWorks
  5. Sprawdź zadanie w kolejce
  6. Zezwól aplikacji na działanie za pośrednictwem oprogramowania antywirusowego lub zapory sieciowej
  7. Ponowna instalacja usługi licencyjnej Autodesk

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu rozwiązaniu.

Krok 1: Uruchom ponownie aplikację

Na początek spróbuj ponownie uruchomić aplikację, która wywołała błąd. Często tymczasowe usterki mogą uniemożliwić produktom dostęp do licencji, a proste ponowne uruchomienie może pomóc. Otwórz Menedżera zadań, kliknij prawym przyciskiem myszy program, wybierz Zakończ zadanie i upewnij się, że wszystkie procesy związane z Autodesk zostały zakończone. Po ich zamknięciu uruchom ponownie aplikację, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Porada: Regularnie restartuj aplikację, aby zapobiec problemom z dostępem do licencji.

Krok 2: Zaktualizuj usługę licencyjną Autodesk

Usługa Autodesk Licensing Service jest niezbędna do zarządzania licencjami oprogramowania i ich sprawdzania. Jeśli ta usługa jest nieaktualna, może to prowadzić do błędów w pozyskiwaniu. Odwiedź stronę autodesk.com, aby sprawdzić dostępność aktualizacji. Po wprowadzeniu aktualizacji uruchom ponownie aplikację, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Porada: Aby uzyskać najlepszą wydajność, upewnij się, że korzystasz z najnowszych aktualizacji Autodesk.

Krok 3: Zainstaluj najnowszą wersję komponentu Single Sign-On lub Identity Manager

Single Sign-On Component i Identity Manager to narzędzia uwierzytelniania do logowania się do produktów Autodesk; pierwszy jest używany w wersjach do 2023 r., a drugi w wersjach od 2024 r.w górę. Aby mieć pewność, że masz najnowsze wersje, wykonaj następujące kroki:

  1. Zamknij wszystkie usługi Autodesk za pomocą Menedżera zadań.
  2. Otwórz Autodesk Access Update i zaloguj się na swoje konto.
  3. Przejdź do Moich aktualizacji.
  4. Znajdź „Komponent logowania jednokrotnego” lub „Identity Manager” i zainicjuj aktualizację.

Porada: Często sprawdzaj dostępność aktualizacji, aby mieć pewność, że oprogramowanie działa płynnie.

Krok 4: Napraw błędy HSMWorks

Jeśli napotkasz błąd nabycia licencji specyficzny dla HSMWorks, problem może być związany z uprawnieniami. Aby rozwiązać ten problem:

  • Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania HSMWorks i zainstaluj je, jeśli są dostępne.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy HSMWorks i wybierz „Uruchom jako administrator”, a następnie potwierdź w wierszu poleceń Kontroli konta użytkownika.
  • Jeśli zostaniesz o to poproszony, wybierz typ licencji na potrzeby aktywacji HSMWorks.
  • Aby uzyskać dodatkową pomoc, odwiedź stronę knowledge.autodesk.com, gdzie znajdziesz wskazówki dotyczące resetowania licencji.

Porada: Uruchomienie programu jako administrator może rozwiązać problemy z uprawnieniami.

Krok 5: Sprawdź, czy zadanie znajduje się w kolejce

Następnie sprawdź zadanie w kolejce pod kątem wszelkich rozbieżności. Wykonaj następujące kroki:

  1. W kliencie Vault wybierz opcję Narzędzia, a następnie Kolejka zadań.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy kolejkę serwera zadań i wybierz opcję Dostosuj widok.
  3. Przejdź do Pola.
  4. Z listy rozwijanej Wybierz dostępne pola wybierz opcję Wszystkie właściwości zadania.
  5. Dodaj procesor zadań i kliknij OK.
  6. Upewnij się, że w kolumnie Procesor zadań wyświetlana jest nazwa komputera z systemem Windows oraz wszelkie uruchomione procesy cmd.exe i hostname.

Porada: Utrzymanie porządku w kolejce może pomóc w szybkiej identyfikacji problemów.

Krok 6: Zezwól na dostęp Autodesk przez program antywirusowy lub zaporę

Czasami oprogramowanie zabezpieczające może kolidować z aplikacjami Autodesk. Chociaż nie zaleca się całkowitego wyłączania programu antywirusowego, możesz go tymczasowo wyłączyć lub zezwolić procesom Autodesk na przechodzenie przez zaporę. Jeśli zadanie zostanie pomyślnie przetworzone po tym, upewnij się, że dodałeś Autodesk i jego niezbędne usługi do listy wyjątków zapory.

Porada: Upewnij się, że ustawienia zapory sieciowej są prawidłowo skonfigurowane, aby umożliwić programom Autodesk dostęp.

Krok 7: Ponowna instalacja usługi licencjonowania Autodesk

Jeśli poprzednie rozwiązania nie zadziałały, może być konieczna ponowna instalacja usługi licencjonowania Autodesk. Uszkodzona usługa może powodować problemy z dostępem do licencji. Oto jak to zrobić:

  • Przejdź do C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing w Eksploratorze plików.
  • Uruchom uninstall.exe jako administrator, aby usunąć usługę.
  • Po odinstalowaniu pobierz i zainstaluj najnowszą wersję usługi licencyjnej Autodesk z oficjalnej strony.

Wskazówka: Po ponownej instalacji uruchom ponownie system, aby sfinalizować zmiany.

Dodatkowe wskazówki

  • Zawsze sprawdzaj kopie zapasowe przed wprowadzeniem zmian w systemie.
  • W przypadku powtarzających się problemów, rozważ skontaktowanie się z pomocą techniczną Autodesk.
  • Korzystaj z forów i społeczności, aby dzielić się doświadczeniami i rozwiązaniami.

Streszczenie

Rozwiązywanie błędów związanych z pozyskiwaniem licencji Autodesk obejmuje kilka kroków, od prostych ponownych uruchomień aplikacji po ponowną instalację usługi licencyjnej. Postępowanie zgodnie z tym przewodnikiem zapewni użytkownikom niezbędne działania w celu skutecznego rozwiązywania problemów i ponownego uruchomienia oprogramowania.

Wniosek

Dzięki zastosowaniu strategii opisanych w tym przewodniku użytkownicy Autodesk mogą stawić czoła problemom z licencjonowaniem. Ważne jest, aby zachować proaktywność, aktualizując oprogramowanie i optymalizując konfiguracje systemu w celu zapewnienia płynnej pracy. Nie wahaj się szukać dodatkowego wsparcia, jeśli problemy będą się powtarzać.

FAQ (najczęściej zadawane pytania)

Co powinienem zrobić, jeśli nadal występują błędy przy pozyskiwaniu licencji?

Jeśli problemy nadal występują, sprawdź, czy w dziale pomocy technicznej Autodesk są dostępne aktualizacje, lub zainstaluj ponownie oprogramowanie, aby rozwiązać problemy z bazą danych.

Czy mogę uniemożliwić firmie Autodesk generowanie raportów o błędach?

Tak, usługę Autodesk Customer Error Reporting Service można wyłączyć za pośrednictwem Menedżera usług w systemie Windows.