Jak naprawić błąd Autodesk License Acquisition Failed

Podczas próby dostępu do Vault lub dowolnej aplikacji Autodesk może pojawić się błąd wskazujący, że Autodesk nie może pobrać licencji. Jest to powszechny problem dotykający wielu użytkowników Autodesk, a my jesteśmy tutaj, aby zapewnić kilka potencjalnych rozwiązań. Jeśli napotkasz sytuację, w której Autodesk nie może uzyskać licencji, rozważ rozwiązania wymienione w tym artykule.

Nie udało się uzyskać licencji. Proszę ponownie uruchomić produkt.

Nie udało się uzyskać licencji dla AutoDesk HSMWorks

Jak rozwiązywać błędy związane z nabywaniem licencji Autodesk

Jeśli masz problemy z uzyskaniem licencji przez firmę Autodesk, rozważ poniższe rozwiązania.

1. Uruchom ponownie aplikację
2. Zaktualizuj usługę licencyjną Autodesk
3. Zainstaluj najnowszą wersję komponentu Sign-On lub Identity Manager
4. Napraw błąd HSMWorks
5. Sprawdź zadanie w kolejce
6. Zezwól aplikacji na działanie za pośrednictwem oprogramowania antywirusowego lub zapory sieciowej

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu rozwiązaniu.

1] Uruchom ponownie aplikację

Na początek spróbuj ponownie uruchomić aplikację, która wywołała błąd. Często usterki mogą uniemożliwić produktom dostęp do licencji, a proste ponowne uruchomienie może ułatwić nową próbę połączenia. Otwórz Menedżera zadań, kliknij prawym przyciskiem myszy program, wybierz Zakończ zadanie i upewnij się, że zakończyłeś wszystkie procesy związane z Autodesk. Po ich zamknięciu uruchom ponownie aplikację i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

2] Zaktualizuj usługę licencyjną Autodesk

Usługa licencjonowania Autodesk Licensing Service jest kluczowa dla zarządzania licencjami oprogramowania i ich sprawdzania. Jeśli występują problemy z licencją, może to oznaczać, że licencja wygasła. Odwiedź stronę autodesk.com, aby sprawdzić dostępność aktualizacji usługi licencjonowania. Po wprowadzeniu aktualizacji uruchom ponownie aplikację i sprawdź, czy problem nadal występuje.

3] Zainstaluj najnowszą wersję komponentu Single Sign-On lub Identity Manager

Zarówno Single Sign-On Component, jak i Identity Manager służą jako narzędzia uwierzytelniania umożliwiające logowanie się do produktów Autodesk. Różnica polega na sposobie ich wykorzystania — SSO jest dostępne w przypadku wersji Autodesk 2023 i wcześniejszych, natomiast Identity Manager jest przeznaczony dla wersji Autodesk 2024.

Aby mieć pewność, że posiadasz najnowszą wersję, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszystkie usługi Autodesk za pomocą Menedżera zadań.
2. Otwórz Autodesk Access Update i zaloguj się na swoje konto.
3. Przejdź do Moich aktualizacji.
4. Znajdź i kliknij „Single Sign On Component-V13.8.6-2020.x SecurityFix English-US 64-Bit (Windows)” lub „Identity Manager 1.0 1.12.0 English-US 64-Bit (Windows)”, aby rozpocząć aktualizację.

Po dokonaniu aktualizacji sprawdź, czy problem został rozwiązany.

4] Napraw błędy HSMWorks

Jeśli widzisz błąd wskazujący na niepowodzenie w uzyskaniu licencji dla AutoDesk HSMWorks, może to być spowodowane niewystarczającymi uprawnieniami. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania HSMWorks i zainstaluj je, jeśli są dostępne.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy HSMWorks i wybierz „Uruchom jako administrator”, a następnie potwierdź w wierszu poleceń Kontroli konta użytkownika.
• Jeśli zostanie wyświetlony ekran „Zaczynamy”, wybierz typ licencji na potrzeby aktywacji HSMWorks.
• Jeśli nie zostaniesz o to poproszony, zapoznaj się ze stroną knowledge.autodesk.com , aby uzyskać wskazówki dotyczące resetowania licencji.

Jeśli problemy będą się powtarzać, utwórz nowe konto administratora lokalnego, aby dalej testować HSMWorks. Ponadto, jeśli Inventor HSM został użyty bez odpowiedniej licencji, rozważ odinstalowanie dodatku HSM, ponowne uruchomienie Inventor i ponowną próbę.

5] Sprawdź zadanie w kolejce

Następnie sprawdź zadanie w kolejce i podejmij działania na podstawie ustaleń. Wykonaj następujące kroki:

1. W kliencie Vault przejdź do menu Narzędzia, a następnie wybierz opcję Kolejka zadań.
2. W kolejce serwera zadań kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Dostosuj widok.
3. W widoku dostosowywania przejdź do sekcji Pola.
4. Z listy rozwijanej Wybierz dostępne pola wybierz opcję Wszystkie właściwości zadania.
5. Dodaj procesor zadań i kliknij OK.
6. Upewnij się, że w kolumnie Procesor zadań wyświetlana jest nazwa komputera z systemem Windows oraz uruchomione procesy cmd.exe i nazwa hosta.

Jeśli nazwa procesora zadań jest inna, zatrzymaj procesor zadań na drugim komputerze, który używa oddzielnej licencji.

6] Zezwól Autodesk na dostęp do swojego programu antywirusowego lub zapory

Czasami oprogramowanie zabezpieczające może powodować konflikty z aplikacjami Autodesk. Chociaż odradzamy trwałe wyłączanie programu antywirusowego, możesz go tymczasowo wyłączyć lub skonfigurować tak, aby zezwalał procesom Autodesk na przechodzenie przez zaporę.

Jeśli zadanie zostanie pomyślnie przetworzone, pamiętaj o dodaniu firmy Autodesk i jej niezbędnych usług do listy wyjątków zapory.

7] Zainstaluj ponownie usługę licencyjną Autodesk

Jeśli żadne z poprzednich rozwiązań nie zadziała, rozważ ponowną instalację usługi licencji Autodesk. Uszkodzona usługa może uniemożliwić Autodesk dostęp do niezbędnej licencji, co spowoduje ten błąd. Aby kontynuować, wykonaj następujące kroki:

• Przejdź do C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensingw Eksploratorze plików.
• Uruchom uninstall.exejako administrator, aby usunąć usługę.
• Po odinstalowaniu oprogramowania pobierz i zainstaluj najnowszą wersję licencji Autodesk, korzystając z łącza podanego powyżej.

Po ponownej instalacji sprawdź, czy problem z licencją został rozwiązany.

Jak rozwiązać błędy związane z licencjonowaniem Autodesk?

W przypadku błędu licencjonowania Autodesk, należy najpierw pobrać i zainstalować najnowszą wersję licencji Autodesk. Jeśli to nie rozwiąże problemu, należy rozważyć ponowną instalację licencji Autodesk. Jeśli problemy nadal będą występować, należy zapoznać się z innymi rozwiązaniami podanymi w tym artykule.

Jak wyłączyć raportowanie błędów Autodesk?

Jeśli chcesz, aby Autodesk nie generował raportów o błędach, możesz wyłączyć usługę Autodesk Customer Error Reporting Service . Aby to zrobić, naciśnij Win+ R, wpisz „ services.msc” i naciśnij OK. Wyszukaj usługę Autodesk Customer Error Reporting Service, kliknij prawym przyciskiem myszy, aby uzyskać dostęp do Właściwości, zmień typ uruchomienia na Wyłączony, kliknij Zatrzymaj, a następnie zastosuj zmiany.